Comment informer les membres du process pour se connecter à l'espace client ?

L'espace membre est configuré sur votre instance, vos adhérents vont bientôt pouvoir réserver leurs cours sur le planning. Vous souhaitez donc les informer de la marche à suivre pour se connecter et réserver depuis leur espace. Deux campagnes sont à configurer dans ce cas : celle des adhérents déjà présents dans la base de données et celle qui sera envoyée automatiquement lorsqu'un prospect devient client.

  Je configure une campagne ponctuelle pour l'ensemble des clients présents aujourd'hui dans la base de donnée...

Je crée une campagne ponctuelle que je peux nommer "Ouverture de l'espace membre".

> Sélection des filtres : 

Je filtre sur les clubs concernés par la campagne ainsi que le statut "Client". Ici, par exemple, le mail partira pour tous les clients actifs du club Paulinefitness.

> Sélection des champs : 

Ici, j'indique les champs que je souhaite voir apparaître dans la liste de résultat des destinataires : le fait de cocher "Emails informatifs" ou "SMS informatifs" permet de savoir qui recevra réellement la campagne de communication en fonction des optins choisies.

> Balises et informations à préciser dans le modèle : 

Les balises à utiliser dans le corps du mail pour que le membre ait toutes les informations nécessaires sont les suivantes : lien de définition du mot de passe, email et lien vers le portail de connexion.

Une fois cette communication envoyée, les clients présents dans la base n'auront aucun mal à se connecter à l'espace membre du club pour réserver les cours et accéder à leurs informations personnelles ou documents.

  Je configure une campagne automatisée qui sera envoyée aux prospects qui viennent de devenir clients ... 

Je crée une campagne automatisée de type "Communiquer au client lors d'un changement de statut". Je peux la nommer "Espace membre - Informations d'accès" par exemple.

 

> Cible :

Je communique auprès des membres qui viennent de passer au statut client du club Paulinefitness.

 

> Contenu et balises indispensables :

Les balises à utiliser dans le corps du mail pour que le membre ait toutes les informations nécessaires sont les suivantes : lien de définition du mot de passe, email et lien vers le portail de connexion.