Etape 1 - Nommer et filtrer une campagne ponctuelle

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Je lance la création d'une nouvelle campagne de communication ponctuelle. Je clique sur le "+", une fenêtre de nouvelle campagne s'ouvre. Première étape : nommer la campagne et définir sa cible. 

ÉTAPE 1.1 : JE LANCE LA CRÉATION D'UNE NOUVELLE CAMPAGNE

!

Depuis l'interface des campagnes ponctuelles, je clique sur le bouton "+".

ÉTAPE 1.2 : JE NOMME LA CAMPAGNE

Je choisis le nom de la campagne. C'est important de mettre un nom explicite, notamment si je souhaite créer plusieurs campagnes ressemblantes. Mettre la cible de la campagne (caractéristiques, critères des adhérents peut être une option intéressante). 

Ici, il s'agit de communication auprès des clients actifs que le club sera exceptionnellement ouvert un dimanche.

ÉTAPE 1.3 : JE FILTRE LA CAMPAGNE EN FONCTION DES CRITÈRES DE CIBLE

Dans tous les cas, je dois déterminer à quel(s) club(s) appartiennent les membres destinataires du message. Je peux ajouter de nombreux critères de filtre. Ici, je souhaite simplement communiquer auprès des clients actifs du club de Dijon. 

Je sélectionne donc le club de Dijon et le statut Client au niveau des menus relatifs à ces filtres. 

A savoir - Utilisation de plusieurs filtres du même type

Il est tout à fait possible d'utiliser plusieurs filtres du même type et de les faire cohabiter comme dans l'exemple ci-dessous.

Ici, nous filtrons sur les clients qui possèdent un abonnement comportant le tag "access" ET un abonnement comportant le tag "boxing".

Si nous avions rassemblé les filtres sur le même champ, nous filtrerions sur les clients qui possèdent un abonnement comportant le tag "access" OU qui possède un abonnement comportant le tag "boxing".

Définir les horaires d'envoi de SMS

Les dernières cases à cocher vous permettent de définir si vous souhaitez ou non envoyer les SMS issus des campagnes en dehors des restrictions horaires.

• Par défaut, les SMS sont envoyés de 09:00 à 22:00 (tranche horaire modifiable depuis les paramètres de Smartmessaging), si vous souhaitez que les SMS prévus pour ces horaires soient remis au lendemain, il faut cocher la première case. 
• La seconde case vous permet de choisir d'ignorer les restrictions horaires pour l'envoi de SMS. Le SMS sera envoyé peu importe les restrictions horaires définies par défaut ou dans les Paramètres de Smartmessaging.

Après avoir choisi les filtres, je clique sur "Sélection des champs". 

ETAPE 1.4 : JE DÉFINIS LES CHAMPS PRÉSENTS DANS LA LISTE DE RÉSULTATS

Une fois la segmentation du mail définie, je peux obtenir la liste des clients qui correspondent aux critères définis dans l'étape 1.3. (les futurs destinataires de la communication)

Je peux choisir la forme que prendra la liste en fonction des critères. Ainsi, l'intérêt de la fonctionnalité "communications ponctuelles" est la communication, mais réside également dans la possibilité de recherche des clients qui correspondent à certains critères.  

1- Pour choisir les champs visibles dans la liste des résultats, on coche simplement les éléments souhaités.

2 - Je clique sur "Exécution". Le chargement des données commence et peut prendre un petit moment. J'obtiens ensuite la liste des résultats, qui affiche uniquement les champs souhaités.

ETAPE 1.5 : JE DÉTERMINE L'ACTION A FAIRE AVEC CETTE LISTE

Trois possibilités existent : réaliser un export de la liste de résultat, envoyer un e-mail  ou envoyer un SMS à l'ensemble des membres indiqués dans la liste. 

1 - POUR EXPORTER LA LISTE DE RÉSULTATS EN FORMAT CSV ...

Je clique sur le bouton "Exports" présent en haut à droite.

Le fichier CSV peut ensuite être ouvert depuis le navigateur : 

 

2 - POUR ENVOYER UN MAIL AUX MEMBRES PRÉSENTS DANS LA LISTE DE RÉSULTATS ...

Je clique sur le bouton "Email" en haut à droite. 

3 - POUR ENVOYER UN SMS AUX MEMBRES PRÉSENTS DANS LA LISTE DE RÉSULTATS ...

Je clique sur le bouton "SMS" en haut à droite.

Pour savoir comment rédiger et mettre en forme les modèles de mails et SMS, je peux consulter cet article ...