Version 2.88.0 - Livrée le 11/01/2021

Évolution

• Planning - Actions automatisées pour les "No-show"

Cela fait deux fois ce mois-ci qu'un de vos clients réserve un cours mais ne s'y présente pas. C'est embêtant, ça bloque la place et pour le dissuader de recommencer, vous allez lui affecter une pénalité.

Pour vous permettre d'économiser beaucoup de temps de gestion, il est désormais possible de mettre en place des scenarios automatisés pour ces "No-show".

Vous pourrez appliquer les actions suivantes  : 

1) Bloquer temporairement le client concerné au contrôle d'accès
2) Annuler ses futures inscriptions
3) Lui appliquer une pénalité financière
4) Lui bloquer temporairement la possibilité de réserver des activités

 Pour mettre en place ces actions  :

1. S'assurer que la confirmation de la présence à une activité est bien automatisée avec le contrôle d'accès (lire l'article pour paramétrer ce fonctionnement)
2. il faut se rendre dans les "Paramètres" puis "Planning et Réservation" et "Gestion des No-Show". Il ne reste plus qu'a cliquer ensuite sur "Ajouter un scénario" et définir dans quel(s) cas ceux-ci s'appliqueront.

Puis, il faut définir les actions qui s'appliqueront en cas de No-show.

 Attention, si vous n'avez pas de contrôle d'accès et que vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, c'est aussi possible !
Par contre, il faudra penser à renseigner manuellement l'absence au cours dans le planning, avant 10h le lendemain.

Pour plus d'infos sur cette fonctionnalité, rendez-vous sur cet article de notre centre d'aide.