Étape 2 - Rédiger et mettre en forme le modèle de communication automatisée.

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Une fois que j'ai défini le type de modèle et la cible que je souhaite atteindre avec mon email, mon SMS ou ma notification, je suis redirigé vers une fenêtre de création du modèle.

ETAPE 2.1 : JE CHOISIS MODÈLE DE CAMPAGNE

VOTRE CAMPAGNE PAR EMAIL

Je clique sur Choisir un modèle. 

On me propose 2 à 4 types de modèle de campagnes : 

- le modèle Resamania modifiable : le modèle est pré-dessiné mais je peux en modifier le texte ou la forme. Le travail est facilité. 

- (si j'en ai mis en place) le modèle Resamania modifiable : le modèle est pré-dessiné par le club ou le siège et peut être utilisé autant de fois que souhaité. Pour savoir comment mettre en place ce type de modèle, je consulte cet article.

- (sur certaines campagnes) le modèle Resamania prédéfini : je n'ai rien à faire avec ce modèle il est déjà pré-créé avec l'ensemble des informations nécessaires.

- "Importer un modèle" : je peux importer mes modèles de communication déjà formatés en html. 

Il est possible sur certaines campagnes qu'on ne me propose que les modèles génériques et html. 

VOTRE CAMPAGNE PAR NOTIFICATION

Je vais pouvoir choisir un modèle.

On me propose deux types de modèles de campagne :

- "Importer un modèle" : je peux importer mes modèles de communication déjà formatés en HTML.

- "Choisir un modèle Resamania générique" : le modèle est pré-dessiné mais vide, je vais pouvoir compléter un objet et ajouter un texte.

ETAPE 2.2 : JE METS EN FORME MON MODÈLE 

VOTRE CAMPAGNE PAR EMAIL

Nous verrons ici un exemple pour chacun des modèles choisis. 

• Si je choisis le modèle prédéfini :Je n'ai rien à faire d'autre que de sélectionner le modèle prédéfini. Je peux constater la forme et le texte du modèle mais je ne peux pas les modifier. Je clique sur Enregistrer si cela me convient. 
• Si je choisis le modèle générique : 

Je clique sur le modèle générique que je souhaite. La fenêtre de mise en forme et texte s'ouvre. Je peux alors modifier ce que je veux. La fenêtre ressemble fortement à une fenêtre de traitement de texte/mail. Les pictogrammes y sont plutôt explicites.  

Par exemple : 

Me permet d'ajouter une image depuis mon ordinateur.

Me permet de créer un tableau dans le corps du mail.

Me permet d'ajouter un lien hypertexte dans le corps du mail.

Me permettent respectivement de mettre en gras, en italique et barrer le texte.

Me permet de mettre le texte en couleur.

• Si je choisis d'importer un modèle. Je clique sur "Importer un modèle", cela ouvre les fichiers de mon ordinateur et je peux charger mon fichier HTML.

ZOOM SUR LES BALISES

Lors des créations de modèle de communication, il m'est possible d'intégrer de récupérer des informations propres au membre ou à sa situation.

Je peux aussi intégrer des liens conduisant à différentes actions de Resamania ou menant à une partie précise du logiciel (site de réservation, lien de création de mot de passe) pour orienter le membre.

Ces champs de récupération d'informations/liens sont des balises et elles sont disponibles dès lors qu'un modèle générique de communication est créé. Les balises concernent les informations du membre (nom, prénom, mandats de prélèvements...), du club ou encore des situations (activité, horaires...etc).

Quand j'intègre une balise, elle se présente sous cette forme dans la fenêtre de création du mail : 

Lorsque le membre (par exemple, Pierre Dupont) recevra le mail, il verra "Bonjour Pierre Dupont".

Une fois que mon modèle est bien créé, je clique sur Enregistrer puis, je peux Tester la campagne. 

VOTRE CAMPAGNE PAR NOTIFICATION

• Si je choisis le modèle Resamania générique :

La fenêtre de mise en forme et texte s'ouvre. Je peux alors renseigner un objet et rédiger un message. La création du message est la même que s'il s'agit d'un email. On peut utiliser les pictogrammes et les balises.  

• Si je choisis d'importer un modèle

Je clique sur "Importer un modèle", cela ouvre les fichiers de mon ordinateur et je peux charger mon fichier HTML.

ETAPE 2.3 : JE TESTE MON MODÈLE 

Je clique sur Tester : 

Cette fenêtre s'ouvre : 

J'indique le mail auquel je souhaite recevoir le mail "test" ainsi que le club de l'expéditeur. 

J'ai consulté ma boîte mail, le message et sa mise en forme me conviennent, je clique sur "Planifier la campagne".

Bon à savoir 

La campagne SMS de test ne comporte pas de STOPSMS. Comme il s'agit d'un test, c'est tout à fait normal.

Comment se gère l'Opt-Out SMS?

L'Opt-Out SMS, c'est à dire le Stop SMS, c'est la possibilité de bloquer l'arrivée de SMS sur son numéro de téléphone portable.

Comment fonctionne l'Opt-Out SMS?

• Quand un client applique le Stop SMS sur son numéro de téléphone, si ce numéro est inscrit sur une autre fiche client, le Stop SMS continue de fonctionner.
• Si le client se réinscrit dans un autre club, donc un autre token, le Stop SMS sera toujours pris en compte.

BON A SAVOIR

Sur le tableau de bord des campagnes automatisées, c'est-à-dire la liste des campagnes automatisées créées qui apparaît dans la fenêtre principale lorsque vous ouvrez l'onglet "Campagnes automatisées", on peut voir sur quel nœud de réseau chaque campagne est positionnée et quel utilisateur l'a créée. L'avantage est de retrouver facilement la position d'une campagne sur le réseau, et bien sûr, si vous ne retrouvez pas une campagne, de vérifier le nœud.