Deux solutions existent pour faire signer les contrats et mandats de prélèvements aux clients lors de la vente (ou après la vente si on a cliqué sur "Signer plus tard").
- Le client signe en traçant sur l'écran (tablette ou ordinateur) sa signature.
- Un code est envoyé par SMS au client, une fois le code rentré dans l'interface, on considère que le contrat est signé.
Cet article montre également comment se déroule la signature du mandat de prélèvement.
Préconisations
Signature via la tablette : il est possible de souscrire à l'achat d'une tablette adaptée à la signature électronique auprès de notre service commercial.
Signature par code SMS : pour activer cette option, il faudra acheter des packs SMS. Je contacte le service support ou implémentation pour activer les crédits SMS. Le pack "X SMS" sera réglé en fin de mois sur la facture Resamania."
La signature du contrat d'abonnement ou carnet
Lors de la vente ou depuis la fiche membre, il est proposé au membre de signer son contrat d'abonnement.
Comment paramétrer et organiser ce qui s'affiche au moment de la signature ?
Rendez-vous dans Paramètres > Clubs > Signatures de documents. Puis cochez les cases correspondantes au type de signature souhaité et arrangez l'ordre en déplaçant les lignes.
Au moment de la signature du contrat, une fenêtre s'affiche. En fonction la configuration que vous avez faite dans Paramètres > Clubs > Signatures de documents.
Signature par SMS
Au clic sur Envoyer le code par SMS, le client reçoit ce type de SMS contenant un code :
Le code doit être positionné dans le champ prévu à cet effet.
Une fois qu'on a enregistré la signature, on peut finaliser la vente.
La signature du contrat par code SMS est ensuite visible comme ceci :
Signature par "Tracé"
Le client trace sur la tablette ou l'ordinateur sa signature.
Une fois qu'on a enregistré la signature, on peut finaliser la vente.
La signature du contrat par code SMS est ensuite visible comme ceci :
Cas particulier : un client a choisi de signer son contrat plus tard 💡
Dans ce cas-là, il sera possible, même une fois la vente finalisée, de signer le contrat depuis l'onglet Abonnement au niveau de l'abonnement OU depuis l'onglet Financier au niveau la facture > Trois petits points > Signer le contrat :
La signature du mandat de prélèvement
Lors de la vente ou depuis la fiche membre, on renseigne les coordonnées bancaires du client, il est ensuite possible de faire Signer le mandat.
Au moment de la signature du mandat, une fenêtre s'affiche. En fonction la configuration que vous avez faite dans Paramètres > Clubs > Signatures de documents.
Comment paramétrer et organiser ce qui s'affiche au moment de la signature ?
Rendez-vous dans Paramètres > Clubs > Signatures de documents. Puis cochez les cases correspondantes au type de signature souhaité et arrangez l'ordre en déplaçant les lignes.
Au moment de la signature du contrat, une fenêtre s'affiche. En fonction la configuration que vous avez faite dans Paramètres > Clubs > Signatures de documents.
On signe le mandat de la même manière que le contrat d'abonnement. La signature ou la mention de signature électronique est ensuite visible sur le document.
Lorsque la tablette est activée, au moment de la signature du mandat, on verra l'ensemble des informations qui concernent le mandat de prélèvement.
Distinction de la signature du contrat et du mandat de prélèvement
Les signatures du mandat et du contrat seront toujours distinctes. Le client signe deux documents et les deux signatures distinctes sont visibles sur chacun des documents.
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