Comment forcer le passage d'un client ?

Deux cas de passage forcé existent :

1. Le passage d'un client sans carte : un client a oublié sa carte, vous souhaitez le laisser passer l'obstacle tout en contrôlant ses droits (abonnements, carnets, absences d'alertes... etc).

2. Le passage forcé : le client a bien sa carte mais il ne devrait pas pouvoir passer (il n'a pas d'abonnement, pas de carnet, une alerte... etc). Pour une raison ou une autre, vous souhaitez le laisser passer l'obstacle.

Depuis le backoffice, pour forcer le passage d'un client, il faut suivre les étapes suivantes : 

ÉTAPE 1 -  SUR LA FICHE MEMBRE, ALLER DANS ACTIONS CLIENT PUIS PASSAGE FORCÉ

ÉTAPE 2 - CHOISIR LE POINT DE PASSAGE & LE TYPE DE PASSAGE FORCÉ

• Choisir le point de passage : cela correspond à l'obstacle à ouvrir.

• Le type de passage forcé : le passage sans carte correspond au cas 1 expliqué dans l'introduction de cet article, le passage forcé au cas 2.

ÉTAPE 3 - CLIQUER SUR "DONNER L'ACCÈS".

En cliquant sur "Donner l'accès", vous actionnez l'ouverture de l'obstacle. 

ÉTAPE 4 - CLIQUER SUR "TERMINER"

En cliquant sur "Terminer", vous finalisez l'action du passage forcé ou sans carte. L'information du passage sera ensuite rendue visible sur la fiche membre, dans l'onglet Passage : 

A savoir

Dans le cas d'un passage sans carte, un message vous indiquera que Xplor Resamania vérifie les droits de la personne avant de la laisser passer.

A savoir 

Il est également possible de faire un passage forcé depuis une fiche membre en vue light. Sur un réseau, si vous souhaitez laisser passer dans votre club un client issu d'un autre club, c'est tout à fait possible :