Au niveau du Catalogue, depuis l'onglet Tarifs, il est possible de mettre en place de multiples options et restrictions sur les tarifs des produits. Par exemple, il est possible de bloquer la possibilité de créer des nouveaux produits boutiques, d'ajouter des frais de dossier ou une instruction vendeur.
🔎Les restrictions
✅Cette restriction existe sur les produits boutique
⚠️Cette restriction n'est pas activée par défaut.
Contactez simplement votre conseiller Xplor Resamania afin qu'il configure l'interdiction pour certains profils du réseau de créer des produits boutique. Indiquez-lui de quels profils il s'agit et la configuration pourra être ajustée.
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L'idée est, sur un réseau, de donner accès au siège (administrateurs par exemple), la possibilité d'imposer des tarifs ou d'orienter les utilisateurs sur des tarifs publics conseillés qu'ils pourront visualiser.
Étape 1 - Activer la fonctionnalité sur votre réseau
Pour activer cette fonctionnalité et pouvoir définir quels profils utilisateurs peuvent gérer les tarifications des produits boutiques, il faut d'abord activer la fonctionnalité depuis le backoffice Resamania Paramètres Clubs / Juridique Enseigne puis cocher la case "Activer la gestion des tarifs bloqués et des tarifs publics conseillés".
Étape 2 - Décider quels profils utilisateurs sont décisionnaires des tarifs de produits boutique
Indiquez à votre conseiller Xplor Resamania quels profils seront décisionnaires sur les offres tarifaires (Rendez-vous en étape 3 pour connaître les impacts). Il pourra ensuite configurer votre réseau selon les profils décisionnaires de tarifs que vous avez indiqués.
Étape 3 - Une fois le profil utilisateur défini comme décisionnaire de tarif, il peut agir en conséquence sur les produits boutique depuis le catalogue.
En ayant ce droit activé, l'utilisateur a la main sur ce paramètre au niveau des tarifs sur les produits boutiques.
Il peut donc décider depuis l'écran de gestion des tarifs du produit boutique dans le catalogue Resamania si...
✔️Cas 1 - Le tarif d'un produit n'est administrable que par les rôles utilisateurs indiqués à votre conseiller comme "décisionnaires" de tarifs de produits boutique activés. Pour cela, le tarif est configuré comme suit :
✔️Cas 2 - Le tarif d'un produit est administrable par tous les rôles utilisateurs ayant accès au catalogue, mais un tarif public conseillé est rendu visible pour les aiguiller. Pour cela, le tarif est configuré comme suit :
✔️Cas 3 - Les deux : le tarif est administrable par les rôles utilisateurs indiqués à votre conseiller comme "décisionnaires" de tarifs et on leur affiche un tarif public conseillé. Pour cela, le tarif est configuré comme suit :
✔️Cas 4 - Rien du tout, la gestion des tarifs est libre pour tous les profils utilisateurs ayant accès aux produits du catalogue et aucun tarif public conseillé n'est rendu visible. Pour cela, le tarif est configuré comme suit :
✅Cette restriction existe sur les abonnements et options, les produits boutique et les carnets.
Il est possible de restreindre une offre tarifaire en fonction d’une tranche d’âge. Et, de déclencher ainsi une alerte bloquante ou non si le client sort de la tranche d’âge paramétrée sur le catalogue (Mécanisme d’alerte uniquement sur les abonnements).
Pour mettre en place la restriction, rendez-vous dans votre catalogue, sur le produit concerné et cliquez sur les trois petits points du tarif puis sur Restreindre selon l'âge du membre.
Ensuite, complétez les champs pour indiquer l'âge de restriction souhaité :
Si vous souhaitez mettre en place une alerte bloquante qui prendra effet lorsque le membre n'aura plus l'âge requis, contactez notre service support.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et options, les produits boutique et les carnets.
Il est possible de restreindre n'importe quel tarif de votre catalogue Resamania selon un statut membre.
Pour cela rendez-vous dans les Paramètres puis le catalogue de Resamania puis sur les trois petits points du tarif de l'offre que vous souhaitez restreindre selon un statut précis.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et les options, les produits boutique et les carnets.
Vous souhaitez commercialiser certains produits du catalogue spécifiquement depuis le backoffice, en ligne ou depuis la borne ? Depuis les restrictions de tarifs du catalogue, vous pouvez ajouter des canaux de vente.
ÉTAPE 1 - AJOUTER LA RESTRICTION DE CANAL AU TARIF
Rendez-vous simplement dans le catalogue sur le produit (abonnement, carnet, produit boutique) dont il faut restreindre le canal. Puis, depuis le tarif, cliquez sur les trois petits points et sur "Restreindre selon le canal."
ÉTAPE 2 -DÉTERMINER LES CANAUX VALIDES POUR CE TARIF
Ici, il faudra simplement sélectionner les canaux sur lesquels peut être vendu ce tarif.
- Web : depuis la boutique en ligne, l'inscription déportée ou encore les sites de ventes en ligne connectés par API si vous les utilisez.
- Terminal : depuis la borne.
- Club : depuis le backoffice
Vous pouvez indiquer un ou plusieurs canaux dans ce champ.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et les options, les produits boutique et les carnets.
Vous souhaitez proposer vos offres du catalogue selon les mots-clés des membres ? A partir des tarifs des offres, il est possible d'ajouter cette restriction. Indiquer le(s) mot(s)-clé(s) autorisé(s) ou non autorisés permet de restreindre la vente à certains membres.
La restriction sur les mots-clés permet de conditionner la souscription à un tarif selon les mots-clés que le client possède déjà. On peut autoriser ou interdire l'accès au produit en fonction des mots-clés présents ou absents sur sa fiche membre. Il est également possible d'exiger que tous les mots-clés soient respectés ou qu’au moins un suffise.
Pourquoi c'est utile ?🚀
Si on ne veut pas qu’un client souscrive à un second abonnement tant que le premier est actif. Le système vérifie en temps réel et masque automatiquement les abonnements incompatibles lors de la vente.
🟢 Section "sont" (mots-clés requis)
- Mots-clés requis :
yanga,privilege Case "Tous les mots-clés sont requis" décochée : il suffit que le client ait l’un des deux mots-clés (donc
yangaouprivilege) pour que la condition soit remplie.
👉 Le client peut souscrire si il a au moins l’un des mots-clés yanga ou privilege.
🔵 Section "ne sont pas" (mots-clés interdits)
Actif également : on vérifie que certains mots-clés ne sont pas présents chez le client.
Mots-clés listés :
gold,magicCase "Tous les mots-clés sont requis" cochée : cela signifie que la condition s’applique seulement si le client possède les deux mots-clés en même temps.
👉 Le client est bloqué uniquement s’il a à la fois les mots-clés gold et magic.
✅ Récapitulatif de la restriction :
Un client peut souscrire à ce tarif si :
Il a au moins l’un des deux mots-clés
yangaouprivilege.Il n’a pas simultanément les mots-clés
goldetmagic.
Alerte automatique sur la perte de tags requis
Vous pouvez activer une alerte automatique pour signaler qu’un contact ne peut plus bénéficier d’un tarif promotionnel faute d’un ou plusieurs tags requis. Pour cela, il vous suffit de prévenir notre service client afin qu'il active l'alerte en question et de cocher la case "Afficher automatiquement une alerte si le client perd au moins un des tags de la catégorie "sont".
L’alerte fonctionne de manière symétrique à la restriction tarifaire « SONT » configurée sur l’offre.
-
Logique « OU » : si l’offre exige abos OU cursos, l’alerte se déclenche uniquement si le contact perd les deux tags.
Ex. : tags requis = abos OU cursos → perte des deux = alerte. -
Logique « ET » : si l’offre exige abos ET cursos, l’alerte se déclenche dès que le contact perd au moins un des deux tags.
Ex. : tags requis = abos ET cursos → perte d’un seul = alerte.
Objectif : vous prévenir dès qu’un contact ne remplit plus les conditions pour le tarif promotionnel.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et les options, les produits boutique et les carnets.
Si vous souhaitez limiter la vente de certaines offres aux membres endettés, il est possible de mettre en place cette restriction sur les tarifs.
Il suffit d'indiquer dans le champ le montant maximal de la dette autorisé. Si la dette du membre excède le montant indiqué, la vente de l'offre à ce tarif ne sera pas possible.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et options, les produits boutique et les carnets.
Vous souhaitez proposer à la vente un produit du catalogue à un certain tarif et surtout définir une période pendant laquelle ce tarif sera accessible ? La restriction selon la période de validité de l'offre répond à ce besoin.
Déterminez les dates de la période de validité de l'offre à ce tarif, cochez la case "La date de démarrage doit être comprise entre ces deux dates" et enregistrez. Au-delà de la période définie, l'offre ne sera plus disponible à la vente à ce tarif.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et les options, les produits boutique et les carnets.
Si vous souhaitez vendre des produits à un tarif particulier uniquement certains jours dans le mois, la restriction selon le jour de vente répond à ce besoin.
Par exemple, si la vente d'une séance essai test au tarif de 9€ est seulement autorisée du 1er au 15 du mois, indiquez simplement ces jours dans les champs "Jours de vente autorisés" et enregistrez. En dehors de ces jours dans le mois, la vente ne sera pas possible.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et les options, les produits boutique et les carnets.
Si vous souhaitez que seuls certains rôles utilisateurs (admin, manager, vendeur conseil, etc) puissent vendre des produits du catalogue à un certain tarif, vous pouvez appliquer cette restriction.
Déterminez simplement si les rôles sélectionnés sont/ne sont pas autorisés à vendre l'offre à ce tarif, et enregistrez. Dans l'exemple suivant, les vendeurs conseil ne sont pas autorisés à vendre cet abonnement à ce tarif.
✅Cette restriction existe sur les abonnements et options, les produits boutique et les carnets.
Au sein d'un réseau, il est possible de décider que certains clubs ne puissent pas vendre des produits du catalogue à un tarif spécifique. La restriction selon le club/groupement de clubs répond à ce besoin.
Renseignez le(s) club(s) autorisé(s) ou pas à vendre le produit au tarif et enregistrez. Dans l'exemple suivant, uniquement le club Xplor Fitness est autorisé à vendre la séance d'essai test à 9€.
✅Cette restriction existe pour les abonnements.
La restriction sur une période de validité permet de définir la période de publication de l'offre sur le tunnel de vente du backoffice ou en ligne. Avant et après cette période, l'offre n'est pas disponible à la vente. Cette fonctionnalité permet de mettre en avant des offres flash limitées sur une certaine période, lors des fêtes par exemple.
Pour déterminer la période et le critère du jour de démarrage, des champs de configuration sont affichés. On va définir deux choses ici :
- La période (dates de début et fin incluses) sur laquelle l'offre sera rendue visible sur le tunnel de vente du backoffice et en ligne en fonction des canaux que vous avez mis en place.
- Le critère concernant la date de démarrage : doit-elle être comprise entre les deux dates ? Si oui, alors, cochez la case.
🔎Les options
Le principe de la caution est un paiement immédiat, lors de la vente, d'une somme qui sera restituée aux clients sous forme d'avoir pour payer les dernières échéances de l'abonnement. Vous pouvez faire activer cette fonctionnalité ainsi que l'export spécifique qui permet de suivre l'état des cautions en contactant notre service client.
✅Cette option n'existe que pour les abonnements mensuels. Ce système de caution ne fonctionne que sur le Back Office. Il ne pourra pas fonctionner sur Xplor Active et l'espace membre. Ce système de caution est l'une des manières de sécuriser les paiements des membres, il en existe d'autres comme le système de garantie que vous pouvez consulter dans l'article suivant.
Pour configurer la caution payable dans l'abonnement, rendez-vous dans Catalogue > Abonnement concerné > Tarifs. Dans l'onglet tarif, cliquez sur les trois points et tapez sur "ajouter une caution".
Vous renseignez ensuite simplement le montant de la caution que vous souhaitez ajouter à votre abonnement. Le Code produit et le libellé de la caution peuvent être renseignés à cet endroit.
La caution est ensuite réclamée à vos membres lors de l'achat de l'abonnement.
Pour restituer la caution, les avoirs sont générés par Resamania en fonction du nombre d'échéances restantes dans l'abonnement du client et le montant de l’avoir est divisé équitablement entre ces échéances.
En cas de résiliation du client, les avoirs sont créés dans le système et peuvent être utilisés pour d'autres prestations.
✅Cette option existe pour les abonnements, les carnets, les badges et les produits boutique.
Si vous souhaitez ajouter des frais de dossier sur le tarif d'un produit du catalogue, rendez-vous dans Paramètres > Catalogue > Produits > Tarifs et Ajouter des frais de dossier :
Une fois les frais de dossier ajoutés au tarif :
Ils apparaissent directement dans le panier lors de la vente et peuvent faire l'objet d'une réduction :
✅Cette option existe pour les abonnements, les badges, les carnets et les produits boutique.
Vous souhaitez par exemple indiquer aux vendeurs qu'il est recommandé de conseiller le client sur le choix d'un complément protéiné ? Rien de plus simple, rendez-vous sur le tarif du produit à partir du catalogue :
L'instruction ajoutée apparaîtra lors de la validation du panier. Deux cas possibles :
1. La case "Rendre obligatoire la validation du message" est cochée :
Le client doit cocher "J'accepte les conditions" pour que la vente soit finalisée :
2. La case "Rendre obligatoire la validation du message" n'est pas cochée :
Le vendeur clique simplement sur "Accepter". Il est censé informer le client.
✅Cette option existe pour les abonnements, les badges, les carnets et les produits boutique.
Il est possible de limiter la vente du nombre de produits à un tarif spécifique sur une certaine période. L'option "Ajouter une limite d'achat par client" répond à ce besoin :
Vous pourrez alors choisir le nombre d'achats par client par période sélectionnée :
✅Cette option existe pour les abonnements, les carnets et les produits boutique.
Il est possible d’appliquer un quota de vente sur l’ensemble des produits du catalogue (abonnements, carnets, produits boutique). Cette fonctionnalité peut être particulièrement utile dans le cas d’une offre promotionnelle limitée en nombre par exemple.
La quantité choisie est cohérente avec le quota, c’est à dire qu’à chaque vente de l’offre, le quota est mis à jour. C’est le même principe que le débit de stocks, lorsqu’un produit est vendu, le stock est débité.
Le quota de vente sera toujours modifiable par la suite.
Au moment de la vente, l’offre s’affiche avec le quota restant.
Et si on essaie de vendre une offre dont le quota max est dépassé, un message d’alerte s’affiche alors : “Le quota max pour cette offre est dépassé”.
Quand le quota est épuisé , l’offre ne s’affiche pas dans la boutique de l’espace membre.
Quand on ajoute au panier une quantité supérieure au quota, il est impossible d’ajouter l’offre au panier, un message d’alerte s’affiche « Cette offre n’est plus disponible à la vente »
✅Cette option existe pour les abonnements et options.
Vous souhaitez que l'abonnement coûte 15€ les deux premiers mois, puis 0€ les 10 mois suivants puis 25€ sur le reste des mois (puis reconduction tacite ou non)... C'est possible ! Il suffit de mettre en place plusieurs durées promotionnelles sur le tarif. Pour les prérequis, consultez cet article.
Rendez-vous dans le Catalogue > Tarifs et sélectionner "Ajouter une durée promotionnelle":
Une fois que l'option est apparue sur le tarif, il suffit d'adapter le tarif comme on le souhaite à l'aide des "+" pour ajouter une "étape" promotionnelle dans l'échéancier de l'abonnement.
✅Cette option existe sur les abonnements et les options.
Si la durée de l'abonnement ou de l'option d'abonnement ne correspond pas à la durée de l'engagement souhaité, il est possible de définir une nouvelle durée d'engagement sur le tarif grâce à l'option "Ajouter une durée d'engagement" ((uniquement si le tarif de l'abonnement est un CDI) :
Par exemple, si l'engagement est d'un mois :
✅Cette option existe pour les abonnements uniquement.
Imposer un préavis peut être intéressant sur certains abonnements. L'option "Ajouter un préavis" répond à ce besoin :
Il suffit d'indiquer le nombre de jours souhaités dans le champ de la durée du préavis et enregistrer :
✅Cette option existe pour les abonnements.
Vous souhaitez que vos clients ne puissent pas suspendre leurs abonnements plus d'un certain nombre de jours déterminés ? L'option "Ajouter un quota de suspension" répond à ce besoin.
En indiquant simplement le nombre de jours dans le champ prévu, la règle sera automatiquement appliquée. Dans l'exemple suivant, les clients ne pourront pas suspendre leur abonnement Hardcore plus de 10 jours :
✅Cette option existe sur les abonnement et les options.
Si, lors de la vente d'un abonnement ou d'une option sur un tarif spécifique, vous souhaitez que le client fournisse un ou des documents, vous pouvez ajouter cette information :
Il suffit d'indiquer dans le champ prévu le(s) document(s), par exemple, une carte bancaire, un justificatif de domicile ou une CNI :
✅Cette option existe sur les abonnements et les options.
Il est possible d'ajouter un modèle de contrat par tarif. Si le modèle a été ajouté sur le produit, c'est le modèle de contrat du tarif qui est prioritaire.
✅Cette option existe sur les abonnements et les options.
⚠️Cette option n'est pas activée par défaut.
En ajoutant une garantie sur un abonnement ou une option, celle ci sera utilisée dans le cas de défaut de paiement du membre par exemple.
Une fois la gestion de garantie présente, on complète le montant demandé pour la garantie ou on choisit un montant de garantie libre. En choisissant le montant de garantie libre, on ne définit pas de montant, il sera défini lors de la vente. Dans le cas de la garantie libre, on peut aussi ajouter une instruction au vendeur :
Consultez cet article pour en savoir plus.
✅Cette option existe sur les abonnements et les options.
Si vous souhaitez ajouter des modalités de résiliation spécifiques sur un tarif d'un abonnement ou d'une option, c'est possible :
On renseigne le champ prévu à cet effet, et on enregistre :
✅Cette option existe uniquement sur les options d'abonnement.
Une option est associée à un abonnement et vous souhaitez augmenter le quota de suspension sur un tarif spécifique ? C'est possible :
On indique le nombre de jours de suspension autorisés et on enregistre :
✅Cette option existe sur les abonnements.
En cas de besoin, il est possible d'ajouter des mentions légales au contrat de l'abonnement sur un tarif spécifique :
A ce niveau, il suffit d'indiquer ce qu'il faut mettre sur le contrat ou rendre visible depuis le catalogue :
✅Cette option existe uniquement sur les abonnements.
Il est possible de forcer une date de début et de fin sur un tarif d'abonnement et décider à quelle date démarre et à quelle date il se termine. Cela peut être adapté dans le cas d'une adhésion à l'année scolaire par exemple. Cet article détaille les points d'attention à prendre en considération.
A l'aide du calendrier, ajouter les dates de début et de fin de l'abonnement puis cliquer sur Enregistrer :
✅Cette option existe uniquement sur les abonnements.
⚠️Cette option n'est pas activée par défaut et ne fonctionne qu'avec des contrats à durée indéterminée en prélèvement, elle n'est pas disponible sur l'espace membre.
Si un client souhaite changer d'abonnement, cette fonctionnalité de changement de formule est celle qu'il vous faut. Simplement intégrées au tunnel de vente, une fois la configuration faite, vous pourrez changer formule d'un client en quelques clics.
Cette rubrique apparaît en bas des informations du tarif :
Ici, nous avons deux options :
Si on coche la case, cela signifie que ce tarif sera disponible uniquement dans le cadre d'un changement de formule d'abonnement.
Si on ne coche pas la case, cela signifie que le tarif sera accessible soit lors d'une vente "classique", soit dans le cadre d'un changement de formule d'abonnement.
🚩Définir les dates de changements possibles
À cet endroit, nous allons définir les jours que nous souhaitons rendre disponibles comme date de transformation, c'est-à-dire date à laquelle on passera d'un abonnement à un autre. Il y a trois options :
Sans restriction : on pourra choisir le jour même, le lendemain ou une prochaine date de renouvellement.
💡Admettons qu'on transforme un abonnement en prorata, le 11 octobre, alors les dates de changement proposé seront la date du jour (10 octobre), le lendemain (11 octobre) ou les prochaines dates de renouvellement (01nov - 01dec - 01jan...etc).
Dans le mois en cours : si le changement doit avoir lieu dans le mois en cours, alors on proposera le jour même, le lendemain ou toutes les dates de renouvellement suivantes, toujours dans le mois en cours.
💡Admettons qu'un client souhaite procéder à un changement d'abonnement et se présente au club le 11 octobre pour cela. Alors les dates de changement proposées seront les suivantes : la date du jour (10 octobre) et, si situées dans le mois en cours, la date du lendemain (11 octobre) et la prochaine date de renouvellement. Si l'abonnement est en prorata, la prochaine date de renouvellement sera le 01/11 et ne sera alors pas proposée puisqu'elle appartient au mois suivant.
À la date de renouvellement de l'abonnement : dans ce cas, on proposera les prochaines dates de renouvellement de l'abonnement.
💡Admettons qu'on transforme un abonnement en prorata, le 11 octobre, alors les dates de changement proposées seront les prochaines dates de renouvellement (01nov - 01dec - 01jan...etc).
Les modes avec dates de renouvellement permettent que le changement prenne effet à la fin d'un mois complet d'abonnement, ce qui simplifie la gestion.
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, rendez-vous dans cet article.
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