Booster-Funktionen

• Wie anonymisiert man eine große Anzahl von Mitgliederprofilen gleichzeitig?
• Alles Wissenswerte über Verkäufer und ihre Zuweisung zu Mitgliederprofilen!🔎
• Wie wird der Barcode-Scanner für den Verkauf von Shop-Produkten verwendet?
• Alles über Aktionscodes! 🔍
• Alles über das Familienverbund-Modul 🔍
• Alles über das Empfehlungsprogramm 🔍

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Erste Schritte und Voraussetzungen

• Voraussetzungen für die Nutzung der Software 🔍
• Funktionale Voraussetzungen
• Back Office vs. Mitgliederbereich: Welche URLs? 🔍
• Wie erfolgt die Anmeldung im Backoffice?

Rechtseinheit

• Die Rechtseinheit: Was ist das?
• Welche rechtlichen Informationen müssen an Resamania übermittelt werden?
• Der Club ändert seine Firmenbezeichnung oder seine Bank – was ist zu tun?

Mitglieder

• Postanschrift VS Rechnungsadresse 🏠
• Wie wird ein Mitglied mithilfe seiner Zutrittskarte oder seines QR-Codes gesucht?
• Alles über das Familienverbund-Modul 🔍
• Wie wird ein Mitgliederprofil erstellt?
• Welche Arten von Mitgliedsstatus gibt es?
• Wie werden die Informationen eines Mitglieds geändert?

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Benutzer

• Über SSO mit Microsoft, Google oder JumpCloud anmelden
• FAQ: Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Anmeldung 🆕
• Wie wird ein neuer Benutzer erstellt?
• Benutzerprofilrechte 🔍

Verkäufe

• Wie verkauft man eine Mitgliedschaft per Lastschrift?
• Wie wird ein Schnellverkauf durchgeführt?
• Wie werden Verkaufs-Erinnerungen verwaltet?
• Wie wird ein Paket verkauft?
• Wie wird ein Shop-Produkt verkauft?
• Wie wird eine Karte verkauft?

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Touchscreen-Tablet & Verträge

• Wie verwalten Sie die AGB Ihres Clubs?
• Installationsanleitung für das Touchscreen-Tablet (Unterschrift) 📚
• Wie wird das Tablet für die Vertragsunterzeichnung mit Resamania verbunden?
• Alles Wissenswerte zur Unterzeichnung des Vertrags und des Lastschriftmandats

Kulanz

• Wie wird beim Verkauf ein Rabatt gewährt?
• Wie wird die Fälligkeit einer vorzeitigen Rechnung verkürzt?
• Reduzierung der Fälligkeit & Aussetzung der Mitgliedschaft: Welche finanziellen Auswirkungen gibt es?🔍
• Wie wird eine automatisierte Kulanz eingerichtet?
• Wie wird eine Kulanz durchgeführt?

Datenmigration

• Wie anonymisiert man eine große Anzahl von Mitgliederprofilen gleichzeitig?

Aktionen für Mitglieder

• Wie wird eine Notiz im Mitgliederprofil hinzugefügt?
• Wie werden die Ausstiegsgenehmigungen für minderjährige Clubmitglieder verwaltet?

Ehemalige Mitglieder, Mitgliedssperrung & Sperrung

• Wie sperrt man ein Mitgliedskonto?
• Ein gesperrtes Mitglied kommt zurück... Wie verwaltet man eine Entsperrung?
• Wann werden aktive Mitglieder zu ehemaligen Mitgliedern?
• Wie überträgt man ein Mitgliederprofil von einem Club zu einem anderen?
• Wie schließt man ein Mitglied aus?

Häufige Aktivierungen & Konfigurationen in Stadline

• Wie erfolgt die Anmeldung im Backoffice mit Zwei-Faktor-Authentifizierung? 🆕

Tarifspezifika und Tarifoptionen

• Wie kann ein Verkaufskontingent auf mehrere Tarife verteilt werden?
• Wie wird ein Angebot nach dem Alter des Mitglieds eingeschränkt?
• Wie wird ein Angebot nach dem Mitgliedsstatus eingeschränkt?
• Wie können Sie feste Start- und/oder Enddaten für eine Mitgliedschaft festlegen?
• Wie wird ein Verkaufskontingent eingerichtet?

Funktionsweise des Katalogs

• Wie lässt sich der Verkaufsprozess mit Produktgruppen optimieren?
• Die Benutzeroberfläche des Katalogs
• Alles über Familienverbünde

Mitgliedschaften

• Wie wird eine Mitgliedschaft mit Einmalzahlung im Katalog erstellt?
• Wie wird eine Mitgliedschaft per Lastschrift im Katalog erstellt?
• Die richtige Konfiguration für Lastschrift-Mitgliedschaften auswählen
• Alles über Schlagwörter (Tags)
• Alles über Mitgliedschaftsgarantien
• Alles über wöchentliche Lastschriften (4 Wochen)

Karten & Probestunden

• Wie wird eine Karte im Katalog erstellt?
• Wie wird eine Probestunde erstellt?

Shop und Bestandsverwaltung

• Wie wird ein Produkt im Katalog erstellt?
• Die Grundlagen der Bestandsverwaltung 🔍

Zutrittskarten und Mitgliedschaftsoptionen

• Wie werden RFID-Zutrittskarten oder QR-Codes konfiguriert?
• Mitgliedschaftsoptionen: Wie funktioniert das?

Pakete

• Das Paket: Mehrere Produkte in einem verkaufen

Überblick über die Finanzen

• Übersicht über die Registerkarte Finanzen 🔍
• Anleitung zur Registerkarte Finanzen 🔍

Verwaltung von Schulden und Zahlungsausfällen

• Alles über das automatisierte Mitgliedssperrsystem bei Schulden!🔍
• Welche Rechnungen sind im Zahlungsverzug?

Finanzspezifika

• Wie wird eine Zahlung mit mehreren Schecks erfasst?
• Ohne Katalogartikel abrechnen: Wie erstellt man eine manuelle Rechnung?
• „Zahlung hinzufügen“ im Mitgliederprofil: Funktionsweise & Verwendung 🔍
• Alles Wissenswerte zur Verwendung von Überzahlungen und Gutschriften für zukünftige Fälligkeiten... 🔍

Rechnungen

• Reduzierung der Fälligkeit & Aussetzung der Mitgliedschaft: Welche finanziellen Auswirkungen gibt es?🔍
• Wie werden eine oder mehrere Fälligkeiten im Voraus bezahlt?
• Ware oder Dienstleistung (NF525-Norm): Wozu dient der Produkttyp?
• Wie wird eine Rechnung bezahlt?
• Wie storniert man eine Rechnung?
• Wie wird eine Rechnung nach einem Verkauf gedruckt?

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Zahlungen und Zahlungsmethoden

• Wie wird eine Zahlung storniert?
• Wie ändert man den Betrag oder die Zahlungsmethode einer Zahlung?
• „Zahlung trennen“: Funktionsweise & Verwendung?
• Wie werden Zahlungssperren eines Mitglieds verwaltet?

Gutschriften, Überzahlungen und Rückerstattungen

• Wie wird eine Gutschrift erstellt?
• Wie wird eine Rückerstattung über eine Gutschrift durchgeführt?
• Wie wird eine Gutschrift auf einer Rechnung verwendet?
• Alles über Gutschriften 🔍
• Wann entsteht eine Überzahlung – und wie wird sie verwendet?

Bargeldbestände & Bargeldbewegungen

• Wie wird eine Kassenauszahlung durchgeführt?
• Wie wird der initiale Wechselgeldbestand eingetragen?
• Wie wird eine Bargelderfassung durchgeführt?
• Kassenbewegungen: Wann und wie werden sie verwendet?

Kassenabschluss

• Kassenmodul: Benutzeroberfläche verstehen
• Wie wird der Kassenabschluss durchgeführt?
• Kassenabweichungen – mögliche Ursachen
• Wie werden Kassenabschlüsse als PDF oder Excel exportiert?

Bankeinzahlungen

• Wie wird Bargeld bei der Bank eingezahlt?
• Wie werden Scheckeinzahlungen bei der Bank verwaltet?

Zahlungsvorfälle

• Wie wird ein Zahlungsvorfall ausgeglichen?
• Wie wird ein Zahlungsvorfall gemeldet?

Häufige Aktivierungen & Konfigurationen in Stadline

• Wie installieren Sie einen Epson TM-T88V-Belegdrucker?

Verschiebung und Verlängerung

• Wie verschieben Sie eine Mitgliedschaft?
• Bedingungen für das Verschieben einer Mitgliedschaft ☑️
• Wie funktioniert die Kulanz zur Verlängerung der Laufzeit der Mitgliedschaft?
• Die Eröffnung des Clubs verzögert sich: Wie lassen sich die im Vorverkauf verkauften Mitgliedschaften gesammelt verschieben?

Kündigungen und Aussetzungen

• Wie wird die Mitgliedschaft eines Mitglieds gewechselt?
• Wie wird eine Mitgliedschaft gekündigt?
• Wie wird eine Mitgliedschaft ausgesetzt?
• Online- und Backoffice-Kündigungen sowie Aussetzungstarife konfigurieren 🔍
• Wie werden Rückerstattungen bei Kündigungen vorkonfiguriert?

Zahlungsplan anzeigen und bearbeiten

• Wie wird der Zahlungsplan einer Mitgliedschaft angezeigt?
• Wie wird ein neues Fälligkeitsdatum ausgewählt?
• Wie wird der Lastschrifttag für Fälligkeiten geändert, die noch nicht als „vorzeitige Rechnungen“ erstellt wurden?
• Wie wird der Betrag eines Fälligkeitsplans für Rechnungen geändert, die noch nicht „vorzeitig“ erstellt wurden?

Last-Minute-Tablet

• Wie maximieren Sie die Auslastung Ihrer Kurse mit Ihren Tablets für Last-Minute-Anmeldungen?

Ressourcen erstellen

• Was sind die Ressourcen der Planung? 🔍
• Wie erstellen Sie eine Aktivität in Ihren Ressourcen?
• Wie erstellen Sie einen Coach in Ihren Ressourcen?
• Wie erstellen Sie ein Studio in den Ressourcen?

Buchungsrechte konfigurieren

• Buchungsrechte: Benutzeroberfläche verstehen 🔍
• Wie konfigurieren Sie Ihre Buchungsrechte?
• Aktivität auf einen Club oder eine Club-Gruppe beschränken: Wie geht das?
• Warum kann Ihr Mitglied nicht für eine Aktivität angemeldet werden?

Planung im Backoffice erstellen

• Wie erstellen Sie gefilterte Ansichten in der Planung?
• Wie wird ein Buchungszeitfenster in der Planung erstellt?
• Wie erstellen Sie eine wiederkehrende Planung?
• Wie duplizieren Sie ein Zeitfenster in der Planung?

Planung im Mitgliederbereich erstellen

• Wie personalisieren Sie den Mitgliederbereich von Xplor Resamania?
• Wie aktivieren und personalisieren Sie Ihre Aktivitäten im Mitgliederbereich?

Teilnahme und Buchung verwalten

• Die Anwesenheitsliste und ihre zwei möglichen Darstellungen
• Wie kann die Liste der Teilnehmer ausgedruckt werden, die für einen regelmäßigen Kurs (Cursos) angemeldet sind?
• Wie verwalten Sie die Warteliste eines Kurses in der Planung?
• Wie wird ein Mitglied für eine Aktivität in der Planung angemeldet?
• Wie wird ein Mitglied von einer Aktivität abgemeldet?
• Kursstornierung: Wie gehen Sie vor und wie informieren Sie die Mitglieder?

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Resamaps: Buchung von Ausrüstung verwalten

• Wie wird die Gerätebuchung über die Planung konfiguriert?

Externe Anmeldung und Onlineshop

• Online-Anmeldung im Club: der Weg des Mitglieds 🔍
• Onlineshop: der Kaufvorgang 🔍
• Wie lassen sich Produkte im Onlineshop zum Verkauf anbieten?
• Welche Nachrichten können im Mitgliederbereich personalisiert werden?
• Wie können Mitglieder ihre offenen Zahlungen über den Mitgliederbereich begleichen?

Terminal einrichten

• Wie können Sie Ihr Terminal personalisieren?
• Wie können Sie Ihre Produkte aus dem Katalog über das Terminal zum Verkauf anbieten?

Überblick & Voraussetzungen

• Wie richten Sie die Lastschrifttage des Clubs ein?
• Wie erhalten Sie eine ICS-Nummer?

Lastschriften erstellen und senden

• Wie funktioniert die Automatisierung von Lastschriften und Rücklastschriften?
• Wie senden Sie Ihren Lastschriftlauf an die Bank?
• Wie funktionieren Einzel-Lastschriften?

Rücklastschriften bearbeiten

• Die Arten von Lastschriftrücklastschriften 🔎
• Wie konfigurieren Sie Ihre Ablehnungsszenarien?
• Wie erfassen Sie eine Rücklastschrift manuell?

Stillschweigende Verlängerung und Abrechnung

• Alles Wissenswerte zu vorzeitigen Rechnungen und stillschweigender Verlängerung! 🔍
• Verkauf von Mitgliedschaften mit rückwirkendem Startdatum: Wie werden frühere Rechnungen erstellt?

Grundlagen & Hardware

• Zutrittskontrolle: Übersicht 🔎
• Alles Wissenswerte über QR-Codes! 🔍
• Wie wird die Zutrittskontrollausrüstung überprüft?

Zutrittskontrolle konfigurieren

• Wie konfigurieren Sie einen Bereich für die Zutrittskontrolle?
• Wie richten Sie Zutrittstoken ein?
• Wie funktioniert die zeitbasierte Abbuchung?
• Wie können Sie QR-Codes vermarkten?
• Wie schränken Sie den Zutritt zu einem Bereich der Zutrittskontrolle nach Clubgruppe ein?

Zutritte der Mitglieder anzeigen

• Was können Sie auf dem Clubbildschirm kontrollieren?
• Wie personalisieren Sie den Anzeigebildschirm für Zutritte?
• Wie richten Sie den KPI zur Besucherfrequenz ein?

Häufige Fragen: Hardware & Zutritte

• Wie erstellen Sie eine sperrende Benachrichtigung?
• Ist Ihre Hardware für die Zutrittskontrolle korrekt installiert und angeschlossen?
• Zutritte werden nicht mehr in Resamania angezeigt. Was ist zu tun?
• Wie starten Sie Ihre Resabox neu?
• Wie aktivieren Sie die automatische Buchung für Zeitfenster bei einem Zutritt?
• Ein Mitglied wird beim Zutritt gesperrt. Was ist zu tun?

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Rund um SmartMessaging

• Wie konfigurieren Sie die SmartMessaging-Einstellungen?

Gutscheine und Geschenkgutscheine

• Welche Funktion kann bei einer Partnerschaft mit einem Unternehmen verwendet werden?
• Wie erstellen Sie eine Kampagne Gutschein?
• Wie wird vorgegangen, wenn ein Mitglied einem Freund ein Geschenk machen möchte?
• Wie wird vorgegangen, wenn ein neues Mitglied mit einem Gutscheincode in den Club kommt?

Statistik- und Kennzahlen-Tools

• Überblick: Statistik- und Kennzahlentools 🔍
• Wo finden Sie die wichtigsten KPIs zur Aktivität Ihres Clubs?
• Wie legen Sie die Sichtbarkeit der KPIs je nach Benutzerprofil fest?
• Was ist ein Verwaltungsbericht?
• Wie erhalten Sie einen Verwaltungsbericht?
• Wie aktivieren Sie Google Tag Manager?

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Dashboards

• Alles über das Buchungs-Dashboard
• Alles Wissenswerte über das Dashboard „Finanzen“! 🔍
• Alles über das Warnungen-Dashboard
• Alles Wissenswerte über das Dashboard „Ihre Lastschriften“ 🔍
• Alles über das Zutritts-Dashboard
• Alles Wissenswerte über das Dashboard „Ihre Mitglieder“ 🔍

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Zu beachtende Punkte

• Welche Mitglieder haben sperrende Passwörter?

Mitglieder & Verkäufe

• Die wichtigsten KPIs im Mitgliederprofil 🔍
• Wie lässt sich feststellen, wie viele Interessenten / Mitglieder / ehemalige Mitglieder sich in der Datenbank befinden?
• Wie können Sie feststellen, welche Bankkarten gespeichert wurden?
• Wie lässt sich feststellen, wie viele Mitglieder aktuell eine bestimmte Mitgliedschaft haben?
• Wie lässt sich feststellen, wie viele Mitgliedschaften vom Typ A verkauft wurden?
• Wie lässt sich schnell feststellen, wie viele Produkte eines bestimmten Angebots in diesem Monat verkauft wurden?

Clubbetrieb

• Welche Mitglieder besuchen Ihren Club, sind aber einem anderen Club zugeordnet?

Buchungsposten & Buchhaltungsexporte

• Die Verwaltungsberichte, die eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordern
• Passive Rechnungsabgrenzung (PCA): buchhalterische Verwendung und Software 📈
• Wie lesen Sie den Verwaltungsbericht zur steuerlichen passiven Rechnungsabgrenzung?
• Wie ermitteln Sie Ihren Umsatz?
• Wie lesen Sie den Umsatzbericht?

Neue Aktivitäten, neue Zeiten oder Coaches?

• Wie erstellen Sie einen neuen Coach?

Häufige Fragen nach Funktion

• Häufig gestellte Fragen – SEPA-Lastschriften und Bankkarten 💵

Katalogkonfiguration

• Wie lässt sich schnell erkennen, welche Mitglieder über eine verfügbare Gutschrift verfügen?