Premiers pas sur Xplor Resamania
Fonctionnalités Boosters⭐
- Comment anonymiser un grand nombre de fiches membres simultanément ?
- Tout savoir sur les commerciaux et leur attribution aux fiches membres !🔎
- Comment utiliser le système de douchette pour gérer les ventes de produits boutique ?
- Tout savoir sur les codes promo ! 🔍
- Tout savoir sur le module Famille 🔍
- Tout savoir sur le parrainage 🔍
Démarrage et prérequis
L'entité juridique
Mes clients et membres
- Adresse postale VS Adresse de facturation 🏠
- Comment attribuer un badge ou un QR code à un client ?
- Comment rechercher un membre à l'aide de son badge ou QR code ?
- Tout savoir sur le module Famille 🔍
- Comment créer une fiche membre ?
- Les types de statuts membre ?
Mes utilisateurs
Mes ventes
- Comment vendre un abonnement en prélèvement ?
- Comment faire une vente rapide ?
- Comment gérer mes relances commerciales ?
- Comment vendre un package?
- Comment vendre un produit boutique ?
- Comment vendre un carnet ?
Ma tablette tactile et mes contrats
- Comment gérer les CGV du mon club ?
- Tout savoir sur l'intégration Printnode 🔍
- Notre modèle de contrat automatisé 🔍
- Le guide d'installation de la tablette tactile (signature)📚
- Comment connecter la tablette à Resamania pour la signature des contrats ?
- Tout savoir sur la signature du contrat et du mandat de prélèvement?
Gestes commerciaux
- Proposez à vos clients une promotion immédiate sur un second produit acheté grâce aux tags
- Comment faire une remise à la vente ?
- Comment réduire l'échéance d'une facture anticipée ?
- Réduction d'échéance & suspension d'abonnement : quel impact financier ?🔍
- Comment mettre en place un geste commercial automatisé ?
- Comment faire un geste commercial ?
Migrations de données
Actions sur les membres
Anciens clients, clôture et banissement
Activation et Config' fréquentes Stadline
Configuration du catalogue
Spécifiques & options de tarifs
- Comment gérer les documents à fournir lors de la vente ?
- Comment définir une période de vente fixe pour un abonnement ?
- Gestion des produits du catalogue et de leurs tarifs
- Tout savoir sur les abonnements de type "Centre de loisir" ! 📆
- Tout savoir sur les abonnements reliés aux cours récurrents ! 📆
- Comment gérer le canal de vente des produits du catalogue ?
Fonctionnement du catalogue
Mes abonnements
- Proposer des abonnements trimestriels, semestriels et annuels renouvelables tacitement
- Comment créer un abonnement comptant dans le catalogue ?
- Comment créer un abonnement en prélèvement dans le catalogue ?
- Bien choisir la configuration de mes abonnements en prélèvement⭐
- Tout savoir sur les tags mots-clés 🔍
- Tout savoir sur les garanties d'abonnement ! 🔍
Mes carnets de séance et séances d'essai
Boutique et gestion des stocks
Badges et options d'abonnement
Packages
Gestion financière, caisse & dépôts
Vue d'ensemble sur le financier
Gestion des dettes et impayés
Spécifiques financier
- Comment renseigner un paiement en plusieurs chèques ?
- Comment gérer le type et montant de mes coupons ?
- Facturer sans produit du catalogue : comment créer une facture manuelle ?
- "Ajouter un paiement" sur la fiche membre : fonctionnement & utilisation 🔍
- Tout savoir sur l'utilisation des trop-perçus et avoirs sur les futures échéances...🔍
Factures
- Facturation électronique en France : quelles sont les échéances à retenir ?
- Facturer une autre personne que le membre, notamment les clients mineurs
- Réduction d'échéance & suspension d'abonnement : quel impact financier ?🔍
- Comment payer une ou plusieurs échéance(s) en avance ?
- Bien ou service : à quoi sert le type de produit ?
- Comment régler une facture ?
Paiements et moyens de paiement
Avoirs, trop-perçus et remboursements
Inventaires & mouvements d'espèces
Clôtures de caisse
Dépôts en banque
Incidents de paiement
Activation & Config' fréquentes Stadline
Actions sur l'abonnement
Décalage et prolongation
Résiliation et suspension
Visualiser et modifier un échéancier
Planning et espace membre
Tablettes Last Minutes
Créer les ressources
Configurer les droits de réservation
Créer le planning côté back-office
Créer le planning côté Espace membre
- L'interface de l'espace membre🔍
- Comment mes clients se connectent-ils à l'espace membre pour la 1ère fois ?
- Comment personnaliser l'espace membre Xplor Resamania ?
- Comment activer et personnaliser mes activités côté espace membre ?
- Le chemin suivi par le client pour réserver un créneau🔍
- Comment envoyer une notification sur l'espace membre ?
Gérer la participation et la réservation
- La liste d'appel et ses deux présentations possibles
- Bien utiliser l'onglet "Cours récurrents"🔎
- Comment imprimer la liste des participants inscrits à un cours récurrent (Cursos) ?
- Comment gérer la liste d'attente d'un cours du planning ?
- Comment inscrire un membre à une activité sur le planning ?
- Comment inscrire un client de manière récurrente ?
Resamaps : gérer la réservation d'équipements
Inscription déportée et boutique en ligne
Mettre en place la borne
Prélèvements & rejets
Vue d'ensemble & Prérequis
Générer et envoyer mes prélèvements
Traiter mes rejets de prélèvements
- Comment générer une facture du montant total dû lors d’une résiliation immédiate ?
- Les modes de rejet de prélèvements🔎
- Comment configurer mes scénarios de rejet?
- Comment renseigner manuellement un rejet de prélèvement ?
- Comment importer le CAMT054 ou le PAIN002, fichiers de rejets de la banque?
- Zoom sur le calcul du nombre d'erreurs lors d'un rejet ?
Reconduction tacite et facturation
Slimpay - Fonctionnement & FAQs 📚
FAQ
Activation & Fonctionnement
Contrôle d'accès
Guides de cablâge
Bases & matériel
Configurer mon contrôle d'accès
Visionner les passages des clients
- Optimiser l'affichage de l'écran de passage avec Google Chrome
- Que vais-je pouvoir contrôler sur l'écran club ?
- Comment personnaliser l'écran public des passages ?
- Ecrans de passages : comment contrôler le passage de mes adhérents en temps réél ?
- Comment mettre en place l'indicateur de fréquentation ?
Questions fréquentes : matériels & passages
- Comment créer une alerte bloquante ?
- Impossible d'attribuer des badges aux clients... Que faire ?
- Identifier son matériel de contrôle d'accès🔍
- Mon matériel de contrôle d'accès est-il correctement installé et branché ?
- Mes passages ne remontent plus sur Resamania... Que faire ?
- Comment redémarrer ma Resabox ?
Communication & contremarques
Campagnes fréquemment utilisées
- To do list Smartmessaging : les mails à configurer dès votre lancement sur Resamania V2 🚀
- J'informe mes adhérents de la réouverture du club 📌
- La communication de confirmation de suspension ou de confirmation de résiliation📧
- Envoyer un message suite à une ou des absences à des cours réservés 📧
- Informer les membres du process pour se connecter à l'espace client 📧
- Comment fonctionnent les communications depuis la fiche membre ? 📧
Mes communications ponctuelles
Mes communications automatisées
- Tout savoir sur Smartjourney !🔍
- Que sont les campagnes automatisées ?🔍
- Étape 1 - Contextualiser et segmenter la communication automatisée.
- Étape 2 - Rédiger et mettre en forme le modèle de communication automatisée.
- Étape 3 - Planifier la campagne automatisée et l'activer.
- Comment voir l'historique et le taux d'ouverture d'une communication automatisée ?
Autour de smart...
- Toutes les balises Smartmessaging 📍
- Les optins et consentement à la communication : comment ça marche ?🔍
- 🔎 Zoom sur les campagnes Full Service et sur la facturation SMS (Spécial UK)
- Comment configurer les paramètres de Smartmessaging ?
- Smartmessaging : les bonnes pratiques✔️
- Comment créer un modèle de communication réutilisable ?
Contremarques et bons cadeaux
Je me forme & je m'exerce !
Chiffres, stats & comptabilité
Mes outils de stats et chiffres
- Comprendre votre facturation de SMS, QR Codes et Paiements en ligne🔎
- Optimisation des performances : archivage des anciennes données
- Vue d'ensemble : outils de stats et chiffres 🔍
- Où puis-je trouver les indicateurs principaux de l'activité de mon club ?
- Comment régler la visibilité des indicateurs en fonction des profils utilisateurs ?
- Qu'est-ce qu'un export de gestion ?
Mes tableaux de bord
- Tout savoir sur le tableau de bord des réservations !🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord "financier" !🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord des alertes 🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord "vos prélèvements" 🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord des passages 🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord "Vos clients"🔍
Points d'attention
Membres & Ventes
- Les indicateurs clés de la fiche membre🔍
- Combien de prospects / clients / anciens clients constituent ma base de données?
- Comment savoir quelles cartes bancaires ont été stockées ?
- Comment savoir combien d'adhérents ont actuellement un abonnement précis ?
- Comment savoir combien d'abonnement de type A ont été vendus ?
- Comment connaître rapidement le nombre de produit d'une offre donnée vendus ce mois-ci ?
Vie du club
Les lignes & exports comptables
- Les exports exigeant une Double Authentification
- Produits Constatés d'Avance (PCA) : utilisation comptable et logiciel📈
- Comment personnaliser le plan comptable du club ?
- Lignes comptables : qu'est-ce qu'on écrit dans les différents journaux ?
- Comment lire le journal de vente ?
- Comment lire le journal d'encaissement ?
Je me forme & je m'exerce !
Dernières vérifications avant l'ouverture 🚀
C'est parti !
Besoin de vérifier votre contrôle d'accès ?
C'est le moment de relancer vos prélèvements ?
Besoin de communiquer auprès des adhérents ?
De nouvelles offres ? Des promos "Spécial réouvertures" ?
- Les 3 bons conseils pour bien créer ses abonnements 🔍
- Comment mettre en place une ou plusieurs durées promotionnelles sur un abonnement ?
- Comment créer un abonnement en prélèvement dans le catalogue ?
- Comment créer un abonnement comptant dans le catalogue ?
- Bien choisir la configuration de mes abonnements en prélèvement⭐
Des nouvelles activités, horaires ou coach ?
Partenaires
Guides d'intégrations avec Xplor Resamania
- Global Payment - FAQ
- Le guide d'intégration de Virtuagym et Xplor Resamania📒
- Le guide d'intégration de Lead et Xplor Resamania📒
- Le guide d'intégration Xplor Resamania vers Classpass📒
- Le guide d'intégration Xplor Resamania vers Egym📒
- Le guide d'intégration Xplor Resamania vers Technogym📒
Bodylink
Activations partenaires🔒
Focus conseils : éditions mensuelles 🌟
Gérer et optimiser vos opérations
- Loi sur les clubs en accès libre : les solutions disponibles dans Resamania
- 5 fonctionnalités clés pour un contrôle d'accès fluide 🔑
- Créer des offres incontournables✨
- Gérer efficacement les résiliations et suspensions ⏸️
- L'éventail des offres promo🎁
- Réussir sa clôture comptable🧮
Nouveautés et solutions clés à découvrir
Capter, convertir et fidéliser vos membres
Internationalisation🌍
Descriptif produit Xplor Resamania
Descriptif général Xplor Resamania
Conditions d'utilisation
Naviguer dans Xplor Resamania
Capacité de service de Xplor Resamania
La maintenance dans Xplor Resamania
- Comment se tenir au courant des nouveautés et informations importantes concernant Xplor Resamania ?
- Comment s'effectue la maintenance sur Xplor Resamania
- Outils de maintenance corrective dans Xplor Resamania
- Communication sur la maintenance
- Exclusion des prestations de maintenance
- Je participe au bêta-testing d'une future fonctionnalité, que dois-je faire ?
Assistance à l'utilisation de Xplor Resamania
Foire aux questions 🔍
Questions fréquentes par fonctionnalité
- Global Payment - FAQ
- Questions fréquentes - Tableaux de bord 📈
- Questions fréquentes - Prélèvements SEPA et CB💵
- Questions fréquentes - Gestion financière 💸
- Questions fréquentes - Smartmessaging✉️
- Questions fréquentes - Où est ma donnée ? 🕵🏻♀️
Interface, Navigation et Messages d'erreur
Configuration catalogue
Les dernières versions - Release Note
Resamania V2 : Versions de Décembre 2023
Resamania V2 : Versions de Décembre 2022
Resamania V2 : Versions de Novembre 2022
Resamania V2 : Versions de Octobre 2022
Resamania V2 : Versions de Septembre 2022
Resamania V2 : Versions de Août 2022
Resamania V2 : Versions de Juillet 2022
Resamania V2 : Versions de Juin 2022
Resamania V2 : Versions de Mai 2022
Resamania V2 : Versions de Avril 2022
Resamania V2 : Versions de Mars 2022
Resamania V2 : Versions de Février 2022
Resamania V2 : Versions de Janvier 2022
Resamania V2 : Versions de Décembre 2021
Resamania V2 : Versions de Novembre 2021
Resamania V2 : Versions d'Octobre 2021
Resamania V2 : Versions de Septembre 2021
Resamania V2 : Versions de Août 2021
Resamania V2 : Versions de Juillet 2021
Resamania V2 : Versions de Juin 2021
Resamania V2 : Versions de Mai 2021
- Version 2.99 - Livré le 26/05/2021
- Version 2.98.2 - Livré le 24/05/2021
- Version 2.98.1 - Livré le 23/05/2021
- Version 2.98.0 - Livré le 21/05/2021
- Version 2.97.1 - Livré le 15/05/2021
- Version 2.97.0 - Livré le 12/05/2021
Resamania V2 : Versions de Avril 2021
Resamania V2 : Versions de Mars 2021
Resamania V2 : Versions de Février 2021
Resamania V2 : Versions de Janvier 2021
Resamania V2 : Versions de Novembre 2020
Resamania V2 : Versions d'Octobre 2020
Resamania V2 : Versions de Septembre 2020
Resamania V2 : Versions de Août 2020
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- Version de Novembre 2024
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- Version de Septembre 2024
- Version d'Aout 2024
- Version 5.0.0 - Livrée le 23/07/2024
2023
- Versions 4.33.1 et 4.34.0 – Livrées le 07/11/2023, et le 29/11/2023
- Versions 4.3 et 4.3.1 – Livrées le 13/09/2023, et le 22/09/2023
- • Versions 4.28.0, 4.28.1 et 4.29.0 – Livrées le 05/07/2023, 09/07/2023 et le 20/07/2023
- • Versions 4.26.0 et 4.27.0 – Livrées le 20/06/2023 et le 22/06/2023
- Version 4.24.0 – Livrée le 25/05/2023
- Version 4.22.0 - Livrée le 13/04/2023
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