Comment configurer la gestion multilingue pour vos contrats et factures ?🔒

Si votre club est situé dans une zone multilingue (comme la Belgique, la Catalogne ou la Suisse), la loi impose de permettre à vos membres de choisir la langue dans laquelle ils souhaitent être servis.

La fonctionnalité de Resamania expliquée dans cet article  introduit la gestion multilingue dans votre Back Office pour proposer en particulier les contrats et factures en flamand, catalan ou dans la langue qui vous ait nécessaire.

Vos clubs, s'ils sont concernés par ces obligations, doivent apporter à notre service client une série d'informations ainsi que des modèles de contrats (et de factures s'ils le souhaitent) et configurer quelques parties du côté de leurs Back Office. 

Étape 1 : Contactez notre service client avec les informations nécessaires 

Pour activer la gestion multilingue dans votre Back Office Resamania, nous vous indiquons de vous doter des informations et modèles listées plus bas et 

☑  Votre langue principale (Français, Espagnol, Anglais, Italien...)

☑  Votre langue secondaire (Flamand, Catalan, Français, Allemand, Italien...) 

☑  Vos modèles de contrat dans chaque langue choisie. Vous pouvez consulter l'article ICI 

☑  Vos modèles de factures dans chaque langue choisie. Vous pouvez consulter l'article ICI

☑  Les noms choisis pour intituler les factures de rejets et les codes comptable associés. Nommés par exemple Frais en français, Fees en anglais, Costos en espagnol par exemple, ces dénominations seront rencontrées par vos membres lors de certaines opérations sur leurs abonnements, options etc. Les codes comptable associés sont quand à eux à destination des services comptabilités. 

Les CGV et décharges d'opt-ins ne sont pas intégrées comme les contrats et factures

Les décharges d'Opt-ins et les CGV ne sont ne sont pas gérées en mode multilingue. Si vous souhaitez que vos membres puissent consulter ces documents dans sa langue de préférence, nous vous conseillons d'établir des documents bilingues et de les ajouter à vos parcours de vente.

Étape 2 : Rendez obligatoire la préférence de langue (facultatif)

Cette fonctionnalité multilingue est pilotée pour chacun de vos membres par la Préférence de langue renseignée pour chaque membre. Avec notre service client, assurez-vous que la préférence est rendue obligatoire lors de l'inscription des membres. Ainsi le mode multilingue fonctionnera de façon optimisé pour tous les parcours clients de vos membres.  

Étape 3 : Traduisez vos noms d'abonnements dans le Back Office

Une fois la fonctionnalité activée, vous pouvez vous -même, dans votre Back Office, traduire les produits de votre catalogue. Depuis Paramètres > Catalogue, sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez traduire et sous l'onglet Abonnement, vous trouverez le bouton TRADUIRE, vous pouvez ici ajouter vos traductions pour les abonnements dans la ou les langues supplémentaires de votre espace Resamania. 
 

Étape 4 : Traduisez vos mentions légales et modalités de résiliations

Dans votre catalogue, sous l'onglet Tarif de votre abonnement, vous avez ajouter des Mentions légales et des Modalités de résiliations. 
Depuis l'onglet Tarif de votre abonnement, le bouton TRADUIRE vous permet d'ajouter leur traduction selon la même méthode que pour les noms d'abonnements.

À présent, lors de vos ventes, dans le tunnel de vente, le nom de l'abonnement qui s'affichera dans le panier sera celui de la langue de préférence du membre. Il est sera de même pour les contrats, factures, mentions légales et modalités de résiliations.

 

Ici par exemple, la langue favorite du membre est l'espagnol, le back office est en français.

1 L'abonnement du client s'affiche en espagnol dans le tunnel de vente

2 Son contrat apparait en Espagnol.