Le service implémentation : missions et coordonnées

Le service client Stadline est composé du pôle implémentation et du pôle support. Lorsqu'un club arrive sur Xplor Resamania, il passe par le pôle implémentation. Un ou une chargé(e) d'implémentation sera là pour le guider dans les différentes étapes de la configuration de son instance et pour le former au logiciel. 

MISSIONS DE L'IMPLÉMENTATION

La Phase d'Implémentation a pour but d'assister le client utilisateur à la configuration du logiciel,  former le client pour le rendre autonome dans son utilisation quotidienne, l'avertir des écueils à éviter, lui apporter des conseils sur les "best practices" et peut comprendre les services suivants :

- Le paramétrage de la solution : configuration de l'outil en terme d'offre commercial, plannings... pour une bonne adéquation avec les besoins du client.

- Intégration dans le système informatique du client ou la mise en place de l'accès à distance

- La migration des données : Transfert de la base client d'un système autre que Xplor Resamania vers Xplor Resamania 

- Formation et/ou accompagnement au changement du client

- Vérification du fonctionnement du matériel par le Prestataire après installations par un tiers

Ces services d'implémentations sont exécutés par le Prestataire dans les conditions définies au devis signé par le client. L'intégration et la migration sont réputées définitives et sans réserve, et emportent délivrance, en l'absence de réserves de la part du Client dans un délai de 7 jours calendaires après la migration des données ou, en l'absence de migration, la remise des identifiants de connexion. Etant tenu d'une simple obligation de moyens dans le cadre de cet accompagnement, le Prestataire ne saurait garantir l'intégrité des Données et/ou du système informatique du client pendant et au terme de la Phase d'implémentation (notamment dans le cade des opérations de migration) et ne saurait donc être tenu responsable de toute perte ou altération des Données ou de tout élément du système informatique du client.

COORDONNÉES

Service implémentation Xplor Resamania 

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Tél : [phone]

mail : [e-mail]