Impossible d'attribuer des badges aux clients... Que faire ?

"Je viens de migrer de Resa1 à Resa2, mon yoyo ne fonctionne plus..."

Si j'ai changé d'outil récemment (migration Resamania vers Resamania V2), j'ai reçu un badge bleu que je dois passer sur le yoyo 10 secondes pour le reconfigurer. Si je n'ai pas reçu ce badge, contacter mon interlocuteur Resamania. 

"Mon yoyo est branché, mais impossible d'attribuer un badge depuis la fiche membre"

Plusieurs vérifications sont à effectuer dans ce cas :

• Le yoyo doit être branché au port USB de l'ordinateur et une lumière bleue doit être visible au branchement.
• L'ordinateur doit être muni d'un pavé numérique, il doit être possible de taper des chiffres sans soucis, la touche majuscule doit être désactivée et le clavier doit être configuré en AZERTY.
• On place le curseur sur un bloc-note de l'ordinateur, lorsqu'on passe un badge, le code qui s'affiche doit être de la forme ##RC##0000000012345DE7##. Si ce n'est pas le cas, c'est certainement que le yoyo est configuré en Resa1 alors qu'il devrait être configuré pour Resa2. Pour reconfigurer correctement le yoyo, se référer à cet article.
• Si une migration Resamania 1 vers Resamania 2 vient d'être effectuée, il faut se référer à la question juste au dessus pour obtenir la solution.