Le guide d'intégration Xplor Resamania vers Technogym📒

Prêt à améliorer l'expérience des adhérents au club grâce à l'intégration Technogym/Xplor Resamania ? Cet article explique les différentes étapes et points d'attention à prendre en considération au moment de l'intégration et après. 

TECHNOGYM & RESAMANIA : COMPRENDRE L'INTÉGRATION

	Equipements, suivi de performance et communauté Technogym, en plus de fournir les équipements et machines de fitness, fournit à ces utilisateurs, les adhérents de votre club, une application de suivi d'activité nommée "MyWellness". Depuis cette application, les adhérents retrouvent les calories brulées ainsi que des fonctionnalités communautaires Les rubriques qui suivent détaillent les fonctionnalités en lien avec Resamania disponibles lorsque l'intégration est faite...
	QR code d'accès Resamania disponible depuis l'application MyWellness Depuis l'application MyWellness, les adhérents retrouvent leur QR code pour accéder au club. Le QR code fonctionne hors connexion.  ⚠️Attention, il faut tout de même prendre en compte le délai de régénération du QR code de Resamania.
	Réservations de cours et boutique en ligne Depuis l'application MyWellness, il est possible d'accéder au planning et à la boutique en ligne de Resamania. Ainsi, il est possible pour l'adhérent de réserver ses cours et acheter des produits ou services sur la boutique en ligne.
	Identification sur les machines Technogym grâce au badge RFID de Resamania Grâce au badge RFID relié au compte client Resamania, il est possible pour l'adhérent d'activer les machines Technogym et d'enregistrer leurs performances sur celles-ci.
	Fonctionnalités spécifiques et tags Resamania Grâce aux groupes Technogym, vous permettez l'accès certaines activités ou fonctionnalités exclusives à vos adhérents. Grâce aux tags Resamania, vous pouvez directement segmenter les utilisateurs selon les abonnements auxquels ils ont souscrit et le lien avec les fonctionnalités ou activités exclusives peuvent être configurés ! Cette segmentation est synchronisée avec les tags de contact côté Resamania. Exemple : Si un membre a le tag bikingPremium et que le groupe du même nom existe côté MyWellness alors l'utilisateur une fois synchronisé sur Technogym appartiendra au groupe idoine.

⚠️QR code de l'application & QR codes des machines

• Le QR code présent dans l'application MyWellness est celui qui est intégré par Resamania et permet donc d'accéder au club.
• Les QR codes présents sur les machines Technogym permettent d'être flashés, d'activer l'enregistrement des performances et visualiser le fonctionnement d'une machine en particulier.

Quelles données Resamania envoie à Technogym?🌐​

- Prénom
- Nom
- Email
- Genre
- Tags liés à l'abonnement
- Date de naissance
- Photo
- Date du dernier passage
- Abonnement : avec date de début et date de fin si résiliation ou CDD
- Carnets (si pas d'abonnement)
- Badge

Quelles données Technogym recupère de Resamania?🌐​

QR codes

 LE GUIDE PAS-A-PAS POUR ACTIVER LE PONT TECHNOGYM-RESAMANIA

Étape 1 - Fournir à Resamania l'autorisation de partage de données.

Il faut d'abord compléter cette autorisation de partage des données Xplor Resamania en pièce-jointe de cet article. En effet, lors de l'intégration, des informations telles que le nom, le prénom ou encore l'abonnement du client seront récupérées par Technogym.

La décharge doit donc être complétée et signée par le responsable du club ou de la franchise. Il faut ensuite la renvoyer à son conseiller Xplor Resamania.

Etape 2 - Quelques actions à réaliser sur l'application MyWellness.

🚩Déterminer [e-mail] comme administrateur (obligatoire)

1) Afin de mener à bien votre intégration, l'équipe Technogym a besoin d'un accès "staff" à [e-mail] dans Mywellness Pro. Il est de votre responsabilité de créer cet accès. Pour faire cela, suivez les étapes suivantes...

📍Étape 1 - Créer un membre du personnel.

Depuis Personnes > Membres du personnel > +.

 

📍Étape 2 - Compléter les champs 

Le champ "email" est le plus important. ⚠️Au moment où vous le compléterez, un message d'erreur indiquant que l'email n'est pas valide apparaîtra, il ne faut pas en tenir compte, l'email fonctionne bien. 

📍Étape 3- Valider le profil détecté.

Grâce à l'e-mail indiqué précédemment, on retrouve le profil de l'équipe Resamania et on clique sur "Utilisez celui-ci". 

🚩Cocher la case qui permet la collecte des données 

Depuis l'application My Wellness, rendez-vous dans Configuration > Facility > Privacy and Security > Cocher cette case : 

🚩Déterminer les groupes dans My Wellness (non obligatoire, mais recommandé)

Grâce au système de groupe, il vous est possible d'ouvrir à vos clients les accès à certaines fonctionnalités de l'application Technogym. Ce sont les mots-clés des abonnements ou options d'abonnement issus de Xplor Resamania qui servent à la création des groupes dans l'application Technogym.

Deux cas sont à prendre en compte pour la création des groupes : 

• Cas 1 - Avant l'intégration, le catalogue avec les abonnements et options d'abonnement ont déjà été créés dans Xplor Resamania. Dans ce cas-là, pas de souci, les tags (mots-clés) sont récupérés par Technogym lors de l'intégration. (recommandé) 
• Cas 2 - Sinon, les groupes créés manuellement dans Technogym devront porter le même nom que ceux des tags de Xplor Resamania. Sans cela, ils ne seront pas intégrés correctement. Pour savoir comment faire, suivez les étapes suivantes...

Pour le cas 2, il faudra créer manuellement les groupes depuis l'application Technogym :

📍Etape 1 - Rendez-vous dans la rubrique Automatisation > Groupe > Cliquer sur « Nouveau Groupe ».

📍Etape 2 - Le nom du groupe doit être exactement le même que le tag de Resamania et le mode d'attribution sélectionné doit être "Manuel".

Etape 3 - Transmettre les informations de Technogym à Xplor Resamania.

Technogym doit vous fournir les informations suivantes :

• API Key
• Facility URL
• SSO secret key

Il faut ensuite les envoyer à votre conseiller Xplor Resamania.

Etape 4 - Déterminer la stratégie d'activation pour les clients dormants.

Dans le club, il peut y avoir des clients dormants (inactifs) que vous ne souhaitez peut-être pas "réveiller". Or, lors de l'intégration de Technogym sur votre club via Xplor Resamania, les clients recevront un email pour les inviter à se connecter à l'application MyWellness, de Technogym. 

Pour cela, nous vous proposons de définir deux paramètres afin de mieux cibler l'activation des comptes si vous souhaitez éviter de "réveiller" les dormants : 

• Le nombre de mois d'ancienneté : À partir de combien de mois d'ancienneté préférez-vous que le client ne soit pas activé ?

• La date depuis laquelle le client n'est plus venu au club : Avant quelle date (incluse) préférez-vous que le client ne soit pas activé ?

Nous vous rappelons que même si un client est considéré comme inactif selon ces critères, il vous sera toujours possible d'activer manuellement son compte si nécessaire.

Transmettez-nous les deux paramètres que vous souhaitez utiliser ou si vous souhaitez envoyer un email à tous vos clients actifs pour activer leurs comptes, peu importe l'ancienneté ou la date depuis laquelle ils ne sont pas venus. 

Cas des prospects et anciens clients

Les prospects et anciens clients ne sont jamais synchronisés sur Technogym. Pour les prospects, cela fera l'objet d'une évolution à venir. 

Etape 5 - Activer le SSO.

• L'équipe Resamania vous transmet une URL à indiquer dans l'application MyWellness au niveau de "Website".

• Il faut ensuite tester le SSOS en se connectant à l'espace MyWellness d'un client du club puis se rendant dans la partie Planning et Espace membre. La page qui doit apparaitre à cet endroit est celle de l'espace membre Resamania.

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LES PLUS FRÉQUENTS

Voici quelques sources des problèmes de synchronisation ou d'activation et leurs pistes de résolution. Les indications concernant les messages d'erreurs sont visibles au niveau de la fiche membre sur la Smartview.

Error "Can not create a facility user"

Pour corriger ce problème de synchronisation, rendez-vous sur pro.mywellness > Configuration > Facility > Privacy and Security > Cocher cette case : 

Les membres de moins de 4 ans ne sont pas synchronisés.

C'est normal. Technogym n'autorise pas les synchronisations des membres de moins de 4 ans.

Si trop de modifications ont été faites sur une fiche, il est possible que la synchronisation bloque.

Si on a changé plusieurs fois le nom, prénom ou la date de naissance du client, c'est possible que cela bloque la synchronisation. Il faut alors modifier les informations du client dans MyWellness pour qu'elles correspondent à celles de Resamania (Nom, Prénom, Genre, Date de naissance)

UserID notFound lorsque le client a été supprimé dans MyWellness.

Depuis la dernière version, il est possible de forcer la synchronisation depuis la fiche membre sans problème.

Le QR code ne se génère pas sur Technogym ?

Le process avant de nous contacter est le suivant :

• Vérifier que le contact a bien un QR code actif sur Resamania.
• Vérifier que l'abonnement du client est actif.
• Se connecter avec un compte client à MyWellness pour s'assurer que le QR code est présent.

L'importance de la civilité

Sans Civilité pas de synchronisation. Il faut donc veiller à ce qu'elle soit bien présente dans Resamania.