Version 4.24.0 – Livrée le 25/05/2023

CE MOIS-CI...

Avec cette livraison du mois de mai, Xplor Resamania vous offre l'opportunité d'améliorer l'expérience en ligne de vos clients. Ils peuvent maintenant cibler les activités grâce aux filtres par groupe d'activités sur le planning et ont la possibilité de résilier leurs options d'abonnement en ligne. 

En plus de ces fonctionnalités, nous avons également apporté des améliorations du côté des familles, avec un gain de temps sur le remplissage des nouvelles fiches de la famille, du côté des fiches clients réseaux avec l'ajout de badges, et bien d'autres nouveautés…

Nous vous invitons à explorer toutes ces nouveautés dans cette dernière release note. 

 

1nouvelle version

18 nouvelles fonctionnalités

 

 

LES NOUVEAUTÉS INCONTOURNABLES

 Résiliation et suspension en ligne via notre espace membre : c'est maintenant possible aussi pour les options d'abonnement ! 

Depuis quelques mois déjà, il est possible pour les clients de résilier ou suspendre leurs abonnements depuis l'espace membre.  Cette fonctionnalité offerte par Xplor Resamania est en parfaite conformité avec la nouvelle loi gouvernementale qui promeut les possibilités de résiliation en ligne.

C'était déjà possible de résilier et de suspendre en ligne les abonnements, c'est désormais également possible de résilier une option d'abonnement ! 

Cliquez ici pour en savoir plus.

 Je crée mes groupes d'activités pour plus d'efficacité et d'organisation de mon planning en ligne et sur le backoffice. 

Beaucoup d'activités sont proposées par le club et parfois les clients ou les collaborateurs du club ont du mal à trouver directement une activité en particulier ?  Il est primordial d'organiser efficacement le planning en ligne et sur le backoffice.

Désormais, j'ai la possibilité de créer des groupes d'activités personnalisés afin de classer les différentes activités selon leur type. Que ce soit pour la force et la musculation, le cardio, la coordination et l'équilibre, les sports de combat ou encore l'aquatique, je crée mes propres groupes d'activités et j'y range les différentes activités proposées par le club.

Le résultat ? En ligne ou sur le backoffice, il est maintenant possible de cibler facilement mes recherches en fonction des types d'activités. Ainsi, le client peut trouver rapidement une activité spécifique ou découvrir de nouvelles activités qui l'aideront à atteindre ses objectifs. Je gagne du temps et je bénéficie d'une organisation optimale pour permettre aux membres de profiter pleinement de leur expérience sportive !

Je clique ici pour en savoir plus.

D'AUTRES NOUVEAUTÉS

  J'attribue des badges depuis la fiche client light. 
Depuis un club en réseau, je peux accéder à un nombre d'actions et d'informations restreintes sur les clients des autres clubs du même réseau. À présent, il est possible d'attribuer un badge aux clients d'un autre club depuis la fiche client réseau. 
Pour en savoir plus, je clique ici.

Je gagne du temps dans la création des fiches membres d'une famille.

Quand on crée un nouveau membre depuis la fiche famille, Xplor Resamania propose maintenant de précompléter certaines informations à partir d'une des fiches membres de la famille. Et on résout également le problème des clients sans adresse email comme les enfants. 

Pour en savoir plus, je clique ici. 
 

Un prospect qui avait commencé son inscription en ligne, mais l'avait abandonnée en cours de route, revient maintenant pour la terminer.
Lorsque le prospect renseignera ses informations, celles-ci étant déjà présentes dans la base de données Xplor Resamania, on lui proposera alors d'accéder à son espace membre et de réinitialiser son mot de passe en cas de besoin. 

Lors de la saisie d'une carte bancaire sur un client d'un autre club, on me prévient qu'elle n'est pas utilisable sur mon club. 
Je suis sur une fiche membre d'un client ayant un club de rattachement qui n'est pas le mien. J'ajoute une carte bancaire à stocker sur cette fiche membre : un message m'indique que la carte est bien ajoutée à la fiche, mais n'est pas utilisable sur mon club. 

On a amélioré l'affichage de la liste des relances commerciales.  
Dans la liste des relances commerciales, l'une des premières informations visibles est la date de la relance. 

A VENIR...

Le module de prospection commerciale

Actuellement, la gestion des prospects dans Xplor Resamania permet aux collaborateurs de se rappeler d'accomplir des actions commerciales spécifiques auprès des prospects, afin d'améliorer les chances de conclure une vente.

Avec le module de prospection commerciale Xplor Resamania à venir, je serai en mesure de personnaliser le flux de travail selon les besoins spécifiques de mon entreprise. Les tâches seront gérées par mes collaborateurs et je pourrai également télécharger des rapports pour suivre les performances.

Chaque prospect sera qualifié en fonction de sa probabilité de conversion en client, et il suivra un flux de tâches spécifiques jusqu'à ce qu'il devienne un membre ou qu'il soit exclu de toute possibilité d'adhérer au club (blow out).

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