Hoe log je in op de backoffice met tweestapsverificatie? 🆕

Om je aan te melden bij je Resamania-backoffice, volg je eenvoudig de onderstaande stappen. Je hebt de URL van je Resamania-instantie nodig (meestal in het formaat: https://app.resamania.com/naamvanmijnclub) en je inloggegevens die je van je implementatieverantwoordelijke hebt ontvangen tijdens je eerste opleiding.

Ontvangt een medewerker de code voor tweestapsverificatie niet? ❌

Ontvangt een van je medewerkers de code voor tweestapsverificatie niet tijdens het aanmeldproces dat in dit artikel wordt beschreven? Voer dan de volgende controles uit: Open de gebruikersfiche via je beheerdersaccount en ga vervolgens naar Instellingen > Gebruikers 

Controleer het e-mailadres: dit moet correct zijn ingevuld, geldig zijn en uniek zijn voor deze gebruiker. Gebruik je verzending via sms? Controleer dan of het opgeslagen mobiele telefoonnummer correct is.

STAP 1: VOER DE URL VAN JE CLUB IN GOOGLE CHROME IN

Voer in de adresbalk van je Google Chrome-browser de URL van je club in. Vervolgens kom je op het volgende inlogscherm terecht, waar je je e-mailadres als gebruiker moet invullen. Klik daarna op Mijn wachtwoord invoeren.

STAP 2: VOER JE WACHTWOORD IN

Voer vervolgens het wachtwoord in dat je hebt ingesteld bij het aanmaken van je gebruikersprofiel.

Klik vervolgens op Aanmelden bij mijn club.

💡 Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op “Wachtwoord vergeten” om een e-mail te ontvangen waarmee je het kunt resetten.

STAP 3: JE ONTVANGT EEN BEVEILIGINGSCODE (2FA)

Er is tweestapsverificatie ingesteld om de toegang tot de backoffice te beveiligen. Nadat je je wachtwoord hebt ingevoerd, ontvang je een tijdelijke code via sms of e-mail die je moet invoeren om het aanmelden te voltooien.

👉 Als je de computer of het apparaat aanduidt als vertrouwd apparaat, verschijnt deze stap slechts één keer per 15 dagen per gebruiker. 

Ontvangst van de 2FA-code: verzendvolgorde en aanbevolen werkwijzen

Tijdens het aanmelden wordt de verificatiecode eerst via sms verzonden en vervolgens via e-mail als er geen telefoonnummer beschikbaar is.

👉 Deze verzendvolgorde kan worden aangepast op verzoek bij ons supportteam als je liever e-mail als voorkeurskanaal gebruikt. Het is bovendien mogelijk om de code uitsluitend via e-mail te versturen.

✅ Controleer of elke gebruiker beschikt over een geldig telefoonnummer en/of geldig e-mailadres in zijn gebruikersfiche. Zonder deze gegevens kan de gebruiker worden geblokkeerd tijdens de verificatiestap.

STAP 4: AANMELDEN OP DE NETWERKNODE (ALLEEN VOOR CLUBNETWERKEN)

Bevat je instantie meerdere clubs of organisatieniveaus en heb je toegang tot meerdere locaties? Dan moet je de locatie selecteren waarop je wilt aanmelden:

👉 Voor dagelijkse werkzaamheden meld je je rechtstreeks aan bij de club.

🏬 Voor globale acties (gemeenschappelijke aanbiedingen, communicatie enz.) meld je je aan bij het hoofdkantoor of de juiste node.

Je bent aangemeld! 🚀

ℹ️ Hulp nodig?

De aanmeldregels kunnen verschillen afhankelijk van de configuratie van je netwerk. Neem bij twijfel contact op met je Resamania-contactpersoon.

Procedure wanneer de code niet wordt ontvangen 🔄

Wat moet je doen als een gebruiker de beveiligingscode niet ontvangt?

1. Controleer de contactgegevens
   Controleer of het e-mailadres en het mobiele telefoonnummer van de gebruiker correct zijn ingevuld en actueel zijn in zijn fiche.

2. Code opnieuw verzenden
   Klik op de knop ‘Ik heb de code niet ontvangen’ of ‘Procedure opnieuw starten’ om een nieuwe verzending te genereren.

3. Neem contact op met support
   Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.

🔔 Goed om te weten :
Om dit soort blokkeringen te voorkomen, is het belangrijk dat je gebruikers zich niet uitschrijven voor e-mails en sms-berichten van Resamania, met name de berichten die aanmeldcodes bevatten.