Opstarten en vereisten

• Vereisten voor het gebruik van de software 🔍
• Functionele vereisten
• Backoffice van de club vs. ledenomgeving: welke URL?🔍
• Hoe log je in op Resamania?

De rechtspersoon

• De rechtspersoon: wat is dat?
• Welke juridische gegevens moet je aan Resamania bezorgen?
• De club verandert van maatschappelijke naam of van bank: wat moet ik doen?

Leden en klanten

• Postadres vs. factuuradres 🏠
• Hoe zoek je een lid op met behulp van een badge of QR-code?
• Hoe maak je een ledenfiche aan?
• Welke lidstatussen zijn er?
• Hoe wijzig je de gegevens van een lid?
• Hoe sla je documenten op in de ledenfiche?

Gebruikers

• FAQ: Dubbele authenticatie bij het inloggen 🆕
• Hoe maak je een nieuwe gebruiker aan?
• Rechten van gebruikersprofielen 🔍

Verkoop

• Hoe voer je een snelle verkoop uit?
• Hoe verkoop je een pakket?
• Hoe verkoop je een winkelproduct?
• Hoe verkoop je een rittenkaart?
• Hoe verkoop je een abonnement met een eenmalige betaling?
• Hoe voeg je een SEPA-mandaat toe aan een lid?

Tablet & contracten

• Hoe beheer je de algemene verkoopvoorwaarden van je club?
• Installatiehandleiding voor de tablet met aanraakscherm (handtekening) 📚
• Hoe verbind je de tablet met Resamania voor het ondertekenen van contracten?
• Alles wat je moet weten over het ondertekenen van het contract en het incassomandaat?

Acties op leden

• Hoe voeg je een notitie toe aan de ledenfiche?
• Hoe beheer je de toestemming voor minderjarigen om de club te verlaten?

Voormalige klanten, klantafsluiting en verbanning

• Hoe verban je een klant?

Veelvoorkomende activaties en configuraties van Stadline

• Hoe log je in op de backoffice met tweestapsverificatie? 🆕

Specifieke instellingen en tariefopties

• Hoe beperk je een aanbieding op basis van de leeftijd van het lid?
• Hoe beperk je een aanbieding op basis van ledenstatus?
• Hoe stel ik een verkoopquotum in?

Werking van de catalogus

• Hoe optimaliseer je de verkooptunnel met productgroepen? 🔍
• Typen aanbiedingen in de catalogus 🔍
• Interface van de catalogus 🔍

Abonnementen

• Hoe maak je een abonnement met contante betaling aan in de catalogus?
• Hoe maak je een abonnement met maandelijkse incasso aan in de catalogus?
• De juiste configuratie van mijn abonnementen via incasso kiezen

Rittenkaarten & proeflessen

• Hoe maak je een rittenkaart aan in de catalogus?

Online winkel en voorraadbeheer

• Hoe maak je een product aan in je catalogus?

Pakketten

• Het pakket: hoe verkoop je meerdere producten in één keer?

Overzicht van de financiële gegevens

• Overzicht van het tabblad Financieel
• Handleiding voor het financiële tabblad 🔍

Beheer van schulden en onbetaalde bedragen

• Welke facturen hebben een betalingsachterstand?

Specifieke financiële instellingen

• Een betaling registreren met meerdere cheques
• Hoe beheer je het type en het bedrag van je kortingsbonnen?
• Factureren zonder catalogusproduct: hoe maak je een handmatige factuur?
• "Een betaling toevoegen" op de ledenfiche: werking en gebruik 🔍
• Alles over het gebruik van te veel betaalde bedragen en creditnota's op toekomstige vervaldatums 🔍

Facturen

• Hoe betaal je één of meerdere vervaldatums vooraf?
• Hoe betaal je een factuur?
• Een factuur annuleren
• Een factuur afdrukken na een verkoop
• Hoe bekijk, druk of mail ik mijn facturen?

Betalingen en betaalmethoden

• Een betaling annuleren
• Hoe wijzig je het bedrag of de betaalmethode van een betaling?
• Een betaling loskoppelen: werking en gebruik

Creditnota's, te veel betaalde bedragen en terugbetalingen

• Een creditnota aanmaken
• Hoe voer je een terugbetaling uit via een tegoedbon?
• Hoe gebruik je een creditnota op een factuur?
• Alles over creditnota's 🔍
• In welke gevallen ontstaat een te veel betaald bedrag? Hoe gebruik je het?

Kasinventaris en kasbewegingen

• Hoe stel je een initieel kassafonds in?
• Hoe voer je een kasopname uit?
• Kassabewegingen: wanneer en hoe gebruik je ze?

Kassaafsluiting

• Module Kassa: de interface begrijpen
• Hoe voer je een kassaafsluiting uit?
• Je hebt kassaverschillen: wat zijn de mogelijke oorzaken?
• Hoe exporteer je je kassaafsluitingen naar PDF of Excel?

Betalingsincidenten

• Hoe meld je een betalingsincident?

Opzeggingen en opschortingen

• Hoe zeg je een abonnement op?
• Hoe schors je een abonnement?

Een betalingsschema bekijken en wijzigen

• Hoe bekijk je het betalingsschema van een abonnement?
• Hoe kies je een nieuwe vervaldatum?

Resources aanmaken

• Wat zijn de resources van het planning?
• Hoe maak je een activiteit aan in je resources?
• Hoe maak je een coach aan in je resources?
• Hoe maak je een studio aan in je resources?

Reserveringsrechten configureren

• Een activiteit beperken bij een broker: hoe doe je dat?
• Hoe stel je je reserveringsrechten in?

Planning aanmaken in de backoffice

• Hoe maak je een reserveringstijdslot aan op het planning?

Deelname en reservering beheren

• Hoe schrijf je een lid in voor een activiteit op het planning?
• Hoe schrijf je een lid uit voor een activiteit?

Externe inschrijving en online winkel

• Welke berichten kunnen in de ledenruimte worden gepersonaliseerd?

Basisprincipes en hardware

• Hoe controleer je jouw toegangscontroleapparatuur?

Toegangen van klanten bekijken

• Hoe pas je het publieke scherm voor toegangen aan?

Veelgestelde vragen: hardware en toegangen

• Is de toegangscontroleapparatuur correct geïnstalleerd en aangesloten?

Vouchers en cadeaubonnen

• Partnerschap met een bedrijf: welke functie kun je gebruiken?
• Een klant wil een vriend iets cadeau doen — hoe pak je dat aan?
• Een nieuwe klant komt naar de club met een vouchercode — hoe ga je te werk?

Tools voor statistieken en cijfers

• Overzicht: statistiektools en cijfers 🔍

Dashboards

• Alles over het dashboard voor toegangen 🔍

Leden en verkoop

• Hoe zie je hoeveel abonnementen van type A er zijn verkocht?
• Hoe zie je snel hoeveel stuks van een bepaald product er deze maand zijn verkocht?

Boekingsregels en boekhoudkundige exports

• Exports waarvoor dubbele authenticatie vereist is

Moet je de toegangscontrole controleren?

• Resabox herstarten 📌

Interface, navigatie en foutmeldingen

• De gegevens moeten worden vernieuwd. Hoe los je dit op?

Catalogusconfiguratie

• Hoe stel je een of meerdere promotionele periodes in op een abonnement?
• Hoe zie je snel welke klanten een creditnota beschikbaar hebben?