Tout savoir sur Smartjourney !🔍

Smartjourney est la fonctionnalité de Smartmessaging qui vous permet d'activer un groupe de campagnes automatisées en trois clics. Vous démarrez sur Xplor Resamania et que vous n'avez pas le temps tout de suite de configurer une par une les campagnes automatisées pour votre club ou un groupe de clubs ? Cet article est fait pour vous !

Activation de la fonctionnalité

Pour activer cette fonctionnalité, contactez le support Xplor Resamania en précisant quels rôles utilisateurs de votre club pourront accéder à la configuration de ces groupes de campagnes.

ÉTAPE 1 - ALLEZ DANS SMARTMESSAGING PUIS DANS LES GROUPES DE CAMPAGNES

Les groupes de campagnes se trouvent dans les campagnes automatisées de Smartmessaging. 

Pour commencer la création d'un groupe de campagnes, cliquez sur le + (créer un groupe de campagnes).

ÉTAPE 2 - CHOISISSEZ LE NOM ET LE MODE DE CRÉATION DE VOTRE GROUPE

Ici, nommez votre groupe de campagnes, de manière à vous y retrouver facilement, le nom est informatif et n'a pas d'impact de configuration. 

Vous avez ensuite deux possibilités...

• Vous débutez d'un groupe vide, dans ce cas, vous ajouterez les campagnes que vous souhaitez au groupe.

Notre astuce

Cela est très pratique si vous êtes à la tête d'un groupe de clubs auxquels vous souhaitez proposer des campagnes par defaut, sans pour autant devoir configurer campagne par campagne et club par club.

• Vous créez un groupe à partir d'un modèle. Le modèle existant pour l'instant est le modèle "Onboarding".

Notre astuce

Le modèle Onboarding peut s'avérer très utile si vous êtes dans la précipitation de l'ouverture de votre club et que vous ne souhaitez pour l'instant pas ajouter à votre planning déjà bien chargé la tâche de configurer toutes vos campagnes Smartmessaging essentielles (communications autours du planning, envoi de factures, envoi de contrat, anniversaires, etc.).

ÉTAPE 3 - CONFIGURER VOTRE GROUPE EN FONCTION DU MODÈLE CHOISI

Ouvrez les onglets de l'accordéon suivant pour voir les étapes à suivre pour le mode de création que vous avez choisi.

Choix 1 - Vous partez d'un groupe vide et ajoutez les campagnes que vous souhaitez.

• Cochez "Créer un groupe vide" puis "Créer un groupe"
• Pour l'instant, votre groupe est vide, commencez donc à ajouter vos campagnes au groupe en cliquant sur le +.

• À partir de cette étape, il vous suffit d'ajouter et configurer vos campagnes automatisées comme indiqué dans cet article.
• Une fois l'ensemble des campagnes ajoutées et configurées, celles-ci apparaîtront en liste dans le groupe.

Choix 2 - Vous partez du modèle et en trois clics, vous êtes prêts pour l'ouverture !

Cochez "Créer un groupe à partir d'un modèle". Pour l'instant, seul le modèle "Onboarding" existe, il contient l'ensemble des campagnes automatisées essentielles au bon démarrage de votre club avec Xplor Resamania. Cliquez sur "Sélectionner le groupe".  À l'étape suivante, sélectionner les campagnes que vous souhaitez activer, puis cliquez sur Suivant. Ensuite, vous devez indiquer quels sont les clubs ou groupe de clubs concernés, la date de début et l'heure des campagnes planifiées ainsi que la langue. Une fois ces informations complétées, cliquez sur "Créer le groupe". Le groupe est créé, vous pouvez voir la liste des campagnes qui constituent le groupe sur l'interface.

Attention : seuls les emails sont activés pour ces campagnes !

Si vous souhaitez activer le mode SMS ou Notifications sur l'espace membre pour ces campagnes, il faudra le faire manuellement. Par défaut, seuls les emails sont activés !

ÉTAPE 4 - LES GROUPES SONT CRÉÉS, EFFECTUEZ DES MODIFICATIONS SI BESOIN

Une fois les étapes de cet article suivies, votre groupe est créé et les campagnes qui le constituent sont activées !

Attention

Pour rappel, pour les campagnes partant d'un modèle existant, seuls les emails sont activés, pensez à modifier votre campagne pour y ajouter les communications par SMS ou Notifications si besoin.

Pour visualiser l'ensemble de vos groupes, rendez-vous dans "Groupes de campagnes" dans votre interface. Si vous avez besoin d'éditer un groupe, cliquez sur les trois petits points de la ligne du groupe.