Un client avait réservé un cours mais n'est pas venu ? Il vous est possible d'envoyer un mail/sms automatiquement à la personne pour lui faire un rappel à l'ordre.
Prérequis
Cet article explique quels paramètres choisir pour bien créer une campagne d'absence à un cours, mais ne détaillera pas l'ensemble du process de création d'une campagne automatisée qui est visible dans cette section du centre d'aide.
ÉTAPE 1 - COMMENCER A CRÉER LA CAMPAGNE AUTOMATISÉE
Deux campagnes de type "réservation" sont disponibles depuis le module des Campagnes automatisées de Smartmessaging : l'une permet d'envoyer une communication aux clients qui ne sont pas venus (mais avaient pourtant réservé) x fois depuis les y derniers jours, l'autre permet d'envoyer une communication aux clients qui ne sont pas venus (mais avaient pourtant réservé) entre aujourd'hui et le début de la période choisie. (jour en cours, semaine en cours, mois en cours...etc).
ÉTAPE 2 - CHOISIR LA CAMPAGNE D'ABSENCES AUX SÉANCES RÉSERVÉES LA PLUS ADAPTÉE
1) La campagne concernant les x derniers jours "Absences aux séances réservées (non venu)
2) La campagne concernant une période "Absences aux séances réservées (non venu) sur une période"
ÉTAPE 3 - FINIR LA CRÉATION DE LA CAMPAGNE
Pour savoir comment faire, rendez-vous dans cette section du centre d'aide qui détaille l'ensemble des étapes à réaliser pour mettre en place et rédiger une campagne automatisée.
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