Tout savoir sur le parrainage 🔍

Il est possible d'ajouter des liens de parrainages depuis les fiches de vos clients dans Resamania. En effet, si un client a parrainé un autre client pour l'inciter à venir au club, il est possible de l'indiquer sur la fiche client de l'un ou l'autre puis d'attribuer des gestes commerciaux en lien avec ce parrainage.

ÉTAPE 1 - POUR CRÉER UN LIEN DE PARRAINAGE...

Pour créer un lien de parrainage, on passe par l'onglet "Parrainage" de la fiche membre.  Depuis la fiche, on peut ajouter un filleul ou ajouter un parrain au membre.

A quoi sert le code parrain ?

Le code parrain permet aux clients de créer des liens de parrainage directement depuis l'inscription déportée sur l'espace membre.

Une fois qu'on a sélectionné l'une des deux actions, on complète le nom du parrain ou filleul en fonction de ce qui a été choisi : 

A savoir

• Le nombre de filleuls d'un membre n'est pas limité. 
• En revanche, un membre ne peut avoir qu'un seul parrain. 
• La liste des parrains apparaîtra par ordre décroissant, c'est-à-dire du plus récent au plus ancien créé.
• Par défaut, la date d'affiliation peut être modifiée mais il est possible de bloquer sa modification en contactant notre service support.

Dans le cas d'un réseau de clubs...

Sur un réseau, si le club ne partage pas la visibilité des clients en backoffice, on ne pourra sélectionner que des clients du club sur lequel on est connecté. Si le club partage la visibilité des clients, on pourra choisir un client d'un autre club pour créer un lien de parrainage.

ÉTAPE 2 - POUR AJOUTER UN GESTE COMMERCIAL LIÉ AU LIEN DE PARRAINAGE...

Une fois le lien de parrainage ajouté, il est possible de réaliser directement un geste commercial soit sur le parrain, soit sur le filleul.

Cette action est également accessible à tout moment depuis l'onglet Parrainage, même si nous avons quitté la fenêtre qui apparaît à l'issue de l'ajout du lien de parrainage.

L'ajout du geste commercial se déroule de la même manière qu'habituellement. Si vous souhaitez revoir les manipulations à effectuer pour chacun des gestes commerciaux disponibles dans Resamania, rendez-vous sur cet article.

On peut retrouver les gestes commerciaux effectués en cliquant sur "effectuer une action" depuis l'onglet Parrainage et l'onglet Geste commerciaux de la fiche membre 

Cas d'une fiche transférée dans un autre club du réseau

• Si on transfère une fiche Ancien client ou prospect dans un autre club, les liens de parrainage existant et les éventuels gestes co' présents sur les parrains et filleuls de la fiche seront conservés dans le club d'origine.​
• La fiche transférée dans le club d'origine qui passe après transfert au statut client perdu ne pourra plus parrainer d'autres fiches. Et, le code parrain sera annulé.​
• La nouvelle fiche prospect créé dans le club cible n'aura plus aucun lien de parrainage, mais aura un code parrain qui lui permettra de parrainer d'autres clients.

DEPUIS L'ESPACE MEMBRE...

Si vous l'avez activé sur votre instance, un nouvel onglet "Parrainage" est visible sur l'espace membre de vos clients. Depuis cet onglet, il est possible de faire les choses suivantes :

• Visualiser la liste de ses parrains et filleuls​
• Récupérer son code Parrain pour parrainer d'autres personnes.

En effet, les nouveaux clients peuvent indiquer le code parrain afin de créer le lien de parrainage depuis l'inscription en ligne (que le code soit issu d'un client de même club ou non, sur le réseau) :

CAS DE SUPPRESSION D'UN LIEN DE PARRAINAGE OU D'UN GESTE CO'

1) Suppression d'un lien de parrainage

On peut supprimer un lien de parrainage en cliquant sur les trois petits points en bout de ligne du lien de parrainage puis sur Supprimer.

Attention

On ne peut supprimer un lien de parrainage QUE s'il n'y aucun geste co' appliqué sur le parrain ou le filleul. Si un geste co' est appliqué sur l'un ou l'autre des membres, un message d'erreur indiquera que le lien ne peut pas être supprimé. Il faudra au préalable annuler les gestes co' présents sur le lien de parrainage.

​2) Suppression des gestes co' liés au parrainage 

Il est possible de supprimer un geste commercial à partir de l'onglet Parrainage.

Il faut d'abord cliquer sur Effectuer une action sur le lien de parrainage :

Puis, afin de supprimer le geste co' et ses effets, il faut cliquer sur l'icône poubelle :

​

Si on est connecté sur la fiche du filleul, on peut supprimer le geste co' du parrain et la suppression sera bien répercutée sur la fiche du parrain même si elle a été faite à partir de la fiche du filleul.​

LA LISTE DES PARRAINAGES

La liste des parrainages présente dans le menu Gestion affiche l'ensemble des liens de parrainages créés sur le club avec les infos suivantes :​

• Nom du parrain > Geste co' appliqué ou non​
• Nom du filleul > Geste co' appliqué ou non​
• Date de création du lien de parrainage​
• Auteur de la création du lien de parrainage​
• Canal de création du lien de parrainage (club ou inscription en ligne)​

• On aura la possibilité de filtrer sur les parrains : si on filtre sur les parrains, la liste présentera TOUS les liens de parrainages avec uniquement les Parrains rattachés au club sur lequel on est connecté. Et, leurs filleuls seront donc visibles qu'ils soient rattachés au club ou un autre club du réseau​
• Si on sélectionne le filtre sur les parrains, on pourra filtrer sur le nom d'un parrain en particulier dans le champ Parrain.​
• Si on sélectionne le filtre sur les parrains, on pourra filtrer UNIQUEMENT sur un nom de parrain dans le filtre global.

De la même manière pour le filtre sur les filleuls... 

• On aura la possibilité de filtrer sur filleuls, si on filtre sur les filleuls, la liste présentera TOUS les liens de parrainages avec uniquement les filleuls rattachés au club sur lequel on est connecté. On remontera donc leurs parrains qu'ils soient rattachés au club ou un autre club du réseau​
• Si on sélectionne le filtre sur les filleuls, on pourra filtrer sur le nom d'un filleul en particulier dans le champ filleul.​
• Si on sélectionne le filtre sur les filleuls, on pourra filtrer UNIQUEMENT sur un nom de filleul dans le filtre global.​

On pourra également filtrer sur l'auteur de la création du lien de parrainage, sur les gestes co' appliqués ou non et sur la date de création du lien de parrainage.

A savoir

Dans les exports de gestion, depuis la catégorie "Membres et Ventes", l'export "Parrainages" liste l'ensemble des parrainages effectués sur la période en précisant si un geste commercial a été effectué ou non sur le parrain et/ou le filleul. La date et l'auteur du parrainage sont également précisés. 

COMMUNIQUER AUTOUR DU PARRAINAGE

Depuis Smartmessaging, il est possible de configurer l'envoi automatique d'un email/SMS/notification lorsqu'un lien parrain/filleul est créé. Deux campagnes sont disponibles : l'envoi d'une communication au parrain et l'envoi d'une communication au filleul. 

Pour les configurer, ça se passe dans Smartmessaging > Campagnes automatisées > "+".

Puis, depuis les campagnes de type "commercial", on retrouve la campagne de parrainage qui fonctionne comme l'ensemble des campagnes automatisées en termes de création et du choix de la cible : 

Ensuite, on retrouve deux types de campagnes : les campagnes destinées aux parrains et les campagnes destinées aux filleuls. 

Puis la création de la communication est la même que pour l'ensemble des communications smartmessaging expliqué dans la documentation suivante.

Notifications

Les notifications sont uniquement disponibles pour l'envoi de communication aux parrains.