Pourquoi je n’ai pas encore reçu les lots sur mon compte bancaire ?

Lors du paramétrage technique de votre compte SlimPay, un transfert de fonds automatique a été
configuré, qui vous permet de recevoir les montants des collections (une fois les impayés, les
frais et les pieds de compte déduits) sans avoir besoin de réaliser une intervention manuelle à
chaque fois que les lots sont exécutés.

Dans l’onglet ‘Balance’ de votre Dashboard vous trouverez l’historique des transferts de fonds
déclenchés par le système :

Veuillez noter cependant que ces transferts sont réalisés s’il existe des fonds disponibles sur le
compte au moment de l’automatisation, c’est-à-dire, que si vos fonds disponibles sont de 0 euros,
il n’y aura pas de création automatique de transfert de fonds.

Cela peut arriver, par exemple, quand les prélèvements sont exécutés à une date postérieure à
celle de la configuration de l’automatisation du transfert de fonds. Dans ce cas, une fois que les
prélèvements seront exécutés, vous allez pouvoir vous connecter à votre Dashboard et réaliser un
transfert manuel si besoin.

Pour ce faire, rendez-vous en onglet ‘Balance’> ‘Transfert de fonds’ :

 

Attention...

Veuillez noter également que, tout comme les prélèvements, les transferts de fonds vont être
exécutés dans des jours ouvrés…ce qui voudra dire que les week-ends et jours fériés vous ne
recevrez pas de transferts de fonds et que les transferts manuels déclenchés vendredi dans la
journée seront décalés à lundi.