Exclusion des prestations de maintenance

Le Groupe Stadline n'est tenu à aucune maintenance telle que définie dans les cas suivant :

• Erreur de manipulation du Client
• Modification ou altération au Logiciel par le Client ou par un Tiers sans l'accord préalable et écrit et/ou instruction préalable du Groupe Stadline, ce dernier ne pouvant retenir son accord qu'en cas de juste motif.
• Anomalie Fugitive : Désigne toute anomalie non reproductible ou à défaut par laquelle le Client n'apporterait pas au Prestataire tous les éléments permettant de la décrire et de procéder à sa résolution.
• Interventions résultantes d'anomalies dont la cause résulte d'une utilisation non conforme à la Documentation pourvue dans le centre d'aide et/ou aux instructions écrites du Prestataire.
• Mauvais fonctionnement d'adjonctions ou de dispositifs non agrées par le Prestataire
• Modification de l'environnement matériel ou du système d'exploitation non agrée par le Prestataire par écrit.
• Défaillance ayant pour origine l'utilisation d'un logiciel non compatible avec l'infrastructure technique recommandée pour l'exploitation de Xplor Resamania
• Fait non inhérent au Logiciel, notamment une anomalie ou une interruption de fonctionnement des équipements informatiques du Client sur lesquels le Logiciel est installé
• Utilisation de matériels ou de Logiciels non compatibles avec Xplor Resamania et/ou non agréés par le Prestataire.
• Problèmes constatés sur des versions de systèmes d'exploitation et/ou navigateurs non agréés par le Prestataire par écrit.