Dans quel cas rencontre t-on un trop-perçu ? Comment l'utiliser ?

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Un trop-perçu est un paiement ou une partie d'un paiement qui n'est rattaché à aucune facture. Le membre qui a un trop-perçu disponible peut l'utiliser comme moyen de règlement lors d'une vente ou sur une future échéance à certaines conditions.

QUELS CAS DONNENT LIEU A UN TROP-PERÇU ? 

LE "SURPLUS" DE PAIEMENT 

Un client a donné plus que ce qu'il ne devait lors du règlement d'une facture. Le surplus de paiement devient un trop-perçu utilisable. 

LE PAIEMENT D'UNE FUTURE ÉCHÉANCE PRÉVU EN PRÉLÈVEMENT

Un client devait payer les trois prochains mois en prélèvement, mais il a obtenu des coupons Sport et souhaite s'en servir pour régler ses échéances. C'est dans ce cas précis que le bouton Ajouter un paiement sur la fiche membre va être utilisé. 

Pour activer l'utilisation des trop-perçus sur les futures échéances ...

Je prends connaissance de cet article.

 

UNE ERREUR DE MANIPULATION

On a ajouté un paiement directement sur la fiche membre au lieu de l'ajouter sur une facture, comme dit ci-dessus, cela crée un trop-perçu. Dans ce cas, il faut rattacher le paiement à la facture. Soit-on l'annule et on refait un paiement sur la facture, soit-on utilise le trop-perçu pour régler la facture.

COMMENT L'UTILISER ? 

AU MOMENT DE LA VENTE ... 

Si le client a un trop-perçu disponible, celui-ci sera proposé au moment de la vente sur l'écran du choix des moyens de paiement. Il pourra l'utiliser pour régler tout ou partie de son achat.

Pour l'utiliser il suffit de cliquer sur l'icône € et de cliquer sur Utiliser (le montant).

SUR UNE FACTURE ...

Depuis l'icône € lorsqu'on souhaite régler une facture, il est possible d'utiliser le trop-perçu.

SUR UNE FUTURE ÉCHÉANCE ...

WARNING

La fonctionnalité d'utilisation du trop-perçu sur les futures échéances non encore générées nécessite une activation par mon interlocuteur Resamania. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, je prends connaissance de cet article. 

 

EN LE PASSANT EN REMBOURSEMENT ...