La fattura relativa alla rata di un abbonamento esiste già con stato anticipato. Non è quindi possibile utilizzare la procedura di modifica del piano rateale spiegata QUI.
In questo caso, è possibile procedere tramite una riduzione della rata attraverso la creazione di un’azione commerciale.
FASE 1: AGGIUNGERE UN’AZIONE COMMERCIALE DALLA SCHEDA CLIENTE
Dalla scheda cliente, cliccare su Azioni sul cliente e poi su Aggiungi un’azione co.
FASE 2: INSERIRE UNA RIDUZIONE DELLA RATA
Dal menu a tendina, selezionare Riduzione della rata.
Selezionare quindi la rata da scontare.
Definire l’importo da detrarre rispetto all’importo iniziale.
Attenzione
Se la rata da scontare non compare in questo elenco, sarà necessario procedere tramite la modifica della rata dalla scheda Abbonamenti. Questo articolo spiega come procedere.
FASE 3: EVENTUALE COMUNICAZIONE DELL’AZIONE COMMERCIALE
Selezionare un modello di comunicazione. Per sapere come creare un modello di comunicazione, contattare il servizio clienti.
Selezionare l’oggetto e cliccare su Continua.
Se non si desidera comunicare o se non è ancora disponibile un modello di comunicazione, cliccare su Ignora.
Se necessario, indicare una nota interna. L’elenco dei motivi e degli oggetti è gestibile dai Parametri.
Confermare. L’azione commerciale è stata correttamente effettuata.
L’importo della rata è stato ridotto. Tutte le informazioni relative all’azione commerciale sono disponibili nella sezione Azioni Co. della scheda cliente.
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