Comment configurer les paramètres de Smartmessaging ?

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Les paramètres de Smartmessaging vous permettent de définir plusieurs éléments importants concernant vos envois de mails ou de SMS. Cet article vous explique comment fonctionnent les paramètres de Smartmessaging...

POUR TROUVER LES PARAMÈTRES DE SMARTMESSAGING...

Rendez-vous dans Smartmessaging puis cliquez sur Paramètres dans le menu à gauche.

Spécifique au Royaume-Uni

Dans le paramétrage, deux champs sont utilisés pour le Royaume-Uni et peuvent être retrouvés dans les différentes communications par le biais des balises. Il s'agit de l'email du contact center et du téléphone du contact center.

DÉFINIR LES RESTRICTIONS HORAIRES POUR L'ENVOI DE SMS 

Lorsque vous envoyez vos campagnes, il est possible d'éviter de faire partir les SMS sur une certaine tranche horaire afin de ne pas déranger les clients pendant la nuit par exemple. Par défaut, Resamania ne fera jamais partir de SMS en dehors de la tranche de 9:00 à 22:00, mais il vous est tout à fait possible de modifier ce paramètre pour choisir votre propre tranche d'horaires restreintes.

À noter : lors de la configuration de vos campagnes, on vous demandera également si vous souhaitez prendre en compte ou non ce paramètre et reporter l'envoi du SMS au lendemain lorsque celui-ci est situé en dehors de la tranche horaire. 

COMPLÉTER LES DONNÉES DE CONTENU

Ces données de contenu pourront être visibles directement dans le titre ou corps du mail/sms ou par le biais d'une balise que vous souhaitez y intégrer.

• "Nom de l'expéditeur lorsqu'un SMS est envoyé" : si vous souhaitez que le nom de votre club apparaisse directement en tant qu'expéditeur lors de la réception d'un SMS, compléter cette case en y indiquant le nom à faire apparaître.
• "Nom de l'expéditeur lorsqu'un mail est envoyé" : si vous souhaitez que le nom de votre club apparaisse directement en tant qu'expéditeur lors de la réception d'un mail, compléter cette case en y indiquant le nom à faire apparaître.
• L'ensemble des liens qui sont présents dans les champs suivants peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins (lien d'un espace membre hors Resamania, lien vers votre site ou vos réseaux sociaux). Pour chacun des liens que vous avez besoin d'intégrer, ajoutez simplement le lien dans le champ destiné à cet effet.

INSÉRER LES IMAGES D'ENTÊTE ET DE PIED DE PAGE DE VOS MAILS 

Ici, il faut insérer les images d'en-tête et de pied de page que vous souhaitez faire apparaître sur vos mails. Les dimensions préconisées sont indiquées pour chacune.