Historique d'une campagne : comment visualiser les taux d'ouverture et le nombre de clics sur les liens d'une campagne ?

Je souhaite savoir combien de clients ont été impactés par ma campagne ponctuelle ainsi que le nombre de messages envoyés, le nombre de messages ouverts ou encore le nombre de clics sur les liens présents dans l'email. L'historique des campagnes automatisées et ponctuelles permet de visualiser ces différents éléments. 

ÉTAPE 1 : CAMPAGNES AUTOMATISÉES OU PONCTUELLES > TROIS PETITS POINTS > HISTORIQUE

J'y retrouve l'ensemble des campagnes ponctuelles ou automatisées que j'ai déjà faites et envoyées. Je sélectionne la campagne pour laquelle je souhaite voir l'historique et je clique sur les 3 points verticaux puis je sélectionne "Historique"

ÉTAPE 2 : JE ME RENDS DANS L'HISTORIQUE

J'ai alors une ou plusieurs lignes (si j'ai diffusé la campagne plusieurs fois) avec les informations suivantes :

• Date à laquelle la campagne a été diffusée
• L'auteur de la diffusion de la campagne
• Nombre de personnes ciblées par la campagne
• Le modèle de communication diffusé (SMS, email ou notification)
• Le nombre de messages envoyés
• Le nombre de messages ouverts
• Le taux d'ouverture
• Le club concerné par la diffusion
• Le type de communication envoyé

A savoir

Pour chaque campagne créée, si j'ouvre son historique par le menu trois points, la colonne "Modèle" indique s'il s'agit d'une notification. Par contre, il n'y a aucune notion d'ouverture de cette notification visible dans l'historique. 

ÉTAPE 3 : SI JE SOUHAITE AVOIR PLUS DE DÉTAILS SUR LA CAMPAGNE

J'ai la possibilité d'avoir plus de détail sur la campagne dont je consulte l'historique d'envoi.

J'obtiens alors d'autres informations telles que le nombre de messages envoyés et le taux d'ouverture par type d'envoi (email, sms, notification). 

Si le message contient des liens type téléchargement de contrat ou de facture, sur les liens Google, Facebook ou encore lien de désinscription des campagnes types marketing.