Comment voir l'historique et le taux d'ouverture d'une communication automatisée ?

Je souhaite savoir combien de clients ont été impactés par les campagnes automatisées, combien de mails ont été envoyés et combien ont été ouverts

ÉTAPE 1 : JE ME RENDS SUR L'ÉCRAN DES CAMPAGNES AUTOMATISÉES

J'y retrouve l'ensemble des campagnes automatisées que j'ai déjà paramétrées

ÉTAPE 2 : JE ME RENDS DANS L'HISTORIQUE

Je sélectionne la campagne pour laquelle je souhaite voir l'historique et je clique sur les 3 points verticaux puis je sélectionne "Historique"

J'ai alors un ou plusieurs lignes (si j'ai diffusé la campagne plusieurs fois) avec les informations suivantes :

• Date à laquelle la campagne a été diffusée
• Nombre de personnes impactées par la campagne
• Le modèle de communication diffusé (SMS, email ou notification)
• Le nombre de messages envoyés
• Le nombre de messages ouverts
• Le taux d'ouverture
• Le club concerné par la diffusion
• Le type de communication envoyé

A savoir

Pour chaque campagne créée, si j'ouvre son historique par le menu trois points, la colonne "Modèle" indique s'il s'agit d'une notification. Par contre, il n'y a aucune notion d'ouverture de cette notification visible dans l'historique.

ÉTAPE 3 : POUR PLUS DE DÉTAILS SUR LA CAMPAGNE ENVOYÉE...

 J'ai la possibilité d'avoir plus de détail sur la campagne dont je consulte l'historique d'envoi. Notamment revenir sur les différents critères de sélection et l'export des clients concernés

Je clique sur le petit œil au bout de la ligne de l'historique de manière à afficher les informations dont j'ai besoin

Je peux également exporter de nouveau la liste des personnes qui ont fait l'objet de la communication depuis la flèche de chargement.