Offrir une méthode de paiement pratique et fiable pour vos membres peut contribuer à renforcer leur engagement et leur fidélité envers votre club. La mise en place des prélèvements SEPA via votre logiciel de gestion peut aider à simplifier le processus de paiement pour vos membres et pour vous. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes pour activer cette fonctionnalité et commencer à accepter les paiements par prélèvements SEPA en toute sécurité et en toute simplicité.
Prérequis
il y a plusieurs moyens de mettre en place les prélèvements SEPA, en fonction de ce que vous avez prévu (manuel, automatisé), il vous faudra peut-être souscrire à Slimpay. Pour en savoir plus sur l'activation Slimpay, cliquez ici.
Bon à savoir
Il existe des abonnements en prélèvements mensuels ou en prélèvements hebdomadaires, et aussi des options d'abonnement qui génèrent des prélèvements SEPA.
1)Vérifiez que le type de paiements "Prélèvement bancaire" est bien activé dans l'écran Clubs / Juridique > sur votre club > Paiement récurrent.
2)Depuis ce même écran, mais cette fois dans le menu "Prélèvements". Vérifiez si les jours de prélèvement sont bien configurés, sinon, ajoutez-en.
Attention
Pour des raisons techniques, il ne faut jamais ajouter les jours situés le 28 du mois ou après le 28.
Au niveau du catalogue, on a simplement des abonnements en prélèvements...
Les types d'abonnements à créer au niveau du catalogue sont les abonnements en prélèvement tels qu'ils sont expliqués dans cet article.
- Au club
C'est une vente d'abonnement par prélèvement. On démarre avec le choix de la date de démarrage et du jour de prélèvement, puis on ajoute l'abonnement au panier et on valide.
Il faudra ensuite ajouter un mandat de prélèvement. Pour savoir comment ajouter un mandat de prélèvement au moment de la vente d'un abonnement, cet article vous explique tout.
Une fois le mandat enregistré, le client signe son contrat d'abonnement.
Finalement, la vente peut se finaliser par le paiement de la première mensualité ou du prorata en fonction de ce qui est configuré dans le catalogue.
La vente est finalisée. On peut accéder à la facture ou au contrat.
L'abonnement est visible sur la fiche du client, depuis l'onglet Abonnements.
On constate que le type de facturation est "prélèvement mensuel". Nous verrons dans une autre partie de cet article, les actions possibles sur l'abonnement depuis cet écran notamment, passer du prélèvement par carte bancaire au prélèvement bancaire.
- En ligne
Depuis l'inscription déportée ou la boutique en ligne, ce sera le même principe. Le client choisit l'abonnement par prélèvement et l'ajoute au panier.
Un récapitulatif de commande apparaît.
Le client peut passer à l'étape suivante:
Ensuite, c'est le moment de la signature du contrat, existant pour tout type d'abonnement.
On passe ensuite au paiement de la première échéance ou du prorata en fonction de ce qui a été configuré dans le catalogue.
Le prélèvement automatique mensuel est un transfert de fonds répétitif qui a lieu une fois par mois par l'intermédiaire du système bancaire. Il fonctionne dans le cas d'une offre par abonnement. Pour tout savoir sur le fonctionnement des prélèvements mensuels, je consulte cet article. Et pour savoir comment envoyer un lot de prélèvements en banque, je consulte cet article.
Le prélèvement hebdomadaire fonctionne également dans le cas d'une offre par abonnement. Pour tout savoir sur les prélèvements hebdomadaires, je consulte cet article.
Il est possible d'activer l'envoi automatique des lots de prélèvements à Slimpay ainsi que le traitement automatisé des rejets une fois dans Resamania. Pour connaître le fonctionnement de l'automatisation des prélèvements et rejets, je consulte cet article.
Pour suivre les prélèvements effectués, on peut utiliser la liste des Prélèvements depuis les Données financières :
Le tableau de bord de suivi financier des prélèvements est particulièrement intéressant pour obtenir un aperçu général et par mois de vos prélèvements, rejets, montants recouverts et d'autre informations bien utiles.
Pour consulter le tableau de bord de suivi financier, je me rends dans le menu Gestion > Tableau de bord > Vos prélèvements:
Pour tout savoir sur le tableau de bord "Vos prélèvements", je consulte cet article.
Depuis l'onglet Abonnements de la fiche client, différentes actions sur l'abonnement sont possibles et sont détaillées dans d'autres articles de ce centre d'aide.
- Modifier le jour de prélèvement
- Modifier le montant de prélèvement
- Consulter les étapes de l'échéancier
- Résilier l'abonnement
- Décaler le début de l'abonnement
- Suspendre l'abonnement
- Modifier le type de paiement récurrent, comme expliqué dans la section suivante de cet article.
Et, modifier le type de paiement récurrent, qui permet de passer l'abonnement du prélèvement par prélèvement bancaire ou carte bancaire (et inversement) si le club dispose des deux types de moyens de paiement. Pour savoir comment fonctionnent les prélèvements par carte bancaire, je consulte cet article.
Il suffit de cliquer sur les trois petits points correspondant à l'abonnement puis Modifier le type de paiement récurrent.
Ensuite, on choisit le mode de prélèvement pour la prochaine facture (sous réserve qu'elle ne soit pas encore anticipée, sinon ce sera la prochaine).
Les scénarios de rejet permettent de paramétrer les impacts sur le financier, la réservation, les accès et bien d'autres éléments lorsqu'un rejet survient.
Depuis le menu PARAMÈTRES, je me rends dans Juridique et financier puis dans Scénarios de rejets.
Pour tout savoir sur la configuration des scénarios de rejets, je consulte cet article.
Une fois les scénarios de rejet correctement configurés, je peux importer les rejets ou les signaler manuellement dans le logiciel.
Plusieurs cas sont possibles :
1. Ma banque m'a transmis le fichier CAMT054 (France) ou Pain002 (Espagne) contenant l'ensemble de mes rejets et je souhaite l'intégrer à Xplor Resamania : je consulte cet article.
2. Les rejets de prélèvements sont importés automatiquement dans Xplor Resamania depuis Slimpay. Il n'y a donc pas d'action manuelle à faire pour les intégrer : je consulte cet article.
3. Je souhaite déclarer manuellement les prélèvements du mois qui ont été rejetés : je consulte cet article.
Pour trouver des réponses à d'autres questions liées aux prélèvements, je consulte cet article.
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