Comment créer une alerte bloquante ?

Une alerte peut être attribuée manuellement ou automatiquement à un membre pour diverses raisons : mandat manquant, client en dette, oubli d'effets personnels au club... Plusieurs types d'alertes existent pour répondre à ces différentes situations. Cet article explique comment créer l'alerte qui correspond à ces situations. 

A SAVOIR : IL EST POSSIBLE DE METTRE EN PLACE DES ALERTES AUTOMATIQUES

Il est possible de créer manuellement une alerte sur la fiche d'un membre, comme expliqué plus loin dans cet article, mais automatiser la création des alertes bloquantes est également une possibilité. Resamania appliquera l'alerte pendant la nuit en fonction de la situation du client, selon les motifs d'alertes établis.

Pour cela, il suffit de contacter Resamania afin de mettre en place ces alertes bloquantes automatisées. Elles se créeront de manière automatique lorsqu'un membre est dans la situation donnée. 

Plusieurs motifs peuvent faire l'objet de création automatisée d'alertes bloquantes, parmi lesquels : 

• un certificat médical expiré
• un mandat de prélèvement manquant
• une dette
• un abonnement qui expire bientôt
• une photo manquante
• une garantie manquante
• une garantie à rendre

Un rejet de prélèvement peut également permettre la création d'une alerte bloquante via la configuration des scénarios de rejets.

COMMENT METTRE EN PLACE MANUELLEMENT UNE ALERTE ?

ON OUVRE LA FICHE DU MEMBRE

ON SE REND DANS ACTIONS CLIENTS PUIS ACTIONS SUR MEMBRE

ON CLIQUE SUR AJOUTER UNE ALERTE

ON RENSEIGNE LE MOTIF DE L'ALERTE, LE FAIT QU'ELLE SOIT BLOQUANTE OU NON ET UN MESSAGE INTERNE SI BESOIN

Attention

Une alerte non bloquante sera simplement indiquée au niveau du contrôle d'accès alors qu'une alerte bloquante empêchera le membre de passer.