Le chemin suivi par le client pour réserver un créneau🔍

Vos clients peuvent réserver un cours en ligne directement depuis leur espace personnel. Vous trouverez dans cet article, comment il peut procéder à son inscription.

ETAPE 1 : SE CONNECTER

Le client peut se connecter sur l'espace membre avec ses identifiants de connexion. Il arrive directement sur le planning.

Depuis n'importe quelle page de son espace membre, le client a la possibilité de revenir sur cet écran en cliquant sur "PLANNING" depuis le menu supérieur.

ETAPE 2 : NAVIGUER SUR LE PLANNING

Le planning est composé de deux parties :

• les filtres de recherche
• l'affichage des cours en fonction de la recherche

RECHERCHER UN COURS 

Le client peut filtrer sa recherche de cours en fonction de plusieurs critères, parmi lesquels :

- le club ;

- l'activité ;

- le moment de la journée.

Deux critères supplémentaires permettent de filtrer par coachs et d'afficher uniquement les cours disponibles.

Les résultats de la recherche s'affichent juste en dessous.

S'INSCRIRE A UN COURS

Sur le résultat de la recherche, le client va pouvoir s'inscrire à un cours en cliquant sur le bouton "s'inscrire".

S'il ne remplit pas les contraintes du cours, un message d'erreur apparaît et indique la raison. Celle-ci peut être :

- le client n'a pas d'abonnement ou de carnet valide ;

- il ne respecte pas le délai d'anticipation ;

- le quota d'inscriptions est dépassé.

CONSULTER SES RÉSERVATIONS PASSÉES ET A VENIR

Un client peut consulter ses réservations depuis son espace membre. 

Dans l'onglet inscription, il va retrouver les inscriptions à venir et les inscriptions passées.

SE  DÉSINSCRIRE

Le client peut se désinscrire d'un cours depuis son espace membre.

Dans l'onglet inscription, il aperçoit toutes ses réservations à venir. Si les contraintes de désinscription sont remplies, il peut cliquer sur le bouton "se désinscrire".

  METHODE D'INSCRIPTION

Côté back office, pour savoir comment le client s'est inscrit à une activité, je me rends sur sa fiche membre, Onglet Réservations. Sous le libellé "Méthode d'inscription", je peux voir si le client s'est inscrit en ligne ou au club ainsi que le nom de la personne à l'accueil qui aura procédé à l'inscription. Le libellé "Moyen d'inscription" indique si le client est inscrit par carnet ou abonnement. 

A savoir

Si le client ne peut pas s'inscrire à l'activité car il ne possède pas l'offre qui permet de le faire, on lui propose un lien pour accéder directement à la boutique en ligne.