Inscription au club en ligne : le chemin du client🔍

🎬Un tuto vidéo est disponible pour cette action sur votre plateforme de formation. Si vous disposez d'un identifiant, cliquez ici et connectez-vous. Sinon, contactez votre commercial.

Avec l'inscription déportée, les prospects peuvent s'inscrire depuis l'espace membre Resamania à votre club. C'est-à-dire que leur fiche membre pourra être créée en tout autonomie. Cette étape est rendue possible avec un achat (produit, abonnement, carnet.)

Activation du module

Pour activer ce module, je contacte mon chargé de compte Resamania.

ÉTAPE 1 : LE CLIENT SE REND A L'ADRESSE DE L'ESPACE CLIENT

Le client se rend à l'adresse https://member.resamania.com/nomduclub/ puis il clique sur S'inscrire.

ÉTAPE 2 : LE CLIENT CHOISIT SON CLUB

Il sélectionne le club dans lequel il souhaite s'inscrire. Dans le cas d'un club en réseau, plusieurs clubs peuvent apparaître à cette étape en fonction des alias mis en place avec l'implémentation.

ÉTAPE 3 : LE CLIENT CHOISIT SON OFFRE

Le client choisit le produit qu'il souhaite acheter. 

Une fois l'offre choisie, il peut valider le panier et les conditions générales de ventes.

Restrictions sur les offres et informations personnelles

Une double validation des informations du membre est effectuée au moment de la mise de l'offre au panier, mais aussi au niveau de la validation finale de l'inscription afin d'assurer que le client réponde bien aux critères pour accéder à l'offre (exemple : restriction sur l'âge et changement d'âge entre le formulaire d'informations personnelles et la validation finale du parcours).

ÉTAPE 4 : IL RENSEIGNE SES INFORMATIONS PERSONNELLES

• Ici, le client doit indiquer l'ensemble des informations obligatoires. Certaines ne sont pas forcément obligatoires lorsqu'il s'inscrit depuis le back-office peuvent l'être en ligne. Par exemple, le numéro de téléphone est obligatoire dans la mesure où un contrat devra être signé électroniquement dans les étapes suivantes.

Gestion des champs - Ajouts et champs obligatoires 💡

Certains champs peuvent être ajoutés (société, contact d'urgence) en fonction des besoins de votre club. D'autres peuvent être supprimé comme la photo par exemple. D'autres informations comme le contact d'urgence ou la société sont demandés, mais non obligatoire (excepté si vous souhaitez que nous le rendions obligatoire).

• • La photo n'est pas une étape obligatoire, le membre peut, s'il le souhaite, la passer. Il est également possible, en fonction de la configuration de votre club, d'enlever totalement cette étape.

• • Le membre peut définir son profil sportif en indiquant plusieurs objectifs, plusieurs motivations à venir au club, le prescripteur et la source qui l'ont incité à venir. Les listes que vous voyez sont administrables depuis les paramètres de Resamania.

• Enfin, lorsque le formulaire est complété, le client peut Créer son compte. Au moment où il crée son compte, le client accepte l'utilisation de ses informations personnelle conformément à la politique de confidentialité du club.

💡Un lien vers la politique de confidentialité du club peut être configuré par notre équipe et rendu visible au client sous forme de lien.

Le client avait déjà lancé le parcours d'inscription, mais ne l'avait pas finalisé ?

Son e-mail (ou numéro de carte d'identité pour l'Espagne) pourrait être déjà existant. Dans ce cas, un message d'erreur apparaîtra pour indiquer au client qu'il peut revenir en arrière ou réinitialiser son mot de passe afin d'accéder à l'espace client. 

ÉTAPE 5 : LE MEMBRE INDIQUE LES COMMUNICATIONS QU'IL SOUHAITE RECEVOIR

Par défaut, l'ensemble des cases sont toujours décochées, dans un souci de conformité de la RGPD.

ÉTAPE 6 : LE MEMBRE RENSEIGNE SES INFORMATIONS BANCAIRES

Ici, le membre complète son mandat de prélèvement.

ÉTAPE 7 : LE MEMBRE PREND CONNAISSANCE DU CONTRAT ET LE SIGNE ÉLECTRONIQUEMENT

Il clique sur Aller à l'étape de la signature. Puis sur Envoyer le code par SMS.

Le membre reçoit le code de signature électronique sur son téléphone.

Le membre renseigne le code reçu par SMS dans le champ réservé à cet effet.

On clique sur Valider le code.

ÉTAPE 8 : LE MEMBRE CHOISIT SON MODE DE PAIEMENT ET FINALISE SON INSCRIPTION

Cet écran dépend de ce qui a été mis en place pour l'instance. Ici, on a le choix entre payer en ligne par CB ou payer au club. Il est possible de faire apparaître les deux ou l'un ou l'autre. 

Après cette étape, l'inscription du membre est finalisée. Il peut se connecter à son espace à l'aide de son mail et de son mot de passe définis dans les étapes ci-dessus. Il pourra également, si son abonnement le permet, réserver les activités. 

Si le client ne finalise pas son achat…

La fiche et les informations du client sont conservées en base de données. Si ce même client revient et décide cette fois d'acheter, il refait le processus : si son e-mail ou numéro de carte d'identité est déjà existant, on lui proposera de se connecter à l'espace membre pour finaliser son achat (avec possibilité de réinitialiser le mot de passe.