Comment créer un abonnement comptant dans le catalogue ?

🎬Un tuto vidéo est disponible pour cette action sur votre plateforme de formation. Si vous disposez d'un identifiant, cliquez ici et connectez-vous. Sinon, contactez votre commercial.

L'abonnement est une offre très couramment proposée par les clubs. La configuration de ce type de produit dans le catalogue Resamania permet diverses possibilités de tarification et droits d'accès. Cet article explique comment créer un abonnement au tarif comptant, c'est-à-dire payé lors de la vente. 

Si le club propose également des abonnements payés par prélèvement, je consulte cet article pour savoir comment les créer.

ÉTAPE 1 : JE ME RENDS DANS LE CATALOGUE

Une fois connecté à Resamania, je clique sur le menu déroulant puis sur "Paramètres" et "Catalogue". Ici je retrouverai l'ensemble de mes produits et services une fois qu'ils y seront enregistrés.

ÉTAPE 2 : JE RENSEIGNE LES INFORMATIONS PRINCIPALES DE L'ABONNEMENT

Je clique sur le + Nouvel abonnement bleu en haut à droite. Une fenêtre nouvel abonnement s'ouvre.

Je peux alors remplir l'ensemble des informations principales de mon abonnement :

 SON NOM 

Le choix du nom de l'abonnement est plutôt libre. 

A SAVOIR

Le nom apparaîtra sur la facture et sur le contrat d'abonnement. Si je fais de la vente en ligne, il sera possible de distinguer le nom de l'abonnement indiqué sur le backoffice du nom indiqué sur l'espace membre. 

 SA DESCRIPTION 

La description sera visible sur le contrat d'abonnement. Si vous avez besoin de la rendre visible sur la facture, indiquez-le à votre chargé d'implémentation ou de support.

Si je fais de la vente en ligne, il sera possible de distinguer le nom de l'abonnement indiqué sur le backoffice du nom indiqué sur l'espace membre.

 SON CODE PRODUIT 

Si mon plan comptable n'est pas encore configuré dans le logiciel (sur demande à mon interlocuteur Resamania), je ne touche pas à ce champ. Une fois l'abonnement enregistré, un code y sera automatiquement généré. Il permettra de récupérer la ligne comptable du futur plan comptable si besoin. Si je n'ai pas  de configuration comptable, je ne me préoccupe pas de ce champ. Et, si j'ai déjà une configuration comptable, je suis les instructions de Resamania pour le compléter. 

 SA DURÉE 

Ici, on indique combien de temps est valable l'abonnement. Si l'abonnement est valable 12 mois, on indique 12 mois. 

 LE MODÈLE DE CONTRAT

Une fois que le ou les modèles de contrat pour abonnement ont été configurés avec mon interlocuteur Resamania, c'est ici que je pourrais les retrouver et les configurer pour les différents abonnements. Il sera disponible et complété après chaque vente de l'abonnement à un client. 

À SAVOIR

Il est possible de configurer un modèle de contrat pour l'abonnement ou pour un tarif de l'abonnement. Si je n'ai pas encore de modèle de contrat, je peux contacter mon interlocuteur Resamania directement.

 SON MOT-CLÉ 

Le mot-clé est une notion très importante du logiciel. On le retrouve au niveau du catalogue mais aussi au niveau d'autres modules tels que les droits de réservation, le contrôle d'accès ou encore la communication. En effet, c'est le mot-clé qui va ouvrir les droits d'accès et de réservation au membre.

L'idéal, lorsqu'on configure un abonnement, est de mettre trois mots-clés :

- un pour la réservation grâce à lui, on pourra par exemple, distinguer un abonnement qui donne accès aux cours de yoga, d'un abonnement qui donne accès aux cours de Pilate ou encore un abonnement qui permet de s'inscrire à trois activités par semaine, d'un abonnement qui permet de s'inscrire de manière illimitée) 

- un pour le contrôle d'accès 

- un pour la communication 

Attention

La limite des caractères est fixée à 255. Mais à chaque mot-clé créé, 12 caractères non visibles sont ajoutés. Donc, la règle est la suivante : 12 X nombre de mots-clés + nombre de caractères => 255 maximum.

LE CHANGEMENT DE CLUB EN CAS DE VENTE

Un client du club A achète un abonnement au club B appartenant au même réseau. 

Ce champ permet de décider si le client sera rattaché au club B après la vente de l'abonnement ou s'il restera rattaché au club A. 

Attention

Le prérequis si on souhaite que le client reste rattaché à son club d'origine est le fait que les clients du réseau soient partagés entre les clubs. Si les clients d'un club sont visibles uniquement par leur club, alors ça ne fonctionnera pas.

 LE CHANGEMENT D'ÉTAT LIÉ AU PRODUIT

C'est ici que je décide si le membre passera au statut de client à la vente de cet abonnement ou s'il restera "prospect". (cas fréquent surtout pour les séances d'essai, les abonnements sont rarement concernés par un non-passage au statut client)

LES STATISTIQUES 

Si je ne souhaite pas que l'abonnement créé dans le catalogue apparaisse dans les statistiques du Dashboard, je coche la case " Ignorer cet abonnement dans les statistiques du dashboard". Dans ce cas, l'abonnement ne rentrera pas en ligne de compte dans les stats du Dashboard mais remontera dans les listes mortes. (Les indicateurs concernés du tableau de bord sont les indicateurs des abonnements arrivant à terme et les résiliations).

LÉGAL

Si le club fait partie d'une juridiction devant respecter la norme finance, alors il faudra indiquer si ce produit est considéré comme un bien ou un service. Dans le cas d'un abonnement, il s'agit généralement un service. 

ÉTAPE 3 : JE CONFIGURE LES TARIFS DE MON ABONNEMENT

WARNING

Nous sommes ici dans le cas d'un tarif Comptant. Les abonnements payés par prélèvements requièrent d'autres décisions et configurations que celles mentionnées ci-dessous dans le cas du comptant. Pour les connaître, je clique ICI. 

Après avoir rempli les champs du premier onglet Abonnement, je clique sur l'onglet suivant Tarifs puis sur + Ajouter une offre de paiement. Je choisis le mode de paiement Comptant.

La première chose à faire ensuite est de renomme le tarif. En effet, c'est important pour s'y retrouver dans les ventes et ne pas multiplier inutilement les offres d'abonnements. Puis, je définis le prix TTC de l'offre et la TVA applicable sur celle-ci. Par défaut, la TVA est au taux de 20% mais d'autres taux sont disponibles.

ÉTAPE 4 : SI BESOIN, J'AJOUTE DES OPTIONS AU TARIF

Toujours dans l'onglet Tarifs de l'abonnement, de multiples informations et restrictions sont disponibles lorsque je clique sur les trois petits points. Je peux, si je le souhaite, ajouter diverses caractéristiques, informations et restrictions au tarif.

Les options de tarifs

Ajouter des frais de dossier : ceux-ci sont ajoutés directement lors de l’ajout du produit au panier et peuvent faire l’objet de réduction lors de la vente.

Ajouter un modèle de contrat : on peut rajouter un modèle par tarif, si le modèle a été ajouté sur le produit, c’est le modèle de contrat du tarif qui est prioritaire.

Ajouter une instruction vendeur : lors de la vente, le vendeur recevra des instructions à valider pour ajouter le produit au panier

Ajouter une limite d'achat : le client ne pourra pas acheter plus d'exemplaire de ce produit que le nombre limite d'achat indiqué.

Ajouter un quota de suspension : le client ne pourra pas suspendre son abonnement plus d'un certain nombre de jour déterminé par le quota de suspension. Pour en savoir plus sur les suspensions d'abonnement, je consulte cet article.

Les restrictions de tarifs

Restreindre selon le club : je peux décider de ne vendre qu'à un ou des clubs spécifiques.

Restreindre selon le rôle utilisateur : par exemple, seuls les utilisateurs ayant le rôle administrateur pourront vendre ce tarif.

Restreindre selon le canal : il est possible de rendre un tarif accessible uniquement depuis l'accueil du club, la borne ou l'espace membre.

Restreindre selon les mots-clés des membres : il est possible de décider de ne pas vendre cet abonnement aux personnes qui ont un mot clé spécifique (exemple : aboaqua, mot clé de l'abonnement Aqua qui donne accès aux mêmes choses).

Restreindre selon la dette : il est possible de décider de ne pas vendre le tarif à une personne qui a une dette d'un montant x.

Restreindre selon une période de validité : le tarif ne sera visible dans le catalogue lors de la vente que
pendant cette période (de date 1 à date 2).

Restreindre selon le jour de démarrage : le tarif de l'abonnement ne pourra être vendu que s'il commence dans la période indiquée à l'ajout de cette option.

Restreindre selon le jour de vente : le tarif ne sera visible que sur la période indiquée à l'ajout de cette option.

Supprimer l'offre : si l'offre tarifaire n'est plus d'actualité, je peux la supprimer.

ÉTAPE 5 : JE VALIDE L'ABONNEMENT

Une fois qu'on a renseigné toutes les caractéristiques de l'abonnement, on clique sur Enregistrer.

Pour mettre en avant votre produit dans le tunnel de vente...

Vous pouvez activer la mise en avant du produit dans le tunnel de vente, celui-ci apparaîtra en premier dans sa catégorie de produit lors d'une vente en cochant l'étoile :

Sur le tunnel de vente l'offre sera mise en avant de cette manière : 

Mon abonnement est validé. 

Je peux désormais le retrouver dans la liste des abonnements proposés lors d'une vente et dans mon catalogue.