Chaque trimestre, votre club reçoit une facture liée à l'utilisation de certains services dits "consommables" dans Xplor Resamania. Il s'agit notamment :
- des SMS envoyés depuis le logiciel,
- des QR Codes générés pour le contrôle d'accès,
- des transactions par carte bancaire réalisées en ligne (web ou application).
Il peut arriver que des questions se posent sur le détail de ces éléments.
Cet article vous explique comment retrouver vous-même les données de consommation, grâce à des exports disponibles dans votre interface de gestion.
📲Vérifier vos SMS envoyés
Rendez-vous dans le menu Exports de gestion > Points d'attention > Résumé des SMS:
Ce rapport vous permet de consulter le nombre de SMS envoyés par période, par type de message (relances, campagnes, etc).
⚠️Attention
La date de début est incluse, mais la date de fin est exclue du rapport.
Par exemple, un export du 01/01 au 01/04 couvrira du 1er janvier inclus au 31 mars inclus, sans le 1er avril.
🆔Vérifier vos QR Codes générés
Dirigez-vous vers l'export QR Codes, accessible depuis Exports de gestion > Spécifiques > QR Codes générés (ou dans le menu associé à vos abonnements ou contrats, selon votre paramétrage) :
Cet export liste les QR Codes générés pour vos membres (par exemple pour accéder à la salle), avec la date, le type, et l'utilisateur concerné.
💳Vérifier vos transactions CB en ligne
Les paiements réalisés par vos membres via l'application ou l'espace membre (par carte bancaire) sont également disponibles dans l'interface Xplor Resamania.
Pour accéder au rapport détaillé des transactions Web, rendez-vous dans Exports de gestion > Finance > Rapport détaillé des transactions Web :
Vous y trouverez le détail des montants, des dates, et des moyens de paiement utilisés.
❓Besoin d'aide ?
Si vous avez une question sur l'un de ces exports ou si vous constatez une incohérence, n'hésitez pas à contacter notre Support.
Un accompagnement est possible pour analyser vos données et clarifier votre facturation.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.