Tout savoir sur le tableau de bord "Vos clients"🔍

Le tableau de bord "Vos clients" vous permet de connaître au mieux vos adhérents grâce à plusieurs graphiques centrés sur leurs données. Le tableau de bord est visible dans l'onglet Vos tableaux de bord du menu Gestion.

En effet, ce tableau de bord affiche des graphiques vous donnant les informations suivantes :​

• Ratio clients actifs homme / femme ​
• Ratio prospect homme / femme ​
• Pyramide des âges par clients actifs ​
• Ratio prospects / clients / anciens clients / autres ​
• Pourcentage de clients actifs en fonction de leur dernier passage ​
• Pourcentage cumulatif de clients actifs en fonction de leur dernier passage 

Cet article vous explique en détail les différents graphiques présents sur ce tableau de bord :

Quelle population est prise en compte pour les chiffres de ce tableau ?

Les chiffres de ce tableau sont calculés sur la population de clients actifs au club. Il est possible de voir une différence entre ses chiffres et celui de votre tableau de bord général situé dans Accueil. En effet, la population de clients actifs de ce tableau de bord ne décompte pas…

1. Les clients dont l'abonnement démarrera dans le futur.
2. Les clients qui viennent de résilier leur abonnement et passeront anciens clients 48 heures après la fin de leur abonnement.

Dans ce tableau de bord, il est donc possible de voir des chiffres légèrement supérieurs à l'indicateur Clients actifs du tableau de bord principal.

CONNAÎTRE LA RÉPARTITION DES CIVILITÉS DE VOS CLIENTS ACTIFS ET PROSPECT

Pour chaque catégorie de civilité de clients actifs (homme, femme, autres), le nombre est visible. ​La catégorie « Autres » regroupe les clients qui ont une civilité nulle lors de la création de compte (champs civilité non obligatoire).

Pour chaque catégorie de civilité de prospects (homme, femme, autres), le nombre est visible. ​La catégorie « Autres » regroupe les prospects qui ont une civilité nulle lors de la création de compte (champs civilité non obligatoire).

CONNAÎTRE LA RÉPARTITION DES ÂGES DE VOS CLIENTS

Ce troisième graphique permet de connaître la répartition des âges de vos clients. Le découpage des âges est fait de la manière suivante :< 20 ans ||  20 – 30 || 30 40 ans || 40 50 || 50 60 ans ||> 60 ans.

CONNAÎTRE LA RÉPARTITION DES STATUTS DE VOS CLIENTS

Ce quatrième graphique vous permet de connaître le ratio des prospects, clients, anciens clients et autres. La catégorie autre représente les types de membre qui ne sont ni des prospects, ni des clients et ni des anciens clients (clients exclus par exemple).

CONNAÎTRE LA RÉPARTITION DES CLIENTS ACTIFS SELON LEUR DERNIER PASSAGE

Le graphique suivant vous montre le pourcentage de clients actifs en fonction de leur dernier passage en se basant sur le calcul du nombre de membres au statut client selon leur dernier passage.

​CONNAÎTRE LA RÉPARTITION CUMULÉE DES CLIENTS ACTIFS SELON LEUR DERNIER PASSAGE

Le graphique suivant vous montre le pourcentage de clients actifs en fonction de leur dernier passage en se basant sur le calcul du nombre de membres au statut client selon leur dernier passage en cumulant avec les clients passés au club depuis cette période.