Comment vendre un abonnement en prélèvement ?

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Prérequis

Je dois avoir répertorié l'abonnement dans le catalogue et je dois avoir enregistré une fiche membre pour l'acheteur. 

> Pour créer une fiche membre pour l'acheteur, je consulte cet article.

> Pour créer un abonnement dans le catalogue, je consulte cet article !

ETAPE 1 : POUR TOUTES LES VENTES…

Sur la fiche du membre à qui je souhaite faire la vente, je clique sur le bouton Faire une vente en bas à gauche de la fiche membre.

Je me rends ensuite dans la catégorie du produit que je souhaite vendre. Je peux aussi utiliser la barre de recherche et taper le nom du produit. Dans le cas d'un abonnement, je vais dans la catégorie "Abonnements".

Bon à savoir

Il est possible d'optimiser le tunnel de vente avec les groupes de produits. L'avantage pour les vendeurs est d'avoir une meilleure visibilité et une meilleure organisation des produits. 

Pour tout savoir sur les groupes de produits, consultez cet article.

ÉTAPE 2: J'AJOUTE L'ABONNEMENT AU PANIER

• Cas 1 - Il n'y a qu'un seul tarif sur l'abonnement à vendre.

Je clique sur le tarif pour choisir la date de début et le jour de prélèvement de l'abonnement et ajouter l'offre au panier.

Pour bloquer la date de démarrage des abonnements sur la date d'ouverture du club, veuillez contacter votre conseiller Resamania. Par exemple, si vous fixez le 5/08 comme date d'ouverture, à partir de maintenant jusqu'au 5/08 à chaque vente d'abonnement, la date de démarrage sera le 5/08. Vous ne pourrez pas activer l'abonnement à une date antérieure au 5/08. A partir du 5/08, vous pourrez choisir une date de démarrage ultérieure dans ce cas, ce sera la date du jour de vente de l'abonnement.

A savoir

Pour sélectionner la date de début et le jour de prélèvement, il suffit d'utiliser le calendrier qui apparaît lorsque l'on clique sur la date. L'abonnement ne pourra pas être utilisé avant la date de démarrage indiquée. Si je clique directement sur Ajouter au panier au niveau de l'offre, la date de début sera automatiquement fixée à aujourd'hui et le jour de prélèvement sera le plus proche possible en fonction des règles évoquées dans l'article clé d'aide à la configuration de vos abonnements.

• Cas 2 - Il y a plusieurs tarifs sur l'abonnement à vendre.

Je clique sur la flèche présente sur l'encart de l'abonnement. Les différents tarifs de l'abonnement apparaissent alors. Pour ajouter une offre au panier, sélectionnez la date de début de l'abonnement ainsi que le jour de prélèvement (voir l'encart " A savoir " du cas 1) et cliquez sur Ajouter au niveau du tarif souhaité.

Une fois ajouté au panier, le résumé du panier affiché à droite de l'écran montrera l'abonnement et son tarif. On peut alors cliquer sur Valider au niveau du panier :

ÉTAPE 3 : LE CLIENT COMPLÈTE SON MANDAT DE PRÉLÈVEMENT

Le client renseigne les informations de son mandat de prélèvement. (IBAN obligatoire) Il est aussi possible de l'ajouter plus tard, depuis la fiche client directement.

Vérification sur l'IBAN⚠️

Au moment de l'enregistrement, Xplor Resamania vérifie le format de l'IBAN et que celui-ci provient bien de la zone SEPA. Si l'IBAN ne répond pas aux deux critères, alors, l'enregistrement ne sera pas possible.

Si le client a déjà un mandat de prélèvement, on lui demandera de sélectionner celui qu'il souhaite utiliser ou d'en créer un autre :

Une fois les informations enregistrées, le client signe son mandat (à l'aide de la tablette si vous y avez souscrit). 

On enregistre la signature. Plusieurs modes de signatures existent, pour en savoir plus, cliquez ici.

ÉTAPE 4 : LE CLIENT SIGNE SON CONTRAT

Grâce à la tablette de signature (si vous y avez souscrit) ou directement sur l'écran de l'ordinateur. L'adhérent peut lire le contrat et le signer. L'adhérent doit également cocher la case "J'ai pris connaissance et accepte les termes et conditions du contrat". Il est aussi possible de signer le contrat plus tard.

Lorsque la signature est terminée, vous pouvez cliquer sur Enregistrer la signature. Plusieurs modes de signatures existent, pour en savoir plus, cliquez ici.

ÉTAPE 5 : LE CLIENT RÈGLE L'ABONNEMENT

Il faut ensuite sélectionner le moyen de paiement choisi par le client pour régler le prorata ou le mois à payer. Par exemple, un paiement par carte de crédit. Puis, cliquer sur "Valider le paiement".

Une fenêtre vous informe que la vente est terminée.

Vous pouvez revenir sur le profil du client ou fermer sa fiche membre. L'échéancier de l'abonnement en prélèvement est alors généré sur la fiche client.