Comment décaler un abonnement ?

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Le décalage d'abonnement permet de repousser la date de démarrage de l'abonnement. Cette fonctionnalité peut être utilisée dans le cas où le client souhaite commencer son abonnement plus tard.

Conditions pour décaler un abonnement

Pour connaître les conditions dans lesquelles je peux décaler un abonnement, je consulte cet article.

A savoir

L'ouverture du club a été repoussée ? Il est possible de décaler en masse les abonnements. Si vous souhaitez faire cela, contactez votre chargé(e) d'implémentation.

ÉTAPE 1 : JE ME RENDS DANS L'ONGLET ABONNEMENT DE LA FICHE MEMBRE 

Je me rends sur la fiche du membre concerné. Il possède un abonnement qui démarre dans 20 jours, mais pour raisons professionnelles, il ne pourra commencer à fréquenter la salle qu'à partir de la semaine suivante. Il souhaite donc décaler la date de début de son abonnement.

ÉTAPE 2 : JE DÉCALE L'ABONNEMENT

Je clique sur les trois petits points de l'abonnement. Je sélectionne Décaler l'abonnement.

Je choisis la date de démarrage de l'abonnement. 

Je valide. 

L'abonnement est décalé.

QUEL IMPACT SUR LES PRÉLÈVEMENTS ?

Si je décale un abonnement par prélèvement, il est possible que le prochain prélèvement soit décalé. Par exemple, si je dois normalement être prélevé le 05 juillet et que je décale mon abonnement après ce prélèvement, alors je serai prélevé le 05 août. Le jour de prélèvement ne pouvant pas être antérieur à la date de démarrage de l'abonnement.

⚠️ Cas dans lesquels le décalage n’est pas possible

Il n’est pas possible de décaler un abonnement dans les situations suivantes :

• S’il existe déjà une réservation associée à l’abonnement
  👉 Il est nécessaire d’annuler les réservations concernées avant de pouvoir effectuer le décalage.

• Si le membre a déjà effectué un passage (contrôle d’accès)
  👉 Dès qu’un passage est enregistré, le décalage n’est plus autorisé.

• S’il existe une résiliation programmée dans le futur
  👉 Le décalage n’est pas possible si l’abonnement est déjà en cours de résiliation.

• Si une option rattachée à l’abonnement a été résiliée (actuellement ou dans le futur)
  👉 Toute résiliation d’option bloque également la possibilité de décaler l’abonnement.

Je sais maintenant comment décaler un abonnement. Il faut garder en tête que cette manipulation peut impacter l'échéancier initialement établi.