Questions fréquentes - Où est ma donnée ? 🕵🏻‍♀️

Pourquoi le nombre de clients diffère du tableau de bord Clients au tableau de bord Accueil ?

Dans le tableau de bord des clients, les chiffres sont calculés sur la population de clients actifs au club. Il est possible de voir une différence entre ses chiffres et celui de votre tableau de bord général situé dans Accueil. En effet, la population de clients actifs de ce tableau de bord ne décompte pas…

• Les clients dont l'abonnement démarrera dans le futur.
• Les clients qui viennent de résilier leur abonnement et passeront anciens clients 48 heures après la fin de leur abonnement.

Dans ce tableau de bord, il est donc possible de voir des chiffres légèrement supérieurs à l'indicateur Clients actifs du tableau de bord principal.

Où trouver les jours prélèvements des abonnements ?

L'export des abonnements actifs donne cette information.

Où trouver un export avec les clients, leur montant de prélèvement et leur prochaine échéance ?

L'export des abonnements actifs donne cette information.

Comment obtenir le chiffre d'affaires d'un ou des clubs du réseau ?

Cet article détaille la réponse, car il y a plusieurs possibilités

Où trouver les objectifs et motivations renseignés par mes clients ?

Depuis l'export du Résumé clients. 

Comment obtenir les moyens de paiements utilisés sur les lignes de factures et avoirs ?

Sur l'export des lignes de factures et avoirs, On ajoute une colonne dans l'export DétailLignesFactures & Avoirs. La colonne est "Informations de paiement" et se trouve à la fin de l'export.
- Pour les factures : type de paiement, montant (en centimes), date de création
- Pour les avoirs : moyen de remboursement, montant, date de création (si utilisation de l'avoir pour un remboursement)

Comment obtenir rapidement la liste des abonnements et options d'abonnement ?

Une liste des abonnements et des options d'abonnements est disponibles dans le menu Clients.

Comment obtenir rapidement la liste des chèques ? 

Une liste des chèques est disponible dans le menu Données financières.

Comment savoir quelle réservation sont en liste d'attente ou en liste principale sur une période donnée ?

L'export des réservations permet de savoir quelles réservations ont été effectuées et si elles concernent la liste d'attente ou la liste principale.

Comment connaître le statut des clients inscrits à un cours ? 

Cela peut être utile pour savoir quels clients sont inscrits sur le cours en étant prospect (donc potentiellement avec une séance d'essai).

Comment connaître l'email des clients inscrits à un cours ?

Il est possible d'écrire à l'ensemble des clients par email depuis un créneau, mais si besoin les emails des clients sont aussi indiqués dans l'export des réservations.  

Comment connaître les dates de services des factures et des avoirs ?

Depuis l'export des factures et des avoirs, il est possible de visualiser les dates de services des factures et des avoirs. C'est-à-dire la période concernée par une certaine facture ou un certain avoir.  

Où trouver les codes produits des factures et avoirs ?

Dans l'export des factures et avoirs.

Comment connaître la liste des contacts avec des mots-clés bloquants ? 

Depuis la catégorie "Points d'attention", l'export "Mots-clés bloquants" sort le liste des mots-clés bloquants pour chaque contact qui en possède au moins un lors de la génération de l'export.

Comment connaître la liste des liens de parrainage créés ?

Depuis la catégorie "Membres et Ventes", l'export "Parrainages" liste l'ensemble des parrainages effectués sur la période en précisant si un geste commercial a été effectué ou non sur le parrain et/ou le filleul. La date et l'auteur du parrainage sont également précisés. 

Où trouver les chèques de garantie sur contacts d'un club (ou de plusieurs clubs) ?

Dans la catégorie "Points d'attention", l'export "Chèques de garantie" liste l'ensemble des chèques de garantie créés sur la période avec leur statut.

Comment savoir quels clients ont une carte bancaire enregistrée ?

L'export du Résumé client permet de voir quel client ont des cartes bancaires stockées ou non.