Comment ajouter un mandat de prélèvement à un membre?

L'utilisation du mandat de prélèvement automatique, notamment via le mandat SEPA (Single Euro Payments Area), est une solution idéale pour automatiser les paiements et garantir des transactions sécurisées. Grâce à ce mandat, vos membres peuvent autoriser des prélèvements réguliers directement depuis leur compte bancaire. Vous pouvez facilement intégrer le mandat au moment de la vente d'un abonnement ou l'ajouter plus tard sur la fiche membre. Cet article vous explique comment l'ajouter depuis une fiche membre. 

ÉTAPE 1 : RENDEZ-VOUS SUR LA FICHE MEMBRE, DANS L'ONGLET MANDATS.

Pour ajouter le mandat, je vais sur la fiche du membre. Je clique sur les trois petits points de la fiche du membre et sur Mandats.

ÉTAPE 2 : ON AJOUTE LE MANDAT DE PRÉLÈVEMENT

Je clique sur + Ajouter un mandat de prélèvement et je complète les informations suivantes : 

- le nom du titulaire du mandat

- l'entité juridique correspondant à la vente 

- l'IBAN du titulaire

Vérification sur l'IBAN⚠️

Au moment de l'enregistrement, Xplor Resamania vérifie le format de l'IBAN et que celui-ci provient bien de la zone SEPA. Si l'IBAN ne répond pas aux deux critères, alors, l'enregistrement ne sera pas possible.

- le BIC du titulaire 

- la banque du titulaire 

Le numéro RUM correspond à la Référence Unique de Mandat, il sera généré automatiquement.

On clique sur Enregistrer le mandat.

ETAPE 3 : LE MEMBRE SIGNE SON MANDAT

Plusieurs options existent quant à la signature du mandat. Pour les connaître, rendez-vous sur cet article. 

💡Quels clients n'ont pas de mandats ?

Pour vérifier rapidement qu'un membre a bien son mandat de prélèvement à l'aide du tag "manque mandat" présent sur sa fiche. Il est possible de mettre en place une alerte bloquante au contrôle d'accès pour que le membre ne passe pas s'il n'a pas de mandat.

⚠️Désactivation des mandats

Les mandats renseignés sur les fiches clients dans le menu mandat ou au moment de la vente sont actifs à vie à partir du moment où ils ont été signés. Les mandats ne sont pas désactivés automatiquement à la fin des abonnements. Ils sont désactivables via les scénarios de rejets de prélèvement ou à la main sur la fiche client.

En fonction des besoins du club

• Espace membre

Lorsque l'option est activée, le client peut également créer et modifier son mandat depuis l'espace membre. Si cela vous intéresse, contactez votre support Resamania.

Backoffice

• Vous souhaitez activer ou désactiver la possibilité pour vos collaborateurs d'ajouter ou rendre inactif un mandat, c'est possible en contactant votre service client Resamania.
• Au moment d'une vente, il est possible d'offrir ou non la possibilité de reporter l'ajout du mandat de prélèvement. Pour changer ce fonctionnement en fonction de votre club ou des rôles utilisateurs, contactez-nous service support.