Tout savoir sur les abonnements reliés aux cours récurrents ! 📆

Saviez-vous qu'il était possible d'inscrire un client à une série de cours récurrents au moment même de la vente de son abonnement ? Économiser des clics et inscrire les clients aux activités au moment la vente, c'est possible grâce aux abonnements de type "cours récurrents" !

Périmètres et Limites

• Ce type d'abonnement est forcément un CDD.
• La résiliation en ligne de ce type d'abonnement est impossible. 
• On peut toujours désinscrire un client d'une activité unitairement si besoin. 

Comment configurer un abonnement relié à un cours récurrent ? ⚙️

Pour créer un abonnement relié à un cours récurrent, rendez-vous dans les Paramètres > Catalogue. Ici, on crée simplement l'abonnement qui pourra être payé par prélèvements mensuels, hebdomadaire ou comptant. On démarre donc la création de l'abonnement comme habituellement. 

Limite de la durée de l'abonnement ⚠️

La durée de l'abonnement ne pourra pas dépasser 12 mois (ou 52 semaines dans le cas des abonnements hebdomadaires).

Sur la première fenêtre de configuration, nous indiquons…

1. Cours récurrents - Inscrire le bénéficiaire à une récurrence après la vente comme type d'abonnement. 
2. On sélectionne ensuite les activités dont la réservation récurrente pourra être faite au moment de la vente de l'abonnement.
3. Les mots-clés de l'abonnement devront permettre de s'inscrire aux activités indiquées. Pour s'assurer que cela est bien le cas, vérifiez vos droits de réservation. 

Une fois la première fenêtre "Abonnement" configurée, on clique sur Enregistrer puis on peut passer aux tarifs. Concernant les tarifs, vous pouvez les configurer comme habituellement en fonction des conditions souhaitées. Il est possible d'ajouter, par exemple, des dates de validité si cela est nécessaire pour les abonnements à durée déterminée.

Quelques vérifications avant de commencer à vendre vos abonnements ⚠️

• L'activité devra être réservable avec le mot-clé indiqué dans la configuration de l'abonnement. Cet article sur les droits de réservations peut vous être utile pour vérifier cela.
• L'activité devra être créée sur le planning avec la récurrence souhaitée. L'idéal est que la date de l'abonnement et celle de la récurrence de l'activité correspondent. Une bonne idée peut être de fixer la date de fin d’une offre sur la dernière récurrence proposée par exemple.
• Dans les cas de réseaux, l'activité et la récurrence doivent être visibles par le club qui effectuera la vente de l'abonnement. 

Comment vendre ce type d'abonnement depuis le backoffice ? 🏢

Lors de la vente depuis le backoffice, on sélectionne l'abonnement, puis on complète les informations suivantes :

1. La date de démarrage de l'abonnement. C'est la date à partir de laquelle l'abonnement sera valide.
2. L'activité à laquelle on inscrit le client au moment de lui vendre l'abonnement.
3. On a ensuite le choix entre les différentes récurrences prévues pour les activités accessibles à l'abonnement avec le jour et l'horaire de la semaine auxquels elles ont lieu. Le nombre de places disponibles sur ces mêmes récurrences sont également indiqué.
4. Le jour de prélèvement de l'abonnement. Le client sera prélevé chaque mois ou semaine ce jour-là. Dans le cas d'un abonnement comptant, cette case ne s'affiche pas.

On peut ensuite cliquer sur Ajouter. Dans le panier, apparaît le récapitulatif de l'achat qui comporte également les informations de la réservation d'activité faite au moment de la vente :

On valide et on finalise la vente comme habituellement de la signature du contrat au paiement dû à la vente.

L'abonnement est ensuite visible sur la fiche membre ainsi que les réservations récurrentes liées à celui-ci, qui sont visibles depuis les menus "Réservations récurrentes" et "Réservations" de la fiche membre ainsi que sur les créneaux du planning concernés.

Comment le client achète ce type d'abonnement en ligne ? 🛒

Ce sont globalement les mêmes étapes de vente qu'habituellement, à la différence que le client indique aussi les informations suivantes au moment de la sélection de son abonnement :

1. La date de démarrage de l'abonnement. C'est la date à partir de laquelle l'abonnement sera valide.
2. L'activité à laquelle s'inscrit le client grâce à son abonnement.
3. La récurrence choisie (jour et horaire de la semaine) pour l'activité. Le nombre de places disponibles sur ces mêmes récurrences est également indiqué.

Résiliations et cas particuliers 📍

• Si un client résilie son abonnement, alors l'ensemble des réservations reliées à l'abonnement, situées après la date de résiliation effective, seront annulées.
• Si la vente de l'abonnement est annulée, ainsi l'abonnement ET les réservations qui y sont reliées seront annulés.