Comment bannir un client ?

La fonctionnalité "Bannir un client" permet de passer le client au statut "Client exclu", de bloquer toute possibilité de vente à ce client et éventuellement, l'empêcher de passer au contrôle d'accès. Attention, cependant, le bannissement n'entraînera pas de clôture comptable du compte du client, si vous souhaitez clôturer comptablement la fiche du client, rendez-vous sur cet article.

QUELS IMPACTS ?

Dans tous les cas, à l'issue du bannissement, le client passe immédiatement au statut "Client exclu", on ne peut plus lui faire de vente. Cependant, ça n'impactera pas ses abonnements. Pour les désactiver, il faudra procéder à une clôture. En plus de cela, on peut également bloquer le contrôle d'accès. 

ÉTAPE 1 - FICHE MEMBRE > BANNIR LE CLIENT

Depuis la fiche membre, on clique sur Actions clients puis Bannir le client.

ÉTAPE 2 - INDIQUER SI LE CLIENT EST BLOQUÉ OU NON AU CONTRÔLE D'ACCÈS

Pour que le client soit également bloqué au contrôle d'accès, on coche la case à cocher. Puis, on clique sur Confirmer.

Le client est ensuite banni : 

L'impact sur sa fiche membre est le passage au statut "Client exclu".