Comment mettre en place un geste commercial automatisé ?

Vous souhaitez mettre en place des remises automatisées sur vos produits (abonnement, options, carnets, produits boutique, etc.) ? Il est possible de configurer ce type de geste commercial depuis la vente du backoffice ou en ligne, depuis la boutique en ligne ou l'inscription déportée. Cet article explique comment procéder…

ÉTAPE 1 - J'AJOUTE UN GESTE COMMERCIAL AUTOMATISÉ

Depuis Paramètres > Général > Geste commercial > Gestes commerciaux automatisés, je clique sur "+ Ajouter un geste commercial".

ÉTAPE 2 - JE COMPLÈTE LES INFORMATIONS GÉNÉRALES DU GESTE COMMERCIAL

Je complète les champs qui concernent TOUT le geste commercial automatisé, à savoir : 

• Nom (obligatoire)
• Description Club : les informations indiquées sur le geste commercial dans le tunnel de vente
• Description espace membre :  la description faite côté boutique / inscription déportée
• Motif (obligatoire) : on reprend la liste définie dans la partie « geste commercial »
• Sujet (obligatoire) : idem
• Note : pour ajouter un commentaire sur la fiche client, au niveau de l'onglet Gestes Co après application du geste commercial 

Il sera possible également, depuis chaque type de produit, de définir des limites. Cela est abordé dans l'étape 5 de cet article. 

ÉTAPE 3 - JE DÉFINIS LES CRITÈRES DE LA REMISE

On se rend ensuite dans l'onglet "Remise".

• La case à cocher qui apparaît en premier permet de restreindre ou non l'affichage du geste commercial aux membres du club. 
• Depuis les trois petits points, plus de restrictions d'affichage sont disponibles.

Dans les critères d'affichage du geste commercial, j'ai plusieurs possibilités : 

• Limiter par détention de tags : on fixe les mots clés permettant l’accès à la remise.
• Limiter par date : la période de disponibilité du geste commercial 
• Limiter par canal de vente : on met le geste commercial à disposition en club et / ou en ligne 
• Limiter par club : on définit les clubs du réseau où le geste commercial est disponible
• Limiter la réduction dans le club d’appartenance du client : ajouté par défaut, on désigne le geste commercial comme réservé aux membres du club où le geste co est disponible. 
• Limiter selon le statut du membre  

ÉTAPE 4 - JE DÉFINIS LES PRODUITS SUR LE(S)QUEL(S) LE GESTE EST APPLICABLE

Depuis la rubrique « Actions », j'ajoute les remises correspondantes au geste commercial : 

• Abonnement
• Option
• Carnet
• Badge
• Boutique

ÉTAPE 5 - POUR CHAQUE PRODUIT, J'INDIQUE LE CALCUL DE LA REMISE

Ici, nous choisissons un geste commercial qui automatise la remise à 50 % sur les trois premières échéances d'un abonnement.

Pour les abonnements et options en prélèvement, on pourra définir si la remise s'applique…

• Aux frais de dossier
• Au montant du prorata payé à la vente
• Au montant des premières échéances. 

Cas particulier - Une remise sur le premier mois payé à la vente en date à date.

On considérera la remise sur ce type de montant comme un montant de "premières échéances". 

Pour le reste des produits, on pourra définir sur la remise s'applique...

• Aux frais de dossier
• Au produit (montant payé à la vente hors frais de dossier)

A savoir

Le calcul de la remise peut être géré de différentes manières grâce aux listes déroulantes présentes dans l'écran :

 

Quelques cas à garder en tête

• Période promo et geste co'

Seul le geste co' est appliqué. Pas les deux. Même si la période promo est plus longue.

• Montant de réduction du prorata > Montant du prorata initial

Le prorata passe simplement à 0€.

• Montant de réduction du prorata et frais de dossier > Montant initial prorata et frais de dossier

On conserve le montant initial sans appliquer le geste co'.

• Montant de réduction d'une échéance > montant d'une échéance

Message d'erreur, on ne peut rien faire.

• Montant de réduction du prorata et frais de dossier > Montant initial prorata et frais de dossier ET Montant de réduction échéance > Montant initial échéance

On conserve le montant initial pour le prorata et les frais de dossier ET on applique le geste co' pour les échéances.

ÉTAPE 6 - J'ENREGISTRE, LE GESTE EST VISIBLE SUR LES CANAUX QUE J'AI INDIQUÉS

Il est possible de définir des critères d'application du geste co', propre au type de produit remisé cette fois. (abonnement, option, carnet…)

Ces critères sont accessibles depuis les trois petits points. 

Sur un abonnement, on peut restreindre par...

• Détention de mot-clé (exemple : il faut avoir le mot-clé "abo" pour pouvoir bénéficier de l'offre.)
• Limitation de mot-clé (exemple : il ne faut pas avoir le mot-clé "abo" pour pouvoir bénéficier de l'offre).
• Durée de service (si on choisit "fixe" cela sera accessible uniquement par les personnes ayant des abonnements CDD, si on choisit "illimité" cela sera accessible uniquement par les personnes ayant des abonnements CDI)

Sur une option d'abonnement, seules les restrictions par détention de mot-clé et limitation de mot-clé existent. 

Sur un badge, la boutique ou un carnet, seule la restriction de détention de mot-clé existe. 

ÉTAPE 7 - J'ENREGISTRE, LE GESTE EST VISIBLE SUR LES CANAUX QUE J'AI INDIQUÉS

• Depuis la vente du backoffice

Si une remise boutique automatique est disponible, on va attirer l’attention sur la possibilité de faire un geste commercial dans le tunnel de vente.

Au clic sur le geste commercial, je peux ajouter une remise automatisée (celle qu'on a configurée au préalable par exemple) ou ajouter une remise manuelle : 

Une fois ajoutée, la remise est appliquée et on peut passer à l'écran habituel de choix du paiement ou on peut continuer d'ajouter des produits au panier.

Besoin de faire une remise manuelle ?

Même si des remises automatisées sont configurées, je peux toujours effectuer une remise manuelle, comme le montre l'animation.

• Depuis l'inscription ou la boutique en ligne 

Sur le parcours de la boutique en ligne, le client accède à la remise au niveau de la sélection de formule, il peut cliquer sur "J'en profite !" pour appliquer le geste co' automatisé.

Le client retrouve ensuite le détail du geste commercial et peut l'appliquer : 

Pour mettre encore plus en avant le geste commercial...

Si nous souhaitons que le geste commercial soit plus visible, il suffit d'en informer le support Resamania afin qu'il active l'option appropriée. Ainsi, l'information indiquant qu'un geste est disponible apparaîtra dans un pop-up plus visible :

Lorsqu'il choisira le produit concerné par la remise, celle-ci sera appliquée et indiquée au moment de l'ajout au panier :