Comment réduire l'échéance d'une facture anticipée ?

La facture concernant l'échéance d'un abonnement existe déjà au statut anticipé. Je ne peux donc pas passer par la méthode de modification d'échéancier expliquée ICI. 

Dans ce cas, je peux passer par une réduction d'échéance depuis la création d'un geste commercial. 

ÉTAPE 1 : J'AJOUTE UN GESTE COMMERCIAL DEPUIS LA FICHE MEMBRE

Depuis la fiche membre, je clique sur Actions client puis sur Ajouter un geste co'. 

 

 

ÉTAPE 2 : JE RENSEIGNE UNE RÉDUCTION D'ÉCHÉANCE

Dans la liste déroulante, je sélectionne la Réduction d'échéance. 

Je peux ensuite choisir l'échéance à remiser.

Je détermine ensuite le montant à déduire du montant initial.

Attention

Si l'échéance que je souhaite remiser n'apparaît pas ici, je devrai passer par la modification d'échéance depuis l'onglet Abonnements. Cet article m'explique comment faire.

ÉTAPE 3 : JE PEUX ÉVENTUELLEMENT COMMUNIQUER SUR LE GESTE COMMERCIAL

Je sélectionne un modèle de communication. Pour savoir comment créer un modèle de communication, je contacte le service client. 

Je choisis le sujet et je clique sur Continuer.

Si je ne souhaite pas communiquer ou que je n'ai pas encore de modèle de communication, je clique sur Ignorer.

Et, si besoin j'indique une note interne. La liste des motifs et des sujets sont administrables depuis les Paramètres.

Je valide. Le geste commercial est bien effectué.

J'ai réduit le montant de l'échéance. Je peux retrouver l'ensemble des informations concernant le geste commercial dans l'onglet Gestes Co' de la fiche membre.