Door je leden een praktische en betrouwbare betaalmethode aan te bieden, kun je hun betrokkenheid bij en loyaliteit aan je club versterken. SEPA-incasso’s instellen via je beheersoftware helpt het betalingsproces eenvoudiger te maken voor je leden en voor jou. In dit artikel begeleiden we je stap voor stap om deze functionaliteit te activeren en veilig en eenvoudig betalingen via SEPA-incasso’s te accepteren.
Vereisten
Er zijn verschillende manieren om SEPA-incasso’s in te stellen. Afhankelijk van wat je hebt voorzien, handmatig of geautomatiseerd, moet je je mogelijk abonneren op Slimpay. Klik hier voor meer informatie over de activering van Slimpay.
Goed om te weten
Er bestaan abonnementen met maandelijkse incasso’s of met wekelijkse incasso’s, en ook abonnementsopties die SEPA-incasso’s genereren.
1) Controleer of het betalingstype "Bankincasso" goed is geactiveerd in het scherm Clubs / Juridisch > op je club > Terugkerende betaling.
2) Ga vanuit hetzelfde scherm, maar deze keer in het menu "Incasso’s". Controleer of de incassodagen goed zijn geconfigureerd. Voeg ze anders toe.
Let op
Om technische redenen mag je nooit dagen toevoegen die op de 28e van de maand of na de 28e vallen.
In de catalogus heb je gewoon abonnementen via incasso...
De abonnementstypes die je in de catalogus aanmaakt, zijn abonnementen via incasso zoals uitgelegd in dit artikel.
In de club
Dit is een verkoop van een abonnement via incasso. Je begint met de keuze van de startdatum en de incassodag. Daarna voeg je het abonnement toe aan het winkelmandje en bevestig je.
Daarna moet je een incassomandaat toevoegen. Wil je weten hoe je een incassomandaat toevoegt bij de verkoop van een abonnement? Dit artikel legt alles uit.
Zodra het mandaat is opgeslagen, ondertekent de klant zijn abonnementscontract.
Tot slot kan de verkoop worden afgerond met de betaling van de eerste maandtermijn of het prorata, afhankelijk van wat in de catalogus is geconfigureerd.
De verkoop is afgerond. Je kunt naar de factuur of het contract gaan.
Het abonnement is zichtbaar op het ledenprofiel, via het tabblad Abonnementen.
Je ziet dat het factureringstype "maandelijkse incasso" is. Verderop in dit artikel bekijken we welke acties mogelijk zijn op het abonnement vanuit dit scherm, zoals overstappen van incasso via bankkaart naar bankincasso.
Online
Via externe inschrijving of de online winkel werkt het op dezelfde manier. De klant kiest het abonnement via incasso en voegt het toe aan het winkelmandje.
Er verschijnt een besteloverzicht.
De klant kan naar de volgende stap gaan:
Daarna volgt de ondertekening van het contract. Deze stap bestaat voor elk type abonnement.
Vervolgens ga je naar de betaling van de eerste vervaldatum of het prorata, afhankelijk van wat in de catalogus is geconfigureerd.
De maandelijkse automatische incasso is een terugkerende geldoverdracht die één keer per maand via het banksysteem plaatsvindt. Dit werkt bij een abonnementsaanbod. Wil je alles weten over hoe maandelijkse incasso’s werken? Lees dit artikel. Wil je weten hoe je een incassobatch naar de bank stuurt? Lees dit artikel.
📆De wekelijkse incasso werkt ook bij een abonnementsaanbod. Wil je alles weten over wekelijkse incasso’s? Lees dit artikel.
👉Je kunt het automatisch verzenden van incassobatches naar Slimpay, onze betalingspartner, activeren, evenals de geautomatiseerde verwerking van afwijzingen zodra ze in Resamania staan. Wil je weten hoe de automatisering van incasso’s en afwijzingen werkt? Lees dit artikel.
Om uitgevoerde incasso’s op te volgen, kun je de lijst met Incasso’s gebruiken vanuit de Financiële gegevens:
Ook het dashboard voor financiële opvolging van incasso’s is heel handig om een algemeen en maandelijks overzicht te krijgen van je incasso’s, afwijzingen, ingevorderde bedragen en andere nuttige informatie.
Ga naar het menu Beheer > Dashboard > Je incasso’s: om het dashboard voor financiële opvolging te bekijken:
Wil je alles weten over het dashboard "Je incasso’s"? Lees dit artikel.
Vanuit het tabblad Abonnementen van het ledenprofiel zijn verschillende acties op het abonnement mogelijk. Deze worden in andere artikelen van dit helpcentrum uitgelegd.
Het terugkerende betalingstype wijzigen, zoals uitgelegd in de volgende sectie van dit artikel.
Je kunt ook het terugkerende betalingstype wijzigen. Daarmee zet je het abonnement om van bankincasso naar incasso via bankkaart, of omgekeerd, als de club beide betaalmethoden heeft. Wil je weten hoe incasso’s via bankkaart werken? Lees dit artikel.
Klik op de drie puntjes die bij het abonnement horen en daarna op Het terugkerende betalingstype wijzigen.
Kies daarna de incassomethode voor de volgende factuur (op voorwaarde dat deze nog geen vooruitfactuur is. Anders geldt dit voor de daaropvolgende factuur).
Met afwijzingsscenario’s kun je instellen welke impact een afwijzing heeft op het financiële gedeelte, de reservering, de toegang en veel andere elementen.
Ga vanuit het menu Instellingen naar Juridisch en financieel en daarna naar Afwijzingsscenario’s.
Wil je alles weten over de configuratie van afwijzingsscenario’s? Lees dit artikel.
Zodra de afwijzingsscenario’s correct zijn geconfigureerd, kun je afwijzingen importeren of handmatig melden in de software.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
1. Mijn bank heeft mij het CAMT054-bestand (Frankrijk) of Pain002-bestand (Spanje) bezorgd met al mijn afwijzingen en ik wil dit integreren in Xplor Resamania: lees dit artikel.
2. De afwijzingen van incasso’s worden automatisch in Xplor Resamania geïmporteerd vanuit Slimpay. Je hoeft dus geen handmatige actie uit te voeren om ze te integreren: lees dit artikel.
3. Ik wil de incasso’s van de maand die zijn afgewezen handmatig aangeven: lees dit artikel.
Wil je antwoorden vinden op andere vragen over incasso’s? Lees dit artikel.
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.