Comment annuler un paiement ?

Il est possible d'annuler le paiement d'une facture, si celui ci n'est pas encore passé en clôture de caisse et qu'il fait l'objet d'une erreur de saisie par exemple.

Si le paiement est déjà passé en clôture de caisse (et n'est donc plus annulable) rendez-vous sur cet article.

Si je souhaite annuler un paiement, je suis les étapes suivantes :

ETAPE 1 : JE ME RENDS DANS L'ONGLET FINANCIER DE LA FICHE MEMBRE

Je me rends dans l'onglet financier de la fiche membre du client concerné.

ETAPE 2 : JE RETROUVE LE PAIEMENT QUE JE SOUHAITE ANNULER

J'affiche "Toutes les opérations" et renseigne "Paiements" dans le champ "rechercher". Cela me permet de cibler la liste des paiements et retrouver le paiement que je souhaite annuler.

ETAPE 3 : DEPUIS LES TROIS PETITS POINTS ....

Je sélectionne le paiement visé (ici, c'est un paiement en CB d'un montant de 7.10€), je clique sur les trois petits points et sur "Annuler le paiement". Le paiement est alors annulé.

ETAPE 4 : JE CONSTATE L'ACTION

Après avoir cliqué sur "Annuler le paiement", je reviens automatiquement sur la facture correspondant au paiement annulé. Cette facture est désormais en "Retard de paiement". Le paiement ayant été annulé, le client aura une dette correspondant à cette facture.

Impossible de cliquer sur Annuler le paiement ?

S'il est impossible de cliquer sur "Annuler le paiement", c'est que ce paiement a été validé en clôture de caisse. Dans ce cas, il faudra détacher le paiement de la facture pour le réutiliser sur une prochaine vente ou le rembourser. Pour savoir comment faire, rendez-vous sur cet article.