Quand les clients actifs passent-ils anciens clients ?

Règle générale

Les clients passent "ancien client" 24 heures après leur dernier jour actif (soir 1 jour révolu après la fin d'abonnement qui est à minuit). Un client actif passe ancien client, s'il ne possède plus de tags d'abonnement ou d'unités de carnet qui permettraient de lui donner le statut "client".

Un exemple pour mieux comprendre...

Un client a un abonnement qui se termine le 12 janvier. Il passera au statut "ancien client" le 13 janvier matin.

Le cas particulier

Si un client utilise la dernière unité de son carnet dans une réservation d'un créneau futur, alors, il passera ancien client au bout de 24 heures après son dernier jour actif, soit le jour du créneau en question. 

Ainsi, si un client actif n'a plus d'unités, mais qu'il a une réservation dans le futur, il restera client actif jusqu'à 24 heures après le créneau de réservation.

Un exemple pour mieux comprendre ...

Aujourd'hui c'est le 12 janvier. Un client a une réservation sur un créneau le 13 janvier. Il a utilisé sa dernière unité de carnet pour cette réservation. Ce client passera au statut "ancien client" le 14 janvier. (13 janvier + 24 heures)