Tout savoir sur le stockage de la carte bancaire sur la fiche membre🔍

Via les solutions Payline ou Stripe, partenaires Xplor Resamania pour le paiement en ligne, il est possible de stocker la carte bleue du membre sur sa fiche afin de l'utiliser pour des paiements d'achats simples depuis le back-office (pour Stripe et Payline) et l'espace membre (pour Payline) ou à des fins de recouvrement dans le cas d'un défaut de paiement (pour Payline et Stripe).

Activation de la fonctionnalité

Pour avoir cette fonctionnalité, il faut avoir souscrit au module de paiement en ligne, avoir fait votre demande de numéro de Vente à distance et implémenter la solution avec votre interlocuteur Xplor Resamania.

Si vous tentez d'ajouter une carte bancaire sur un client qui n'est pas rattaché à votre club...

Un message vous indiquera qu'elle n'est pas utilisable sur votre club :

Au programme dans cet article : 

> CÔTÉ BACK-OFFICE (PAYLINE ET STRIPE)

• COMMENT RÉGLER UNE VENTE AVEC LA CARTE STOCKÉE DEPUIS LE BACK-OFFICE ?
• SI JE DÉCIDE DE REFAIRE UNE VENTE ULTÉRIEUREMENT AVEC LE MOYEN DE PAIEMENT ENREGISTRÉ...
• À QUEL ENDROIT RETROUVE T-ON LA CARTE BLEUE ENREGISTRÉE ?
• COMMENT AJOUTER UNE CARTE BLEUE EN TANT QUE PORTEFEUILLE EN DEHORS D'UNE VENTE ?
• COMMENT PONCTIONNER LA CARTE BLEUE EN CAS DE REJET DE  PRÉLÈVEMENT ?
• POUR DÉPORTER L'ÉCRAN SUR LA TABLETTE TACTILE...

> CÔTÉ ESPACE MEMBRE 

• COMMENT RÉGLER UNE VENTE AVEC LA CARTE STOCKÉE DEPUIS L'ESPACE MEMBRE ?
• À QUEL ENDROIT RETROUVE T-ON LA CARTE BLEUE ENREGISTRÉE ?
• COMMENT AJOUTER UNE CARTE BLEUE EN TANT QUE PORTEFEUILLE EN DEHORS D'UNE VENTE ?

> LE FONCTIONNEMENT DU 3D SECURE AVEC LE STOCKAGE CB

 CÔTÉ BACK-OFFICE

COMMENT RÉGLER UNE VENTE AVEC LE PORTEFEUILLE PAYLINE DEPUIS LE BACKOFFICE ?

ON SÉLECTIONNE LE MODE PAIEMENT PORTEFEUILLE

On commence la vente comme habituellement. 

A l'étape du choix du mode de paiement, en cliquant sur les trois petits points, il faut choisir Paiement en ligne et renseigne les informations correspondantes à la carte. (sauf si une carte est déjà enregistrée et qu'on souhaite l'utiliser).

"Autoriser le club à utiliser le portefeuille Payline en cas de défaut de paiement."

Le client doit d'abord décider s'il autorise ou non le club à utiliser les informations de sa carte bleue pour obtenir le montant qu'il doit. 

Les informations concernant la carte bleue du membre

Il suffit ensuite de renseigner les informations de la carte bancaire du client.

Le client peut aussi déterminer s'il souhaite qu'on mémorise sa carte. L'impact de cette autorisation est de garder en mémoire la carte bleue sur sa fiche membre et de la retrouver lors d'une future vente sur l'écran de choix du mode de paiement.

On peut ensuite valider le paiement de la vente actuelle avec cette carte

Au clic sur Payer par carte, le paiement est accepté et la vente validée.

Suite à la vente, le client recevra un mail de ce type : 

SI JE DÉCIDE DE REFAIRE UNE VENTE ULTÉRIEUREMENT AVEC LE MOYEN DE PAIEMENT ENREGISTRÉ...

Si je décide de refaire une vente sur cette fiche, lors de la sélection du moyen de paiement Portefeuille, on pourra décider d'utiliser cette carte : 

À QUEL ENDROIT RETROUVE T-ON LA CARTE BLEUE ENREGISTRÉE ?

Je peux également retrouver la carte enregistrée dans l'onglet Méthodes de paiement de la fiche membre. 

Cet écran s'affiche alors :

COMMENT AJOUTER UNE CARTE BLEUE EN TANT QUE PORTEFEUILLE EN DEHORS D'UNE VENTE ?

Depuis la fiche membre, je me rends dans l'onglet Méthodes de paiement.

On arrive sur cette fenêtre :

Puis on renseigne les informations suivantes : 

"Autoriser le club à utiliser le portefeuille Payline en cas de défaut de paiement."

La cliente doit d'abord décider si elle autorise ou non le club à utiliser les informations de sa carte bleue pour obtenir le montant qu'elle doit. 

Les informations concernant la carte bleue du membre

Le client doit ensuite renseigner les informations de la carte bancaire du client.

La cliente peut aussi déterminer s'il souhaite qu'on mémorise sa carte. L'impact de cette autorisation est de garder en mémoire la carte bleue sur sa fiche membre et de la retrouver lors d'une future vente sur l'écran de choix du mode de paiement.

COMMENT PONCTIONNER LA CARTE BLEUE EN CAS DE REJET DE  PRÉLÈVEMENT ?

JE CONFIGURE MES SCÉNARIOS DE REJET...

Depuis l'interface de configuration des scénarios de rejet, il m'est possible d'indiquer que la carte bleue sera automatiquement utilisée pour régler les incidents issus de rejet de prélèvement et/ou les frais de dossier en lien avec le rejet.

Dans le cas où je charge mon CAMT054 ou si je reçois directement les rejets sur l'interface avec Slimpay, je n'ai rien à faire d'autres que d'appliquer les scénarios pour que l'utilisation de la carte bleue soit effective.

Quid d'une situation avec recouvrement par CB ?

Si j'ai indiqué dans mon scénario que je recouvre par CB un prélèvement, alors on ne jouera aucune conséquence de scénarios autre que celle de la création de frais de dossier si on l'avait indiqué dans le scénario.

• Si j'avais indiqué dans le scénario que je bloque les réservations et que le recouvrement via la carte bancaire est un succès, alors on ne bloquera pas les réservations. 
• Si le recouvrement via la carte bancaire est un échec, alors on jouera toutes les conséquences du scénario dont le blocage de réservations.  

• Si un deuxième rejet se produit à la suite du recouvrement réussi, alors on se réfère à la case suivante pour déterminer si on utilise le premier scénario ou le deuxième.

Pour en savoir plus sur les rejets et les scénarios de rejet, je consulte cette section.

SI JE N'AI PAS DE SCÉNARIOS DE REJET PRÉ-CONFIGURÉS...

Lors d'un rejet de prélèvement manuel, j'ai également la possibilité de renseigner de recouvrer le montant du rejet et/ou celui des frais de dossier induis par le rejet.

 

POUR DÉPORTER L'ÉCRAN DE SAISIE SUR LA TABLETTE TACTILE...

Lorsqu’une tablette est connectée, un message apparaît pour donner la possibilité de déporter l’écran des données de paiement sur la tablette.

Il suffit de cocher Activer pour déporter la fenêtre.

Attention

Même avec un écran déporté, il est impossible de saisir les informations de la carte bancaire sans que le club passe le clavier au client. En effet, les normes de sécurité nous empêchent de faire apparaître un clavier virtuel pour saisir les informations sur le formulaire de Payline. Via une tablette (Ipad ou Android ou autre), c'est fonctionnel (le clavier de l'OS prends la main), mais pas avec l'écran de signature Resamania.

 CÔTÉ ESPACE MEMBRE 

COMMENT RÉGLER UNE VENTE AVEC LE PORTEFEUILLE PAYLINE DEPUIS L'ESPACE MEMBRE ?

Le client arrive jusqu'à cette étape puis décide de payer par Carte bleue.

Il peut ensuite renseigner les informations de sa carte bleue, accepter qu'on utilise cette carte pour régler ses incidents de paiements et mémoriser sa carte.

À QUEL ENDROIT RETROUVE T-ON LA CARTE BLEUE ENREGISTRÉE ?

Le membre peut retrouver sa carte bleue dans son espace membre, partie Méthodes de paiement. Il peut la modifier ou la supprimer et en ajouter une nouvelle si nécessaire.

COMMENT AJOUTER UNE CARTE BLEUE EN TANT QUE PORTEFEUILLE EN DEHORS D'UNE VENTE ?

Si le membre n'a pas encore ajouté de carte, il pourra le faire depuis l'onglet Méthode de paiement.

 

> LE FONCTIONNEMENT DU 3D SECURE AVEC LE STOCKAGE CB

Lorsque vous enrôlez une carte pour la première fois sur une fiche client, un SMS de validation de la banque du client permettra d'authentifier l'autorisation du client à stockage sa carte bleue par le biais d'un code à indiquer dans le formulaire qui apparaît sur Resamania. C'est le principe du 3D secure.

Les SMS de 3D Secure seront également envoyés si vous tentez d'utiliser la carte du client pour toute autre action que celle de recouvrer le montant dû par un prélèvement rejeté via les scénarios de rejets mis en place dans les paramètres.

Pour mettre en place la possibilité de stocker la carte bleue et de l'utiliser en cas de recouvrement ou paiement, je me rapproche de mon interlocuteur Resamania. 

A savoir - Communiquer sur l'expiration de la carte bancaire

Nous vous recommandons de mettre en place la campagne liée à l'expiration de la carte bancaire. Pour savoir comment faire, rendez-vous sur cet article.