Grâce aux solutions de paiement en ligne partenaires d’Xplor Resamania, telles que Payline, Stripe ou Global Payment, vous pouvez utiliser la carte bancaire d’un client de manière simple et sécurisée. Que ce soit pour effectuer un paiement ponctuel lors d’une vente ou pour enregistrer les informations bancaires directement depuis la fiche membre, cette fonctionnalité offre une grande flexibilité. De plus, la carte enregistrée peut être utilisée pour des actions de recouvrement en cas de défaut de paiement, garantissant une gestion fluide et efficace des transactions.
Pour obtenir cette fonctionnalité, il faut avoir réalisé l'activation de votre partenaire de paiement (Payline, Stripe ou Global Payment). Contactez votre conseiller Xplor Resamania pour plus d'information.
Pour rendre obligatoire la saisie de la carte bancaire lors de l'achat d'un abonnement, vous pouvez activer cette option au niveau du tarif des abonnements commercialisés.
Il est possible d'enregistrer la carte bancaire directement au moment de la vente ou en dehors du process de vente.
- Lors d'une vente, en choisissant l'option Paiement en ligne, le formulaire de la carte bancaire s'affiche.
- En cliquant sur Mémoriser ma carte permet de garder en mémoire la carte bleue sur sa fiche membre et de la retrouver lors d'une future vente sur l'écran de choix du mode de paiement.
- Si l'option est activée sur votre club, le client peut accepter que les montants en incident de paiement soient recouverts sur cette carte bancaire pour de futures ventes.
- Et, si l'enregistrement ne se déroule pas lors d'une vente, il suffit de se rendre sur l'onglet Méthode de paiement de la fiche membre et nous avons le même formulaire de méthode de paiement :
⚠️Concernant le partenaire Global Payment, pour l'instant, l'enregistrement de la carte bancaire ne fonctionne pas encore depuis la tablette.
Dans tous les cas, que la carte ait été enregistrée lors d'une vente ou en dehors d'une vente, on la retrouve toujours dans cet onglet Méthodes de paiement.
Comme sur le backoffice, le client peut enregistrer sa carte lors d'une vente ou après une vente.
Lors d'une vente, il sélectionne le mode de paiement carte bancaire puis ajoute les informations de sa carte et a les mêmes options que depuis le backoffice.
En cliquant sur Mémoriser ma carte permet de garder en mémoire la carte bleue sur sa fiche membre et de la retrouver lors d'une future vente sur l'écran de choix du mode de paiement.
Et, il peut accepter que les montants en incident de paiement soient recouverts sur cette carte bancaire pour de futures ventes.
- Le membre peut retrouver sa carte bleue dans son espace membre, partie Méthodes de paiement. Il peut la modifier ou la supprimer et en ajouter une nouvelle si nécessaire.
Lorsque le client coche la case d'autorisation pour utiliser ses informations de carte bleue pour recouvrer les montants impayés.
Pour configurer le recouvrement automatisé sur les rejets de prélèvement, il suffit de configurer les rejets de prélèvements en cochant les cases correspondant à ce que vous souhaitez faire :
Les scénarios seront ensuite appliqués de manière automatisée ou non.
➡️Pour en savoir plus sur les modes de rejets de prélèvements, cliquez ici.
Que se passe-t-il lors de l'application d'un scénario de recouvrement CB ?
- Lorsque le scénario prévoit un recouvrement par carte bancaire pour un prélèvement, aucune autre conséquence du scénario ne sera appliquée, à l'exception de la création de frais de dossier, si cela a été spécifié.
- Dans le cas où le scénario indique un blocage des réservations et que le recouvrement par carte bancaire réussit, les réservations ne seront pas bloquées. En revanche, si le recouvrement par carte bancaire échoue, toutes les conséquences prévues par le scénario, y compris le blocage des réservations, seront appliquées.
- Si un deuxième rejet se produit à la suite du recouvrement réussi, alors on se réfère à la case suivante pour déterminer si on utilise le premier scénario ou le deuxième.
Lors d'un rejet de prélèvement manuel, nous avons également la possibilité de renseigner de recouvrer le montant du rejet et celui des frais de dossier induits par le rejet.
Attention⚠️
Concernant le partenaire Global Payment, pour l'instant, l'enregistrement de la carte bancaire doit forcément d'abord passer par un paiement. On ne peut pas encore se rendre simplement dans l'onglet Méthodes de Paiement de la fiche membre pour enregistrer la carte. Cette fonctionnalité sera disponible dans le futur.
Lorsqu’une tablette est connectée, un message apparaît pour donner la possibilité de déporter l’écran des données de paiement sur la tablette.
Il suffit de cocher Activer pour déporter la fenêtre.
Attention⚠️
Même avec un écran déporté, il est impossible de saisir les informations de la carte bancaire sans que l'agent de l'accueil passe le clavier au client. En effet, les normes de sécurité nous empêchent de faire apparaître un clavier virtuel pour saisir les informations sur le formulaire de la méthode de paiement. Via une tablette (Ipad ou Android ou autre), c'est fonctionnel (le clavier de l'OS prend la main), mais pas avec l'écran de signature Resamania.
Lorsque vous enrôlez une carte pour la première fois sur une fiche client, un SMS de validation de la banque du client permettra d'authentifier l'autorisation du client à stockage sa carte bleue par le biais d'un code à indiquer dans le formulaire qui apparaît sur Resamania. C'est le principe du 3D secure.
Les SMS de 3D Secure seront également envoyés si vous tentez d'utiliser la carte du client pour toute autre action que celle de recouvrement.
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