Grazie alle parole chiave (o tag) prese in considerazione già al momento dell’aggiunta al carrello, è possibile attivare immediatamente, durante una vendita, una tariffa promozionale o un gesto commerciale per incentivare l’acquisto di un secondo prodotto del catalogo. Configurando i tag applicati, ad esempio, agli abbonamenti, è possibile proporre ai clienti una seconda offerta coerente beneficiando al contempo di una promozione.
Questa funzionalità, sviluppata come leva semplice ed efficace per aumentare lo scontrino medio, è spiegata passo dopo passo in questo articolo.
| FASE 1: APPLICARE I TAG (O PAROLE CHIAVE) AI PRODOTTI CHE ATTIVERANNO LA PROMOZIONE |
Dal Catalogo, cliccare sul prodotto da configurare come attivatore, al momento dell’acquisto, di un’offerta commerciale su un secondo prodotto. Nel menu abbonamento, i tag presi in considerazione durante la vendita sono indicati in Impatto dopo la vendita > Le seguenti parole chiave verranno aggiunte alla scheda cliente. Se necessario, è possibile aggiungere una nuova parola chiave (o tag), come nell’esempio "Abobravo".
| FASE 2: CONFIGURARE UN GESTO COMMERCIALE LIMITATO DALLA PRESENZA DI PAROLE CHIAVE (O TAG) |
Accedere a Impostazioni > Generale > Gesto commerciale, nella sezione Gesti commerciali automatizzati è possibile Aggiungi iniziativa commerciale e compilare Nome, Motivo e Oggetto nella scheda Informazioni generali (per maggiori dettagli, consultare questo articolo), quindi cliccare sulla scheda Sconto.
Nella scheda Sconto, i 3 punti dei criteri di visualizzazione aprono un menu in cui è presente la restrizione Limitare in base alla presenza di parole chiave. È quindi possibile selezionare il tag definito nella fase precedente (sempre "Ultimate" nell’esempio).
Sempre nella scheda Sconto, è possibile applicare questo gesto commerciale selezionando i prodotti del catalogo interessati: abbonamenti, pacchetti, badge o prodotti shop. Per ciascuna categoria è necessario applicare nuovamente la restrizione Limitare in base alla presenza di parole chiave, questa volta nei criteri di applicazione.
Una volta configurato, il gesto commerciale è pronto per essere utilizzato durante la vendita di un prodotto aggiuntivo.
| FASE 3: CONFIGURARE UNO O PIÙ TARIFFARI PROMOZIONALI SUI PRODOTTI IN BASE AI TAG |
Nel Catalogo, per abbonamenti, pacchetti, badge, prodotti shop o opzioni, è possibile configurare tariffe promozionali.
Per ogni prodotto, accedere alla scheda Tariffe. È possibile creare una nuova tariffa e, dal menu a 3 punti, selezionare Limitare in base alle parole chiave dei soci, spuntare sono e indicare il tag definito in precedenza come attivatore della promozione.
| FASE 4: DURANTE LA VENDITA, AGGIUNGERE DUE PRESTAZIONI AL CARRELLO |
Non appena il prodotto attivatore del gesto commerciale viene aggiunto al carrello, Resamania prende automaticamente in considerazione il tag associato, senza attendere la convalida o il pagamento.
È quindi possibile, prima di concludere la vendita, aggiungere un secondo prodotto al carrello.
LA SECONDA OFFERTA ATTIVA UN GESTO COMMERCIALE
Quando il secondo prodotto viene aggiunto al carrello, configurato per attivare un gesto commerciale tramite il tag, è possibile cliccare su + Fare un gesto commerciale. Il tunnel di vendita propone automaticamente il gesto commerciale configurato e lo applica al secondo prodotto.
È quindi possibile concludere la vendita includendo l’offerta promozionale sul secondo acquisto.
LA SECONDA OFFERTA BENEFICIA DI UNA TARIFFA PROMOZIONALE
Quando il secondo prodotto viene aggiunto al carrello, configurato con una tariffa promozionale attivata dal tag, appare nel tunnel di vendita con la tariffa selezionabile, quindi cliccare su Aggiungi.
È quindi possibile concludere la vendita includendo il prodotto con tariffa promozionale.
Se il prodotto attivatore viene rimosso dal carrello
I gesti commerciali e le tariffe promozionali non verranno più visualizzati nel tunnel di vendita. I tag associati non verranno più considerati e le offerte non saranno applicabili.
Se è attivo l’avviso automatico sulla perdita dei tag
Nella configurazione del club potrebbe essere stata attivata l’opzione "Visualizzare automaticamente un avviso se i tag della categoria "sono" del socio non corrispondono più alle condizioni della tariffa" nelle schede Tariffe.
Anche se questa opzione è attiva nel back-office e genera avvisi, questa funzionalità non tiene conto di tale restrizione e non genera alcun alert in questo caso.
La gestione dei tag nel carrello, prima della conclusione della vendita, funziona solo per una nuova vendita di due prodotti associati dalla politica commerciale e compatibili con tutti i soci, ex soci e potenziali.
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